金牌客服养成记 235、生命之轻

李雪飞这话说的，听蓝总觉得意味深长，忍了忍，到底没忍住问了一句：“李姐，你和你婆婆之间闹矛盾了？”

李雪飞曲指在她脑门上弹了一下，“小孩子，别乱猜，我们好着呢。”

听蓝揉了揉额头。

“你家那口，跟你求婚了吗？”

听蓝笑眯眯地不说话。

程女士和肖妈妈一见如故，两个人讨论的问题已经从儿女结婚请帖的样式讨论到未来的小baby应该取什么名字了。

为了早日实现含饴弄孙的愿望，双方父母已经挑了好几个日子，眼巴巴地等着小情侣做决定了。

李雪飞叹道：“年轻真好，我要是能回到年轻的时候，一定要谈很多很多恋爱，和各种小鲜肉谈恋爱，嫁给初恋，真是亏了啊。”

听蓝翻书的手一顿，到底什么话也没说。

李雪飞神秘兮兮地道：“胖子离婚了你知道吗？他吞了人家的钱，被人告了，他老婆为了不影响孩子，把老家的房子都卖了帮他还债。啧啧啧，你说为了小三啊，弄得自己妻离子散的，到底图什么呀？那小三有什么魅力啊，一张脸全靠化妆化出来的，卸了妆还不知道是人是鬼。还有申永利也离职了，听说是喝醉酒和业主打架被开除了……我突然发现成朗这公司有毒啊，没辞职的都倒霉了，辞职了的，都发展地不错，小冯换了一家物业公司，现在也是项目经理了，你、我、老田更是求仁得仁。”

听蓝心想，那么多人怎么就偏偏漏掉了史经理呢？

不过，谁都有秘密，她也不会那么不识趣，非要把那些见不得光的东西都扒开了，放在阳光底下曝晒。

两个人一时有些沉默。

打破气氛的是老田透过对讲机已经变调的声音，歇斯底里的吼声能震破人的耳膜：“2幢有人跳楼了，巡逻保安全都过来保护现场，办公室快打120和110！速度！”

听蓝从座位上跳起来冲到办事厅，“蕾蕾先打120再打110。李姐通知巡逻，凡是停在路边影响救护车通行的车子全部移到车位上去，要快！”

吩咐完立刻往现场跑去。

出事的那栋楼下面已经围了不少人，不过都被保安拦在了一楼的过道里。

通向商铺平台的楼梯上，一左一右两个保安牢牢守在入口，围观的人虽然好奇地要命，却也知道人命关天，没人选在这个时候捣乱。

看见听蓝胸口佩戴着物业经理的工号牌，他们甚至主动让出一条路。

听蓝道了谢，三步做两步往楼梯上跑去。

平台上的空地上，一个身影趴在那边生死不知，身下晕染开的是一片刺目的红。

听蓝一看那出血量就知道人估计已经凉了，一颗心顿时一个劲儿地往下坠，好不容易强迫自己镇定下来，正万分艰难地准备抬脚走过去，身后绕过来一只手遮住她的眼睛，耳边听见沉稳有力的一句话，“别看。”

接着整个人就落入一个熟悉的怀抱里。

肖谨用力搂住抖得跟筛糠似的小女人，心疼坏了。

他刚从车上下来就听到有人跳楼的消息，自己的女朋友作为物业经理肯定要到现场来，索性就在现场等着逮人。

结果听蓝就那么直愣愣地从他身边走过了，看都没看他一眼，肖谨就知道她肯定吓坏了，就直接跟在她身后上来了。

也幸亏保安都认识他，不然他还要大费周章才能进入现场。

听蓝觉得自己花了很长时间才克制住自己，可是肖谨却感觉到小女人只用了不到十数秒的功夫就冷静下来了。

她推开肖谨，脚步坚定地朝老田走去，脸色是肉眼可见的苍白，可是说出来的话却无比坚定无比果决。

指令一条一条发下去，能调动的人全部被调动起来。

救护车顺利到达现场也不过是确认了少年死亡的时间。

李永顺和张栋芳一群人赶到现场的时候，跳楼的人已经被救护车接走了，警察也勘察完现场了。

看见听蓝控制了现场，李永顺微微松了一口气，想到人家小姑娘第一次见这种场面，难免被吓狠了，少不得出言安慰道：“别怕，我才是法人，凡事有我顶在前头呢。”

肖谨一直默默地贴着听蓝站着，闻言不动声色地看了李永顺一眼。

这种情况下，对下属非但没有一句指责的话，还能说出“凡事有我顶在前头”的人，人品一定不会差。

肖谨在自己的记忆库里挑挑拣拣，想起前几天有位朋友偶然提了一句小区要换物业，那个小区大概三十万方，永顺物业不知道能不能接得下？

李永顺不知道自己随口说的一句关心的话将为自己带来巨大的好处，此刻见业委会几个人在一旁交头接耳，他也悄悄问听蓝：“失足还是自杀？”

听蓝还没来得及看监控，闻言就摇摇头，又低声快速地把对物业有利的几件事说了，“楼顶的防护栏高度已经达到国家规定的标准，我们上周才检查过，围栏没有破损的。还有，每个天台的防护栏上都用红漆喷绘了‘禁止攀爬和禁止燃放烟花爆竹’的警示语。”

李永顺心里一松，有这两项，物业的责任就小了，就算赔钱也有限。

不过，硬仗还在后面。

摔死的少年是2幢1单元604的高考生，大约是复读的成绩还是不理想，又和自己妈妈吵了一架，一时想不开，直接跨过栏杆跳下去了。

当初有人在楼顶抛狗尸的行为让听蓝意识到楼顶的天台也存在盲区，所以说服了李永顺在天台顶上安装了储存式的摄像头。

监控清楚得拍到跳楼的少年上了天台就毫不犹豫地冲到围栏边一跃而下。

但失去儿子悲伤过度的母亲显然听不进去任何解释，直接迁怒物业，指责物业没有尽到巡逻的责任，没能及时阻止悲剧的发生，并以此为由，一纸诉状将永顺物业告上了法庭，要求对方赔偿死亡赔偿金和丧葬费合计40万元。

这场官司从夏日炎炎打到冬雪皑皑，又从杨柳复苏打到蝉鸣阵阵，经历了一审二审，最终因为永顺物业有充分证据证明物业公司在此过程中尽到了安保责任，在履行物管合同的约定和有关法律的规定方面不存在违约责任，同时在案发期间，也履行了自己在防范协助方面的义务，事发以后，物业无论是拨打报警电话还是拨打120电话，包括疏导车辆确保救护车一路畅通无阻地到达现场，没有浪费一分一秒的抢救时间。

而跳楼的少年已经19周岁了，是完全行为能力人，又是故意攀爬造成的悲剧，物业公司不应承担赔偿责任。

结案了，听蓝也彻底松了一口气。

永顺物业出于人道关怀，给失去孩子的单亲妈妈送去了一万元的慰问金。

这一年里，虽然永顺物业官司缠身，但是该做的事情一件也没少做。

雅岚苑的业主亲眼见证了一个烂破穷的小区，一步一步蜕变的过程。