金牌客服养成记 203、门禁启用

6月1日，晴。

这一天，雅岚苑的门禁系统开始启用。

尽管物业事先已经反复提醒业主，业主群的公告栏也写得清清楚楚，依旧有很多人进不了家门。

所有的保安除了守门岗的，其他人全部被老田派去巡逻，饶是有那么多人忙得脚不沾地，还是有人骂骂咧咧说物业锁门都不提前通知。

老田告诫底下的人，“天气热得厉害，一个个都是心浮气躁的，你们别跟业主吵，要骂就让他们骂几句吧，只要不上升到咱爹咱妈，就随他们去，反正也掉不了一块肉，吵起来咱们有理也变没理。”

老田的话没人敢违逆，于是，这一天雅岚苑所有的业主都惊奇地发现，保安的态度好得让人发不出火。

这一天的物业办公室又十分热闹，依旧有人跑到办公室来质问前台为什么不免费发放门禁卡，李雪飞连话都懒得说，直接指着前台边上竖着的大幅广告牌，“喏，都在那边写着原因呢，自己看清楚了再来，我们前台人手有限，没工夫跟你多说废话。”

有个大学生模样的男生等得不耐烦，直接冲到前面，“喂，你们怎么回事？门禁启用也不提前通知我们，害得我们进不了家门，现在过来补办门禁卡，你们还推三阻四的。动作能不能快一点？”

和这个男生站在一起的估计是他爷爷，估计也是个爆脾气，一把推开排在他前面的人，拿着一张旧卡在李雪飞手边的刷卡器上乱刷一通。

“你们怎么那么慢，赶紧把我这张旧卡激活一下！磨磨唧唧的！效率太差！”

李雪飞恼了，先瞪年轻的那个，“你俩一家的吧？捣什么乱？什么叫不提前通知？我们从上个月16号就开始办卡了，你们拖到今天才来办理关我们屁事！我们提醒你们的还少吗？自己不上心，我们还能求爷爷告奶奶地求你们来办啊？什么玩意儿！还有，什么叫推三阻四，什么叫速度快一点？你前面排着那么多人，哪一个不比你来得早？人家也没你那么大的脾气！你后面那位美女还大着肚子呢，人家不也乖乖地排队？不想排队就出去，没人拦你，搁这耍什么大少爷脾气呢？！以为谁都是你妈，无条件纵容你啊？”

瞪完年轻的瞪年老的，“大爷，一把年纪火气别那么大，没有对应的户号，你这卡刷到明天也开不门，何必呢？你占着机器，我这边就制不了卡，浪费的可是大家的时间。”

有人朝李雪飞悄悄竖起大拇指。

这爷孙俩一来就插队，还牛气哄哄的，别人敢怒不敢言，李雪飞开口就喷了他们一脸，旁人看着自然解气。

打发走了爷孙俩，李雪飞朝现场维护秩序的保安招手，“去搬张椅子给那位宝妈坐下来等，人家挺那么大肚子，站着很费劲，你也机灵一点，有需要照顾的，多看顾一点。”

前台只有两个人，李雪飞和郑蕾分工合作，一个制卡，一个核对登记业主信息，速度并不慢。

轮到租客办卡的时候就有点郁闷了。

明明通知上清楚地写着租客办卡请携带身份证和租房合同并要缴纳门禁押金，结果他们不是忘了带身份证，就是没有租赁合同。

等到要求租客缴纳门禁押金的时候，有租客就爆发了。

一个瘦高个的老头骂道：“你们真是死要钱！我们以前都交过押金了，一张卡五十块钱，怎么你们换个系统又要我们重新交一次！要我交也可以，先把我原来交的六张卡的三百块押金给退了！”

李雪飞无语地道：“大叔，你这押金交的是第几任物业啊？他们又没有把账目移交给我们，让我们去哪里给你退钱？”

对方直接拍桌子，“那我不管，钱是在这个办公室交的，我管你们是换公司还是换人。要么就给我免了押金，要么就把之前的押金给我退了。”

李雪飞一个眼神都不想给他，不耐烦地朝她后面的人招手，“证件带齐了吗？过来。”

郑蕾耐心地解释道：“您交给之前物业的押金，如果没意外的话，钱还在前物业手里，您有凭据，就带去老物业的办公点去退款。他们的办公点就在西门外的店铺楼上。我们没有收到这笔钱，是没有权利退给您的呢。”

旁边有人搭腔，“这位小姐妹说得在理，就像你在超市里面买了一样东西，结果这超市倒闭了，其他人又在同一个店铺开了超市，你难道还能拿老超市买的东西跑到新超市要求退钱啊？想也知道不可能啊。而且，不是我打击你，就老物业那德性，这钱基本上是拿不回来了。你还是别浪费功夫了。”

老头不信邪，问明白了老物业办公的地点，就急匆匆地跑了。

大概过了半小时，老头又回来了。

一进来就把两张收据往李雪飞面前一拍，中气十足地喊：“他们说钱已经退给你们了！你们还不承认！办个门禁你们收一次押金还不够，换个物业就要再收一次！全踏马是烂心肝的玩意儿！赶紧给我把门禁办了。”

李雪飞翻了个白眼，“麻烦你把话说清楚别误导别人，老物业收的门禁押金到底退给谁了！到底跟我们物业有没有关系？不怕告诉你，这些钱去哪里了，不单我们物业不知道，就连业委会也没办法回答你，当初新业委会接手过来的审计报告上压根就没有这项收入，老业委那些人早卖了房子搬家了。”

老头耍起赖，“那我不管，反正你们今天给我办理了，不然我就直接把门禁的电源切断了，大家都别用了！”

李雪飞冷笑道：“随便你。”

郑蕾无奈地道：“破坏小区公物，处五日以上十日以下拘留，并处五百元以下罚款，为了五十块的押金，您至于吗？再说了，等您不住的时候，押金是可以退掉的。还有，交完了伍拾块钱押金，您手上这六张卡我们都可以免费给您激活了，不用额外收费的。”

大约是拘留还是罚款起来作用，老头一边嘟囔：“他们以前也说可以退，你看退了吗？我们反正是犟不过你们，不交钱你们连家都不让我回，还要拘留罚款，你们就可着劲儿欺负老实人吧！早晚有你们倒霉的时候。”

一边乖乖交了钱，拿着激活过的卡片气呼呼地走了。