金牌客服养成记 183、消防安全

杨娟在办公室待了一会儿，接了个电话又匆匆走了。听蓝出来找她的时候，只看见一个后脑勺，就有些奇怪的问道：“杨姐又干什么去了？她最近好像经常往外跑？”

李雪飞才不会为杨娟掩护，垮着脸说道：“这人比我还过分，说上门去收费，结果一分钱没收到，鬼知道她干嘛去了。”

她问听蓝：“她又没跟你请假了吧？”

听蓝没说话，听见短信声响，拿出手机一看，就看到手机屏幕上最上面一条杨娟发过来的信息，“小陈，我爸爸闹脾气不肯吃药，护工叫我过去看一下，跟你请一下假啊，两个小时就回来。”

听蓝心里有些不舒服，她人就在办公室里，说一句话的功夫需要多长时间？杨娟连这一点时间都没有吗？

李雪飞还在火上浇油：“我猜她肯定知道你不会同意，所以就先斩后奏了，反正你也不能拿她怎么样。这人鬼的很，上班下班都正常打卡，打完卡人就跑没影了，我以前才没她那么没分寸。”

李雪飞愤愤不平，听蓝少不得安抚她：“嗯，行吧，等杨姐回来，我好好跟她谈谈。”

接下来就要开始门禁卡的登记与发放工作，这项工作不仅需要有耐心，还要足够细致，但杨李二人在耐心与细致方面显然都差强人意，她早就有心重新招个细致一点的客服。

就杨娟目前的状态，说句不客气的话，她已经不适合全职上班了。

听蓝心想，这倒是个现成的理由，或许，那些发到她邮箱里的简历可以好好挑一挑了？至于杨娟走关系进来这件事，反正没人提起，她就当不知道了。

李雪飞不知道听蓝已经动了换掉杨娟的念头，弯了弯唇，“你是要好好跟她说说了，业委会每次来我们办公室都看不到她，孙海已经好几次点她的名了。本来前台是三个人，各司其职，现在就剩下我一个人，所有的事情都压在我身上，搞得我都成了部门担当了，搞笑不啦？”

听蓝笑嘻嘻地道：“能者多劳，辛苦你了。”

李雪飞没好气地道：“滚滚滚，该干嘛干嘛去，看着你就心烦。”

听蓝扬了扬手里的笔记本，“行吧，我去社区开会了，你看着点，有事等我回来再说，别打我电话，接不了，处理不了就找老田。”

这一下午办公室都安静地过分，只有小猫两三只在办公室门口的草丛里转了一圈，又躲进阴凉的地方去了。

李雪飞无所事到傍晚，差点都睡着了，电话铃声突兀地响起，打破了她的状态。

“我是2幢4楼的业主，你们叫个保安来看一下，我们隔壁这家，天天把电动车停在电气井边上充电，吓死个人，你们保安巡逻的时候都看不见的吗？”

李雪飞打了个大大的哈欠，懒洋洋地道：“我让巡逻上去看一下。”

对方不满的情绪透过语气就能听出几分，“你们做事情能不能主动一点？不要我们说了你们才去做，我们不说你们就没动静。电动车停在电气井边上充电这种事，保安只要看到了，就该意识到事情的严重性，现在电动车爆炸的例子这么多，不用人催你们就该把车子给挪到楼下去的。”

李雪飞嘴角抽了抽，项目上总共就那么几个保安，基本上就是一个萝卜一个坑，哪有那么多人手安排每天去楼道里巡查？

巡楼这种事听蓝倒是经常做，不过她怕有时候忙得顾不上，头先就吩咐过申永利，让保洁在楼道清扫的过程中发现大件垃圾或是电动车一类的及时报告，估计申永利那货又把听蓝的话当耳边风了。

李雪飞决定不跟对方计较，“你先挂电话，我打电话给保安。”

保安很快赶到现场把充电的电动车拖走了，结果动作太粗鲁，一不小心，把人家的电动车龙头给掰断了！

保安一看，坏菜了，赶紧把车子停到电动车停放区域，拿着罪证灰溜溜地跑到办公室求助去了。

李雪飞一脸呆滞地看着保安手上掰断的龙头，半天才找回声音，“我说，你中午吃了菠菜吗？移个车都能把人家的龙头给掰断了？”

保安不好意思地挠挠头，“这真不怪我，我也没用多大的劲啊，可能，他这龙头本来就快要掉了，我轻轻一碰，就掉了。”

李雪飞无力地翻了个白眼，心烦意乱地挥挥手，“行行行，干活去吧你，把这东西搁旁边，回头我们还要跟车主解释呢。”

保安忐忑地问：“不会让我赔钱我吧？我没钱！”

李雪飞骂道：“没钱你不会小心一点，毛手毛脚干啥玩意儿？下次再出这种状况赔死你！行了，该干嘛干嘛去，杵在这里等我请你吃晚饭啊？”

听蓝一回到办公室就听见李雪飞的大嗓门，好笑地道：“怎么了？”

李雪飞朝边上努努嘴，“保安，粗心大意的，让他挪个车都能挪出问题来，就希望车主不是太难缠的，不然，呵呵，物业，天选挨骂人。”

很不幸，这位电动车主就很难缠。

办公室快到下班时间，电动车主才找到办公室来了，一来就大爷似的坐在椅子上，把车钥匙往桌面上一扔，拽拽地道：“我电动车放在自己家门口充电，碍着你们什么事了？谁允许你们把我车子拖到楼下去的？还把我车子的龙头把手都弄坏了，别否认，我查过监控才过来的，动我车子的人就穿着你们公司的保安制服。”

听蓝笑了笑，“我们没想否认。是我们弄坏的，我们赔，但是有一点需要跟您说清楚的，公安部下发的《关于规范电动车停放充电加强火灾防范的通告》有要求：‘严禁在建筑内的共用走道、楼梯间、安全出口处等公共区域停放电动车或者为电动车充电。’违反行为的，构成违反消防管理行为的，公安机关将依法予以处罚；引起火灾，造成严重后果，构成犯罪的，依法追究刑事责任。（《通告》资料来源于网络。）

您不仅把电动车停在过道里，还正好停在电气井边上，又从电气井里飞线给电动车充电，本身就违反了消防安全的有关规定，我们履行物业监管职责，把您的车子移到地面停车处这一件事，我们不会道歉。至于把您的车子拖坏了，确实是工作人员的失误，我们必须向您道歉，对不起。您修车的费用我们承担，据我了解，门口的修车店换这样一个龙头大概五十多块钱吧，是我们帮您把车送去修好还是您修好我们给您报销？”