金牌客服养成记 236、模范小区（为书友20181127204047392加更）

谷加顺是松林小筑新上任的业委会主任。

松林小筑和雅岚苑一样，也是安置房性质的住宅小区，不同的是，雅岚苑有成熟的物业，且物业管得还不错，松林小筑却还处在社区托管之下，管理十分混乱。

业委会成员新官上任第一件事就是选聘物业。

雅岚苑作为城东唯一一个创市优的安置房小区，率先进入业委会成员的视线。

来雅岚苑实地考察之前，谷加顺等几个业委会成员并几个业主代表已经参观过永顺物业旗下的其他住宅小区，概括起来就一句话：永顺物业是用心做实事真心为业主服务的企业。

看过了那么多个项目以后，谷加顺等人对雅岚苑的期待更高了。

门岗的保安仔仔细细核对过几位成员的身份信息，在访客登记表上做好了登记，递给每个人一个临时通行证，又朝众人敬了个标准的礼才放行。

听蓝和老田安安静静地当陪客，人家不问，他们就保持沉默。

从进入小区开始，众人的眼睛就跟雷达似的到处扫，希望找出小区管理不到位的地方。

但一路走来，就发现，水泥地板平整干净，道路上看不见一片落叶；原木色栅栏围着的麦冬长得郁郁葱葱，灌木修整得方方正正，高大的乔木养护地极好；车辆停放有序，机动车与电动车层次分明。分类垃圾桶周围整整齐齐，设想中的垃圾随地乱丢的情况根本没出现。

谷加顺好奇地问道：“陈经理，垃圾分类一直是最让人头疼的项目，你们是怎么解决这个问题的呢？”

听蓝朝路过和她打招呼的业主点点头，微微笑道：“我们小区和城管大队合作，将垃圾入桶与门禁管理联系起来，怕罚款他们就会收敛了。后来又引进了第三方，垃圾分类没做好，就停止发放垃圾袋。慢慢的，大家的习惯就扭转过来了。”

“小区停车一直是老大难，我们那边的消防通道经常被堵得严严实实的，你们小区的人口基数这么大，是怎么做到车辆不会占据消防通道的呢？”

“业委会之前制定了一个停车规定，我们一直严格按照规定执行，后期增加的车辆则通过竞价的方式获取停车资格。物业日常做好车辆引导工作，有序停放能够节省不少空间。”

“我听说你们物业进场以后，大工程一项接一项，换监控系统，换单元门禁，换车辆道闸系统，有进行了消防大改，电梯也进行了大修，车库也做了环氧地坪漆，目前正在进行的是房屋漏水维修，这么折腾，小区的资金能撑得住吗？”

“咱们小区的业委会各位领导有方，又很有魄力。我们物业进来之前，该换的都换了，我们接手的时候，消防改造已经进入尾声，我们经手的也就是电梯大修，车库环氧地坪漆，还有地下自行车库改造等。至于资金能不能撑得住，不瞒您说，咱们小区花得多，赚得也多，因此资金还略有盈余。”

说是略有盈余，但她的表情太过骄傲，谷加顺跟吃了五个柠檬似的，从头酸到脚。

这么折腾小区资金账户还有盈余，雅岚苑的家底得有多厚？

谷加顺不说话，听蓝也就安静地当个陪客。

李总可是说了，要是能顺利拿下松林小筑这个项目，雅岚苑全体工作人员涨薪10%，为了这个，大家恨不得使出浑身解数，务必让各位金主爸爸看到最好的一面。

小区逛了一圈，众人没挑出毛病，谷加顺随意指了一栋楼要进去看看。

楼道里面干干净净的，地板铺着米色的瓷砖，墙面粉刷地干干净净，没有牛皮癣广告，没有泥点脚印。

“我们在小区四个门口的宣传栏上设置了广告专栏，小广告都贴到那里去了，他们都知道在楼道里面贴广告不仅起不到作用，反而会被业主抵制，久而久之，就没人贴了。”

电梯轿厢光洁如镜，谷加顺伸手按下对讲铃，对面立刻传来保安冷静的声音，能够准确地报出几个人所在的电梯是那栋哪单元哪一号电梯，证明第三方通话功畅通，值班保安的反映也很迅速。

谷加顺又酸了。

他们小区的电梯三天两头出事故，动不动就罢工，动不动就困人，第三方通话完全没用，监控也全部瘫痪了，居民怨声载道。

从电梯出来，走消防楼梯上了楼顶，一眼望去，各个平台全都干干净净的，没有人种菜，也没有人种花。

“我们那边小区楼顶种花，绿化带也被居民开辟成自己的菜地了，你们是怎么解决这个问题的？”

“说服楼顶的业主出面举告投诉，楼顶养花种菜对他们的影响最大。其他人想种菜，可以啊，只要他们敢写保证书，一旦顶楼的房屋出现发霉漏水开裂现象，他们负责维修就行了。”

一句话说出来轻飘飘的，但各位都是内行人，知道这句话背后付出的努力绝对不会少。

下楼的时候众人没有乘坐电梯，而是沿着楼梯慢慢往下走。

楼道里面干干净净，清清爽爽，没有杂物，没有违建，消防通道畅通无阻。

谷加顺问道：“你们保洁每天清洗楼道吗？忙的过来？”

“我们增加了保洁的人数，大家负责的区域变少了，又制定了考核机制，考核奖金还蛮高的，大家有动力，工作效率就更高了。”

从楼道里出来，又听见有业主亲切地喊听蓝“小陈经理”，谷加顺打趣道：“看来你很受欢迎啊，这一路走过来就没有不认识你的。”

听蓝笑了笑，没说话。

老田笑道：“咱们经理是个热心人，小区很多业主都受过她的帮助。我们公司内部有一本刊物，叫永顺记事手册，专门记录各个项目上的好人好事，陈经理每一期都榜上有名呢。”

谷加顺差异地道：“是嘛！那不知道我们能不能借阅？”

听蓝不好意思地道：“都是举手之劳的小事，没那么夸张啦。”

谷加顺笑意微深，心想，正因为是不起眼的小事，对方还能日复一日地坚持做下去，才更见人品。

雅岚苑小区从前也是出了名的烂破穷，可是仅仅两年时间，就有了现在这个模样，还被评为市优模范小区，除了业委会领导有方，物业也是功不可没吧。

谷加顺突然对松林小筑的未来充满信心。