金牌客服养成记 199、消极怠工

申永利特意把朱福泉丢在走廊过道上的废灯泡收起来装在垃圾桶里拖回了办公室，泄愤似得重重把桶往地上一放，“你们好好看看朱福泉干的是什么事情？！难道他做的是事情，我们做的就不是事情了？天天让我们保洁跟在他屁股后面收拾烂摊子，他怎么那么大的脸呢！”

李雪飞凑过去看了一下，灰色垃圾桶底部堆了很多废弃的灯泡，灯泡盒子等等，撇了撇嘴，没有说话。

郑蕾笑了笑，也没有吭声，这种事情她说什么都有偏袒的嫌疑，一看申永利这副不好惹的样子，她聪明的选择了闭嘴。

无人附和，申永利还在大声嚷嚷，“你们让陈经理评评理，这些换下来的废弃的配件难道朱福泉不是该随手拿走吗？我们保洁辛辛苦苦打扫楼层，他倒好，说扔就扔，一点不尊重别人的工作。什么素质！真是年纪都长到狗身上去了。”

朱福泉一进办公室就听到申永利在骂他，脸色顿时不好看了，说道：“一整栋楼换下来的废灯泡，我工具包里又装不下，在角落里放一下怎么了？再说了扫楼本来就是你们的职责，让你们扫一下怎么了？”

申永利冷笑道：“说得倒轻松，你扔的时候干嘛不早说了？明知道这里的人都是什么德性，扔个烟头他们都要叽叽歪歪半天，你还把废灯泡到处乱扔，万一弄伤了孩子算你的还是我的？还每次都这样，我们保洁扫楼道一半的投诉都是你给我们惹来的！学学人家王师傅，别看人家年纪小，做事可比你靠谱多了，做什么事情现场都给弄得干干净净的。”

王怀成年纪轻，手脚勤快，办事效率还高，维修的活儿又快又好，关键还不收费，现在业主打电话过来报修的电话十个有八个都是指明要王怀成去的。

朱福泉觉得自己的地位受到了威胁，连赚外快的机会都少了很多，这段时间都没给王怀成好脸色。每次报修的活儿，朱福泉都把王怀成打发去维修公共部位，私活全留给自己了。

而尝过了免费维修的甜头的业主，只要不是十万火急的事情，都宁愿等王怀城空闲的时候，无形中让朱福泉的隐形收入少了许多。

断人财路如杀人父母。

朱福泉没少在听蓝面前给王怀成上眼药，但听蓝一直和稀泥，甚至还隐隐捧着王怀城打压他，朱福泉早就不满了。

今天这事是他有意为之，反正业主也不知道干活的是谁，问责的时候他可以轻易把事情一推二五六，王怀成就是现成的背锅侠。

谁知道申永利不按理出牌，一口咬定是他干的，这让朱福泉的脸色十分挂不住。

听蓝回来的时候李雪飞和郑蕾正襟危坐，一脸严肃。申永利和朱福泉各坐沙发两端，中间摆着装废旧灯泡的垃圾桶。

不等两人告状，听蓝就先发制人，“朱师傅，公司送过来的那些灯泡是供整个小区用的，有些楼层的灯还能用就不用换的，你把一整栋楼的灯全部新了，其他楼层坏掉的灯拿什么换呢？”

听蓝已经问过李雪飞，根本就没接到要换灯泡的电话，那朱福泉放着其他要紧的工作不做，脑抽跑去把其中一整栋楼的灯泡全部换了，安的是什么心？

朱福泉不以为然地道：“项目上没有就叫公司再送一箱过来就是了，有什么大不了的，实在不行我们自己买就行了。”

听蓝道：“公司也没有多余的，为了这一箱灯泡，我已经跟王会计磨了半个月了。你在公司做了多少年了？公司的规定你不比我清楚？”

她抬手制止朱福泉说话，“你说换下来的废弃灯泡随身携带不了我信，但下次你能不能提前通知保洁一声及时去清扫？灯泡换完了，废弃物就这么不管不顾地丢在过道上，这是十分不负责任的行为。再说了，业主对咱们的卫生这块又很重视，你这么搞，我们物业太被动了。”

听蓝说话不留情，申永利心里十分痛快，还没来得及幸灾乐祸一下，听蓝又把矛头指向他，“我对每个部门都是一视同仁，只要你们把事情做好，细节的东西我从来不过问，但今天保洁的表现让我很失望。无组织无纪律，做事潦草，消极怠工，难怪小区这么点绿化草坪，拔了两个月的草，现在还有大半都没完成。申主管抽个时间给保洁大姐们开个会吧，重申一下保洁的基本职责，若她们觉得做不好，我不介意重新换一批人，小区里面找几个保洁真的没多难。”

申永利想起之前看到的一群保洁围在一起拔草的一幕，脸顿时黑了，他自诩御下有方，几次放话让听蓝少管保洁部门的事情，结果这群不争气的老娘们却让他丢了这么个大脸。

何况听蓝说的是事实，申永利辩无可辩，只好一声不吭地拖着垃圾桶灰溜溜地走了。

朱福泉像突然想起了什么似的，对听蓝说：“对了，陈经理，我过几天可能要请半个月长假，家里老房子拆迁了，我得回去一趟。”

听蓝沉默了一瞬，问道：“一定得这个时间回去吗？接下来小区消防改造很多事情都离不了人。”

朱福泉很遗憾地道：“没办法啊，拆迁这事更重要。不过，陈经理也不用担心，王师傅这么能干，有他在，耽误不了小区的事情，他没来之前，小区里的事不也靠我一个人撑着吗？”

李雪飞看着朱福泉悠哉悠哉走远的背影，笑道：“这算什么？示威吗？以为小区离了他就不转了？倚老卖老！没了他张屠夫咱们就得吃带毛猪？可省省吧。”

听蓝没在这个问题上纠结，而是问李雪飞，“商铺漏水是什么情况？属于主管道的问题？”

李雪飞摇摇头，“哪呀，12幢301的业主，家里卫生间防水没做好，渗漏到楼下商铺的天花板上去了。楼下要求楼上把漏水的部位修好，把他店铺的天花板恢复原状，楼上这个业主呢就认为他家没漏，说是公共管道归物业管，让店主找我们。但王师傅去看过了，公共管道是好的，确实是楼上的防水没做好，现在两家就这么互相扯皮，一定要让我们物业居中调解。怎么调啊？双发各执己见，根本就听不见我们的意见。”