金牌客服养成记 177、有求必应

李雪飞担心了半天，一场内部会议开完，她决定收回自己说的话。

一个从头到尾掌控着大局，让所有人不知不觉跟着她的步调走，让不和谐的声音自动消散的人，需要她来指点迷津？

需要吗？

不需要。

李雪飞自闭了。

自闭了没一会儿，李雪飞又开心起来了，有原则有魄力的上司怎么也比做事没有章法，东一锤子西一榔头，想一出是一出的主管强啊。以后，只要她不犯原则性的错误，这位新主管就会一直是老好人的样子，想想就觉得开心。

高兴她就笑，“哈哈哈，申永利那一副吞了苍蝇一样的表情太可乐了，胖子一回来，他蹦跶地最厉害，处处跟你唱反调，一副小人得志的样子。他老婆想跳槽，还把锅往咱们身上甩，得了便宜又卖乖，呸！且看苍天饶过谁！现在好了，没想到兜兜转转你又成了他的顶头上司，他这一副生怕你给他穿小鞋的样子，真是太搞笑了。”

听蓝无奈地看着笑得东倒西歪的李雪飞：“你够了啊，过去的事就过去了，反正我也没损失，以后还要一起共事，和谐最重要。”

李雪飞伸手揩了一下眼角笑出的泪，心情颇好地道：“嘿嘿嘿，我大度，不跟他计较。嗯，这段时间他想必会安分一点了，对你来说，这种人只要不扯你后腿就是对你最大的帮助了。”

听蓝不置可否，“但愿吧，这段时间你们辛苦一点，新的单元门安装好了，电动车的车主骑车进单元就增加了难度，我担心有些人会想方设法把单元门敞开了，老田这边我已经交代他增加了巡逻人手，碰到这种情况就及时将门恢复原状。办公室这边你要关注一下业主的反映，我估计这段时间反映门没关，门关不上的问题会很多。”

正如听蓝所料，新的单元门给电动车主设置了障碍，玻璃的装饰又让很多电动车主不敢随心所欲地撞门而入，那些人为了保持单元门常开，真是花样百出，有用砖头抵着门脚不让门合上的，有用绳子栓着把手把门固定在旁边的信报箱上的，还有往锁眼里塞卫生纸的，还有直接把闭门器卸掉的，捣乱的方式五花八门，让人叹为观止。

老田和几个保安轮流巡查，发现情况立即处理，再加上热心业主的帮忙，勉强算得上忙中有序。这就导致了办公室前台接到电话时，往往听到业主事情还没说完，就补了一句，“啊，不用你们再叫人了，你们保安就在边上，他们已经给弄好了。有求必应，真不错。”

每次都这样，李雪飞就不急了，挂了电话还有心情跟听蓝闲磕牙，“老田不错啊，一个口令一个动作，指哪打哪儿的，希望某人像他多学着点。”

听蓝摸着下巴想，李姐莫非是属于斗鸡的，谭经理在的时候她明嘲暗讽一个不落，谭经理走了，她又把矛头对准了申永利，只不过这话她也只敢在心里想想而已，就怕说出来，自己也免不了被一顿喷。

大约是保安工作太给力，让新单元门搞破坏的人没了用武之地，于是那些人不搞小动作了，直接打物业热线来反映问题：“我是11幢1楼的业主，你们那个新门，关门声音那么响，每次都砰砰砰的，跟鞭炮炸膛一样，当初怎么会买这么重的门？白天我们还能忍受，可是深更半夜也这么响，吓死人的你们知道吗？还有啊，我家里有心脏病人，万一吓出个好歹来，你们负责吗？赶紧来个人，把闭门器卸载掉，你们不卸，我就打市长热线去投诉你们。”

李雪飞翻了个白眼，十分无语地把事情报告给听蓝。

听蓝却轻描淡写地道：“不是大事，让朱师傅去把闭门器的松紧调整一下就行了。”

李雪飞有些惊悚地道：“卧槽，这个你也懂？还有什么是你不懂的？”

听蓝认真想了想，居然老老实实地说道：“还有很多不懂啊，我还分不清楚工程材料的各种型号，机电设备的技术参数也了解得不多，现在正学着看建筑图纸和水电工程图纸。咱们小区装修的户室渐渐多了起来，业主来问咱们哪些墙能拆哪些墙不能动我们总要知道一点吧？万一连哪堵是承重墙都不知道，那不是贻笑大方了？”

李雪飞瞪着她，“你这是变相地凡尔赛自己吧？”她简直无力吐槽，“人家当经理是天天翘着二郎腿喝茶看报，怎么你当个经理就那么累呢？还打算把自己修炼成十项全能是怎么滴？你到现在为止已经拿了几本证书？电梯管理员证，物业经理资格证，接下来还要考会计证？活得那么累干什么呢？”

听蓝一脸无辜，“有吗？不觉得啊，活到老学到老，你就当我是闲得慌吧。”

李雪飞捂着额头，“学霸的世界我不懂。不行，我受打击了，得缓缓。”一边说一边游魂似的飘走了。

听蓝让朱福泉去调松了11幢的单元门的闭门器，让单元门合拢的速度变缓了，本以为这事就算了了，结果没多久又出幺蛾子。

11幢本单元有急性子的业主看单元门半天关不上，自作聪明地把闭门器又拧紧了，砰砰砰的声音继续扰民。

朱福泉调整了几次就烦了，回来就跟听蓝抱怨，“这一幢的人都抽风呢？一会要松一会儿要紧的，他们怎么不干脆说连门都不要装了？随手拉上门的温馨提示，前脚贴上去后脚就被人撕掉了，都是做无用功，烦死了，你不要再叫我去了。”

听蓝主动站起来给朱福泉的保温杯里加满了水，诚恳地道：“这么大一个小区全靠您一个人，真的很辛苦，您受累了，过年的时候好多业主都说您人很好呢，都在我面前夸你，我觉得特别有面子。现在小区事情也多，我呢，刚接手谭经理的工作，还在适应当中，全靠您几位元老支持我。不过，您也知道，这个小区有些业主确实蛮纠结的，我们做任何一件事，总有人满意也总有人不满意，就像今天11幢的门这样，因为响声对1楼的业主影响比较大，我们要先照顾他的需求。您呢，再辛苦几趟，公司给您物色好了帮手，过几天就来上班了，到时候您就专心带手下，把这些烦心的事通通推给他，您就不用那么累了。”

朱福泉被听蓝捧得高高的，心里舒坦了，那一点不满的情绪顿时跑没影儿了，晕乎乎地背着工具包又和11幢的单元门较劲去了。