金牌客服养成记 178、团队意识

单元门装好没几天，门禁安装工人也陆续进场了。

小区风平浪静没出什么乱子，听蓝暗暗地松了一口气，拿出写论文的那股劲开始写物业工作周报。业委会要求报表每周一报送，听蓝仔仔细细思考了几遍是否有遗漏的地方，这才签字盖了项目章，准备送到业委会办公室去。

杨娟敲门进来，“小陈，跟你商量件事呗。”

听蓝放下笔，指了指她对面的椅子说道：“坐下说。什么事？”

杨娟也不客气，“是这样的，我爸爸不是住养老院去了吗？他又习惯吃我做的饭，那我每天都要去养老院给他送饭，所以想问一下我能不能每天提前两个小时下班？”

听蓝没急着否定，而是认真地听她接着往下说理由。

杨娟看了她一眼，对自己所求之事多了点信心。

“我们办公室早上、下午都比较空，我和老李能不能把上班时间错开，我呢，早上8点上班，下午4点下班，老李就早上10点上班，下午六点下班，中午我们都不休息了，只要保证服务中心营业期间有人守岗就可以了吧？我听说公司其他项目都是这样做的，我们也这样做，你觉得行不行？”

听蓝就问杨娟，“这事你跟李姐商量过吗？”

杨娟一愣，“啊，我就先问问你，你要是同意了我再跟她说，她肯定不会有意见的。”

听蓝摇摇头，“你还是要先问问她的意见，也许她有不同的想法，大家互相尊重。这段时间你总是往外跑，办公室大部分的工作都落在李姐身上，她也没说一句话，我有空的时候倒是可以帮忙，就怕有时候我也忙得顾不上你们。”

杨娟追问道：“那她要是没意见，你也没意见咯？”

听蓝：“可以。”

杨娟兴冲冲地找李雪飞商量去了。

李雪飞真的有不同意见，“我就按照正常时间上下班……”

话还没说完，杨娟就急了，“为什么不要啊？而且我们也没有缩短上班的时间啊，只不过把中午休息的时间挪到早晚去了，我真的是家里有事，不然也不会提这样的要求，小陈都答应了，你为什么不答应。”

李雪飞皱眉看了杨娟一眼，“她现在好歹是项目经理了，你怎么还小陈小陈的跟叫助理小妹一样？她不要面子的吗？”

杨娟忍住翻白眼的冲动，“啊呀，这个不重要，我的提议你答不答应啦？”

李雪飞不想跟她多说，“我刚才话还没有说完，你急着打断我干什么？你管你自己就行，非要拉上我干什么？”

杨娟嘀咕道：“我要是不这么做，到时候你又说我欺负你了。”

两个人意见不统一，正僵持，大门外传来一阵吵闹声，依稀能听见申永利的大嗓门。

李雪飞飞快地往外跑，听蓝闻声也快步跟了出去。

还没走近，就听见申永利咆哮道：“垃圾分类从去年就开始了，11月就开始实行定点投放了，记性不好眼神也不好吗？这个投放点上这么大的投放时间你看不见？早上8点到10点，晚上6点到8点，其他时间这里就不许投放，都要送到西门的误时投放点去。已经过了定时投放点，人家保洁大姐好声好气地跟你说，走几步路的事情，你年纪轻轻的腿也瘸了吗？大姐都跟你说了，要是没时间，她可以帮你送过去了，你看你什么素质？直接把垃圾撒得到处都是！拍你照片怎么了？曝光不文明行为人人有责！我还要直接让人打出大字报，贴在大门口让所有人看呢！敢做就别怕丢脸啊！咋滴！还想动手打我是吗？来啊，我就站在这里，你倒是敢动我一根指头试试？！”

被申永利护在身后的保洁大姐姓张，一个劲儿地拉他，“主管，算了吧，你别跟他吵了，我先把地扫了，不然等下又被业主投诉了。”

申永利回头骂道：“扫什么扫，让他扫！你是不是傻？他威胁你还跟他废话什么玩意儿？直接往下一躺不就完了？碰瓷都不会？讹不死他！没事就给我站一边去，别给我添乱。”

回过头来还不忘记拿着手机怼脸拍对方放狠话的视频，丝毫不觉得自己光明正大地教底下的人碰瓷是否理亏。

被骂得跟个孙子的似的男青年体型壮硕气焰嚣张，抬手就想打掉申永利的手机，却拍到一根木棍上了，顿时疼得嗷嗷叫，视线顺着握住木棍那只莹白如玉的手往上看，就看见手的主人俏脸含霜，眼神冷漠地盯着他。

听蓝顺手把木棍扔到垃圾车里，慢吞吞地拍了拍手，看了一眼散落在地上的外卖盒子，对在场的保洁保安说道：“以后碰上这样的事情，别和人家正面刚，让他们扔。等人走了，你们该曝光曝光，曝光完了以后按照外卖单上的地址，把垃圾直接挂回他们家门口去。反正现在监控都好着呢，找个人还不容易？”

她转头看向一脸不可置信的壮硕青年，“您自己收拾干净送到垃圾投放点？还是我让保洁阿姨替您收拾好了送回您家去？我们人挺多的，一个人跑一趟也费不了几分钟，而且我记住您房号了，以后您每乱丢一次，我就让我们工作人员给您送回家去，保证一次都不落下。”

她歪着头，一脸平静地问：“您要跟我们耗着吗？”

男青年盯着她看了半晌，终于败下阵来，自己乖乖地把地扫干净了，提着袋子憋屈地走了。

听蓝若无其事地对其他人道：“该干嘛干嘛去，别围在这里了。”

申永利反常地沉默着，听蓝想了想，还是忍不住说道：“申主管，有时间和大家说一下，碰到这种事，想留下证据可以的，但首先得保护好自己，拍照片你们完全可以躲远一点偷偷拍，直接把相机怼到人家脸上去拍，万一遇上个冲动的，动起手来我们吃亏不说，还要被人指责服务不到位，何苦来哉？”

申永利半天没吭声，听蓝都走远了，他才嘀咕了一句，“傻不拉几的，多管闲事。”

回到办公室，李雪飞问听蓝：“申永利不是喜欢逞能吗？你凑什么热闹？关键是人家还不领情！你懂得叫人家保护好自己，难道你这细胳膊细腿地很抗揍？”

听蓝漫不经心地道：“不管怎么样，我们是一个团队，团队意识必须有。作为项目经理，遇事就退缩，我都会瞧不起自己。”