金牌客服养成记 207、租房纠纷

听蓝没什么表情地看着他，淡淡地道：“您的水费电费都是交到中介公司的吧？中介公司并没有交一分钱给我们。物业的催缴通知单相信您和您的室友都收到过了，工作人员也上门催收过，但您和室友都拒绝缴费。根据业主与中介签订的托管协议，中介拖欠房东房租达到三个月，则托管协议自动失效，业主有权收回房屋自行处置，且不用支付任何违约费用。现在，中介拖欠房租已经超过五个月，托管协议自动失效，业主拥有该房屋的一切权利，现在他授权给我们物业停水断电的权利，我们遵照业主的意愿，对该房屋进行停水断电，有什么不对吗？”

租客呸了一声，“我管你们接了谁的授权！你们擅自停我们的水电，就是违法的，我可以起诉你们，让你赔偿我的损失。”

另一个脸生的巡警一副教育的口吻，对听蓝道：“水和电是居民生活的必须品，不管怎么说，你们给他们停水停电就是不对。你们先把水电给送上去吧，至于他们拖欠费用的事情，你们可以坐下来慢慢协商。”

听蓝歪着头看了他一眼，没有和他争辩的意思，只问熟悉的巡警，“新来的同事？”

她没说一句多余的话，对方却秒懂她的意思，微微尴尬地笑了笑：“不好意思，他对小区自治的相关知识不是很了解。你看一下能不能这样解决，这大晚上的，你们先把水电给送上去，明天让住户和业主约个时间，坐下来好好沟通解决费用拖欠问题，你看行吗？”

听蓝微微笑道：“我们无所谓的，关键要看业主的态度。就算我们现在看两位同志的面子把水电送上去了，住户如果不及时缴费，业主还会要求我们来停水断电，业主甚至会直接去电力局把户头注销的。”

租客嚷嚷道：“我们也交了房租了，合约还没到期，房东凭什么赶我们出去！中介卷款跑路又不是我们的错，我们也是受害者！”

听蓝看了他们一眼，没有拆穿他们的谎言，“业主说，从今年一月份开始他就没有收到房租了，他也知道这是中介的错，怪不得几位，也理解几位的难处，这才提出免掉5个月房租，他愿意和几位重新签订租房协议，房租就从这个月开始计算，但几位，似乎，拒绝了？”

租客有些狼狈地扭过头，“我们的租赁协议又没到期，为什么要重新签？反正不到9月结束我们不会搬走的！还有，你告诉房东，我们当时是交了押金的，如果我们退租，押金必须分文不少地退给我们。”

这要求提的，不仅听蓝觉得过分，在场看热闹的人也觉得这几个租客过分了。

按道理，中介跑路以后，房东愿意和房客对半承担损失都算很好的了，房东一定要房客补交足额的房租的事情也不是没发生过。

703的房东愿意承担前面五个月的房租损失虽然是无奈之举，但和其他房东比起来已经是少有的大方，没想到租客却得寸进尺。

听蓝幽幽地道：“继续履约也不是不行，但房租交给谁呢？交给一夜之间人去楼空的某客中介吗？某客中介若是还在，您几位和业主也不会有这样的矛盾，更不会让我们物业夹在中间当和事佬了，您说是吗？”

众人看那几个租客的眼神顿时不对了，合着就一纸光光的合同，这几个人就想白占人家的房子到九月啊？

要求房东履约又不肯付租金，退房还要房东足额退还押金，这不是明摆着耍无赖么！

租客对众人鄙视的目光视而不见，只盯着听蓝道：“这是我们和房东的事，没你什么事！我就问一句，警察就在这呢，你到底给不给我恢复供水供电！”

听蓝想到胡柏说的话，又看见老田从弱电井走出来朝她点点头，退了一步，“水我们可以开了，但电我们没办法，电闸好好的，估计是电路出问题了，晚上没有电工值班，您几位就将就一下吧，实在不行，您就外面找个人来修一下。”

听蓝说的话对方一个字都不信，但他们又没证据证明事情真是物业干的，臆断可当不成证据。

在两位巡警的瞪视下，租客不敢再口出恶言，与物业勉强达成了和解。

第二天，李雪飞神采飞扬地走进办公室，第一件事就是问老田要前一天晚上的视频录像。

等听到703的租客说的话，不由失望地道：“我以为对方三句不离法，讲起大道理一定很厉害，原来也只会耍横斗勇啊？我要是他们的房东，我一个月租金都不让，非得让他们把中介卷跑的钱重新交一遍不可。”

听到老田后来又按照巡警的要求，乖乖地把703住户的水阀打开以后，李雪飞简直是恨铁不成钢，“你跟他刚到底啊！警察来了又怎么样？警察来了他们就可以不用付房租，不用交物业费了？水费本来就是我们代收的，他们不交水费，我们停水怎么就不行了？那两个巡警也是脑子不清楚，明摆着是WPG。”

郑蕾擦了一把头上不存在的汗，飞飞姐真是什么都敢说：“人家也跟咱们一样，都是照章办事。不一定是偏袒谁呢。”

李雪飞哼了一声揭过了这个话茬，转而和郑蕾吐槽昨天看的电影。

两个人说说笑笑，来办事的业主全都客客气气，心情愉快就觉得时间过得特别快。

临近下班的时候，李雪飞迫不及待地先走了，郑蕾还在收拾桌面，她习惯每天下班之前把桌面上的东西收拾地整整齐齐的，所有的东西都放在该放的位置。

这时候，一个斯斯文文的大学生模样的男生背着背包走进办公室。

郑蕾随口问道：“您好，有什么可以帮到您？”

“我办一下门禁卡，14幢2单元703的。”

一听对方是飞飞姐话题里的主角，郑蕾不由多看了对方一眼。

男生看郑蕾动作娴熟，仿若不经意地问道：“来办门禁卡的，你们都不核实身份的吗？”

郑蕾找到登记表上对应的户室编号，抬头看着对方，微笑着道：“当然要核实身份的。来，麻烦您出示身份证和房产证，租客请提供身份证和租赁合同。”

男生笑了，似乎对郑蕾的做法很满意。

“我是业主。”一边说一边从包里取出房产证与身份证递给郑蕾。

郑蕾看到登记表上登记的还是老业主的信息，顺手就把信息变更过来了。

“胡先生，您家的房子现在是出租状态，目前已经有三个租客来办理过门禁了。”

胡柏扯了扯嘴角，语带嘲讽地道：“我知道，我就是为这件事过来的。”又问郑蕾，“你们物业能不能把我租客的门禁禁用掉？”

郑蕾不好意思地摇摇头，说道：“我们没有这个权限，不过户主可以管理户室成员。”

胡柏咧嘴而笑，露出一口整齐洁白的牙齿，“我有权限就行了，我现在就删，那几个人估计会来找麻烦，我要借你们办公室用一下。”