金牌客服养成记 156、管道清理

杨娟在朋友面前夸下了海口，以为搞定听蓝很容易，结果等了几天也没等到听蓝正面的答复，再加上困在这里回不了家，整个人都变得心浮气躁起来。

又等了几天，杨娟索性直接把对方发过来的停车登记资料发给听蓝了。

这一次，听蓝很快回信了。

“杨姐，不好意思，这个忙我帮不了。这项规定虽然有点不近人情，但从长远来看，却是最合适咱们小区的发展的。我们作为执行方，方案能做到百分百就绝对不会只做百分之九十。今天只要放进一辆出租房的车，后面就会有第二辆第三辆，到最后，规矩形同虚设，对公司没有任何好处。”

“你怎么那么死脑筋？规定是死的，人是活的，要学会变通。小区里面几百辆车呢，谁能保证每一辆都是符合条件的……”

“我能保证。”

听蓝站在绿化带边上，看着朱福泉带着几个保安站在管道井边上清理污水井，罗克明站在一边当监工。

她说话的声音依旧是软软的，但话里话外都透着犀利，“新的停车方案把三分之二不符合条件的车辆都剔除出小区了，这里面也有不少是业主，你在小区里面住了这么多年，有人找你帮忙很正常，我也总是接到电话让我通融的。但你要知道，停车方案是通过业主大会制订出来的，一定是符合大部分人的利益的，我们只是业主请来的管家，停车这一件事业主说怎么做，咱们就怎么做，没有权利自作主张。”

“阳奉阴违，中饱私囊在任何时候都要被人唾弃的。抛开业主的身份不提，你也是我们物业的一员，代表着物业的立场，我希望任何时候你都能拍着胸口理直气壮地告诉质疑我们的人，我们物业严格执行业主大会上通过的每一项决定，所做的每一件事也都经得起任何人查。我要说的就这么多，希望你好好考虑。”

杨娟眼珠子都快瞪出来了，“她有毛病吧？一个毛丫头也配跟我说教？谁给她的脸？还物业的立场业主的立场！物业有什么立场？搁在古代也不过是地主家的一个管家奴才而已！他们拿的工资都是我们业主发的，我也是业主，只是让她帮个忙而已，又不是让她杀人放火！推三阻四的在这给我充大脸！呸，啥玩意儿！”

她老公看她大动肝火，笑了笑，劝道：“你也说她不懂事了，那还跟她计较个什么劲？她不办你就找她领导呗，一个小小的主管又不是没人治得了她，反正你那朋友愿意花钱，找谁不是找。”

杨娟摇摇头，“我都气糊涂了。不过是看她性子软好说话，能少花一点是一点，我也能多赚一点呗。”

“人家摆明了装清高不肯跟你同流合污了，你不还得另外想办法？”

“那能怎么办，我都收了人家的钱给人家打包票了。”

“别找物业的人了，就找业委会的吧，他们好几个人，也不是个个都是一条心的。”

杨娟无比肉疼，“找他们就不是这个价了。都怪那个死丫头！”

听蓝不知道杨娟在后面骂她，也不知道这件事还有后续，收了电话翻了一下杨娟发过来的驾驶证照片，直接点了删除。

不远处，朱福泉慢悠悠的控制着冲水管，冲洗一会儿，歇一会儿，看这慢吞吞的样子，听蓝都有点替他着急。

罗克明大约也是看不得这一点，却忍着没说话，只不过眉头皱得死紧，抬头看见听蓝收了手机，就走上来问道：“你们谭经理什么时候回来？”

听蓝恭恭敬敬地道：“他没说。”

罗克明有些不满，“现在湖北返城的人都可以凭绿码进出了，他们那又不是疫区，怎么就不能赶回来了？小区里面一大堆事，别人忙得人仰马翻，他倒躲清闲。以前当保安队长也是，车辆管得乱七八糟，现在当了经理，小区也是管得一塌糊涂！对了，你们的工程师傅是不是只有这一个？做事太拖拉了，跟你们谭总说一下，最好再招个人，本来固定配置就是四个工程师傅，你们公司偷工减料，只派了一个人过来，这么大的小区，他一个人忙得过来吗？干活还一点都不利索！”

听蓝对他的抱怨充耳不闻，束着手乖乖地听他训话，脸上恭敬的表情从头到尾没有丝毫变化。

罗克明就觉得无趣了，“行了，跟你说这些有什么用。这里你看着，我有事先走了。”

听蓝目送他大踏步走远，走到朱福泉边上，笑着问道：“朱师傅，今天能完成15幢的量吗？按照之前列的名单，总管先疏通完，再疏通那些堵得比较严重的单元分管。”

朱福泉抹了一把汗，笑着说道：“完不成不也得完成吗？刚好，这段时间我也不方便上门维修，你们办公室接电话的时候能推就尽量推一下。小陈呐，不是我说哟，这一个小区我一个人真的忙不过来。公司什么时候还会不会派人过来？要是上门维修有个收费标准也好，明码标价，能接受我就去，不能接受我就不去了，本来我们管的也就是公共部分的，业主家里那些零零散散的活本来也不归我们管。”

有个保安笑道：“要是真挂出个收费标准，我们又得挨骂了信不信？他们肯定会说，我们交了物业费啊，家里换个开关，换个水龙头，通一下管道，不是你们物业的分内事嘛？怎么还要另外收费了？你们工程部是这样的，我们保安也经常遇到这样的事情，说什么，我是业主，我回自己家里停车怎么还要收费了？陈主管，你懂得多，告诉我们收上来的物业费都是做什么用的，下次他们再跟我们吵架，我们也懂得怎么跟他们讲道理了。”

听蓝笑了笑，“收上来的物业费，包含我们工作人员的工资，小区公共部位、公共设施设备的日常运行与维护，公共区域的卫生清洁费用，小区公共区域的绿化养护，和小区秩序维护费用，反正就是跟公共两字挂钩就是。”

朱福泉笑道：“你看，上门维修收费跟物业费完全就是两码事嘛。所以你们前台接电话的时候，能推的事情就帮忙推掉吧。还有，小陈，你可以跟公司提一下，要么再招个人，要么给个收费标准，不然狗屁倒灶的事情那么多，把我劈成两半也忙不过来，我从年前到现在一天都没休息过了。”

保安笑道：“我们也没休息过了，人手根本安排不过来。”

听蓝笑眯眯地道：“辛苦大家了，过几天放假的同事都回来了，你们可以轮流安排休息，过年加班都有加班费，加班的天数后面也都可以调休。”

几个人不约而同地笑起来，“这还差不多。”