金牌客服养成记 80、颗粒无收

听蓝的电话响了起来，这是她给肖谨设置的独有的铃声。

谭卜进停下脚步，听见夜风中女孩声音软软地，似呢喃似撒娇，“还在加班……没什么效果……大概半小时……想再努力看看……你来接我？……嗯，好的……嗯，我等你。”

谭卜进抬头望着单元楼里明明灭灭的灯火，神色晦涩不明。

听蓝收了电话，催费过程中受挫的心奇迹般被安抚了，这会儿明眼人都能看出来她心情雀跃。

听蓝走得快了，谭卜进慢悠悠地反而落在后面。

看见听蓝脚步欢快，谭卜进不由调侃道，“你男朋友的电话啊？可真羡慕你们，年轻无畏，就算走错了路也能从头再来。”

听蓝心情好，耳朵里自动略过了后面半句话，心里奇怪，谭卜进今年还不到四十，怎么说出来的话莫名地带着一股子沧桑，就笑嘻嘻地道：“勇敢跟年轻有必然的关系吗？只要有心，走错了路也能回到正道上来！”

谭卜进呵呵笑着不说话了，踏进电梯轿厢，习惯性将手按在伸缩门边，等听蓝走进来以后才按下顶楼的按钮，这个细微的举动博得了听蓝的好感，听蓝有心多说两句，奈何谭卜进一副拒绝沟通的模样，懒懒地靠着电梯的轿厢，两眼无神地看着数字往上跳，听蓝只好歇了心思。

到了顶楼，电梯口出来二人就发现眼前拦着一道大铁门，将整层三户人家牢牢拦在里面了。

听蓝扒着铁门望了望，见里面三家都亮着灯火就知道有人在家，在铁门上找了半天却没找到门铃。

谭卜进却不耐烦了，提着拳头直接砸在铁门上，砸得铁门哐当哐当响。

听蓝吓了一跳，“你搞这么大的阵势，等下他们肯定要说咱们蛮横，更有理由不交物业费了。”

谭卜进不以为然，“不会，装这种铁门的基本上都是年纪比较大的，不敲大声一点他们听不见。”

果然，里面静悄悄的。

谭卜进又砸了一下，1803那边才有个苍老的声音恶声恶气地问道：“谁啊！”

谭卜进提高声音答道，“我们是物业的。”

老头慢吞吞地走出来，隔着铁门警惕地望着听蓝二人。

“物业的？来干嘛？”

听蓝声音里带着笑，“我们来收一下物业费，方便吗？”

老头很不耐烦，“什么物业费？我老头子从住进这里来就没交过物业费！赶紧走！”

听蓝也不恼，“为什么不交呢？是我们的工作哪里没做好吗？”

老头瞪着眼，“交什么交？本来就是安置房，政府照顾我们老百姓的，还用交什么物业费？你们就是一帮吸血鬼，专门坑我们老人家的养老金来了。”

听蓝就不说话了，她知道说得再多也是浪费时间。

前物业收费专员告诉她，这个小区里有几户钉子户，从入住以来就一次没交过物业费，最长的超过十年，前后换了几家物业公司，各种手段使尽，也拿对方没有一点办法。

眼前这个老头恐怕就是其中之一。

听蓝笑了笑，说道：“行吧，那大爷您能帮我们开一下门吗？我问一下其它两户人家？”

对方翻了个白眼，冷冷地道：“我为什么要给你们开门。”说完，背着双手直接走了。

谭卜进叫听蓝，“你让开，让我来。”

听蓝乖乖地站到一边去了。

谭卜进用电动车钥匙戳着门，铁门哐哐地响，一边提高音量喊道：“1801，1802麻烦开一下门。”

叫了半天，既没人吭声也没人应门。

听蓝看了一眼时间，制止了谭卜进，“我们去别家看看吧，也许人家真的不在家呢，再敲下去就成我们扰民了。”

谭卜进终于放弃了，跟在听蓝后头，无奈地道：“你信不信，他们这是知道咱们是来收物业费的，故意躲着咱们呢。”

听蓝笑了笑，“就算知道也没用，人家不开门我们也没办法呀，总不能直接把人家门给拆了吧？”

谭卜进笑道：“他们这道门本身就属于违建，我们想拆也是可以拆的，只不过这个节骨眼上多一事不如少一事罢了。”

听蓝摇头，“咱们只是企业，并没有执法权，怎么拆？”

“这么点东西，需要什么执法权？说白了，不过是傻的怕愣的，愣的怕横的，横的怕不要命的。我们倒是可以强拆，就怕这老头往地上一躺，咱们谁也兜不住。教你个乖，老人猛于虎，这些老头老太太，你得捧着他们，不能捧着也避着，别和他们硬扛，否则吃亏的就是你自己。”

听蓝顿时笑了起来，笑完了，又觉得无比心酸。

老人猛于虎神马的，她早就领教过了。

那些打电话来报修的，跑到办公室来反映问题的，不管三七二十一，开口就骂人，从来不肯好好说话，憋屈的是，她还要好声好气地劝导，让对方消气，就怕对方大闹办公室，给公司抹黑。

得，都是负能量的事情，不想了，越想越让人丧气。

听蓝自我安慰了一会儿，马上斗志昂扬地往下一层走，她就不信了，这一个单元跑下来，她还能颗粒无收不成？

然而，接下来的场景却是这样的：

“你们哪个物业？新物业啊？哦，知道了，明天我们自己去办公室交。”

“我老婆（老公）不在家，等她（他）回来我问问。”

“我儿子媳妇还没下班，等她回来我会跟他们说的。”

“物业费是我爸妈交的，你们找他们去，我不知道。”

“物业费跟我们没关系，都是房东自己交的，你们打电话给他们。”

“我手机在小区里被偷了，小区监控全都没有，你们先把手机赔给我，再来跟我谈物业费。事情么不做，收钱倒积极！”

“物业费？你们管了什么就开始收物业费？我们还没检验过你们的服务，目前也没享受到好的服务，为什么要交费？”

“楼顶种了那么多花，害得我家一年四季窗户都不敢开，你们什么时候把楼顶的花园清理了，我再来交。”

“我家漏水这么严重，没给我修好之前我是不会交物业费的，你们提都不要跟我提。”

“我的车子停在小区被刮了，我还没问你们索赔呢！还想要物业费？什么东西！”

诸如此类的借口一个接一个，听蓝都无力吐槽了，得，看来今天晚上算是做白工了，颗粒无收，真惨。