金牌客服养成记 151、恶语相向

事实再一次证明，物业就是万能的背锅侠。

女人找了半天没找到东西，打电话快递又不理她了，她就开始找在场物业众人的麻烦了。

“你们为什么不让送快递的进小区？让他进小区东西直接送到我家门口不就什么事情都没有？搞这么个破架子在这里干嘛用？还不是方便你们物业监守自盗？！”

听蓝微笑：“快递送过来的时候，对方肯定事先给您打电话了，您为什么不及时来拿走呢？您要是及时拿走了不就什么事都没有？再说了，我们放置置物架的初衷只是为了方便工作人员，也一再告诫大家，暂时放一放东西可以，但这块地方属于公共区域，我们不承担业主财产的保管责任。至于监守自盗什么的，还是那句话，有证据，您尽管去告，没证据，您也不能红口白牙地污蔑人，我相信我们的工作人员都是有原则的，绝对不会私自拿业主一针一线。”

“那我东西在你们眼皮底下丢了，你们难道没责任？那就是你们工作的失误？别找借口！”

骂骂咧咧，骂骂咧咧，听蓝还想和她讲道理，被李雪飞打断了。

“别扫兴，好不容易来个逗趣的，让她多骂一会儿呗，可比喇叭里面一板一眼的宣传语好玩多了。”

孙海和社区志愿者在旁边看了半天热闹，实在被这女人的污言秽语给气到了，走上前一步怒道：“你这人讲不讲道理？！门口放这么个架子本来是给我们工作人员用的，不是给你们用的，现在快递外卖什么都往上面放，我们也不说什么了，怎么反倒又成了我们的责任了？我们有什么责任！自己偷懒还要怪别人。”

女人挺着胸脯往孙海身上撞，“怎么没责任？我东西就在你们眼皮底下丢了，你们怎么可能没责任？”

这是她惯用的招式，以往跟她吵架的那些人，没一个能招架地住这招，往往会狼狈至极，落荒而逃。

谁知孙海竟半步不退，还昂首挺胸地往前一步，两个人瞬间跟斗鸡似得骂成一团。

李雪飞一手环着腰，一手捏着下巴，饶有兴趣地问听蓝：“你觉得谁会赢？太可惜了，要是打起来才好看。”

实力演绎什么叫看热闹不嫌事大。

警车的声音由远而近，两个吵架吵得几乎贴成一个人的男女立刻分开了。

一个骂：“泼妇！”

一个回：“流氓！”

民警环视一眼众人，问道：“谁报的警？”

听蓝迎了上去，指着气得脸红脖子粗的女人道，“是我报的警。这个业主买的东西放在门口不知道什么时候丢了，对了，您……怎么称呼？”

女人瘪瘪嘴，不情不愿地回道：“王萍萍。”

民警抬头看了一眼监控的方向，“监控能调的出来吗？”

听蓝点了点头，领着两位往监控室去了，孙海亦步亦趋跟在两位民警后面，王萍萍见了，也不甘示弱地挤到前面去了。

听蓝让王大姐调门岗当天的监控。

王大姐就对听蓝道：“陈主管，早上你走了以后我又把门岗的视频从头到尾看了一遍，发现大家拿了快递都是往小区里面走，只有一个例外，就是您看到的那对小夫妻是拿了东西往外走的。你们要找的是不是这对小夫妻的视频？”

民警立刻道：“先把视频调出来看看。”

王萍萍顿时来劲了，“好啊，你们看到东西被人拿走了都不阻止，还敢说你们物业没责任？！”

听蓝看了她一眼，无语极了：“监控上又没拍到收件人的名字，我们也不确定人家是不是拿的自己快递，就不许人家买了东西送去别处？就不许人家在对面小区还有房？”

雅岚苑有些业主在本小区可不止一套房产，价格上涨得最厉害的时候，很多人都直接置换到对面小区去了，听蓝也是实话实说。

王萍萍立刻噎住了，想了想，到底不甘心，嚷嚷道：“我订单上显示已经签收，快递也说已经放在小区门口的架子上了，那这两个人肯定有嫌疑，你们物业肯定也脱不开干系。况且，东西就在你们眼皮底下被人拿走了，你们还敢说自己没责任？上班时间聊天玩手机！玩忽职守！”

孙海翻了个白眼，“那是公共区域！公共区域！公共区域！听不懂人话吗？说白了你们把东西放在公共区域就属于丢弃！谁踏马有那美国时间替你们看着了！你有那时间胡搅蛮缠！早一点报警说不定还能给你找回个包装袋，再吵下去人家连根毛都不会给你留！人家小姑娘好心帮你报了警，你不领情就算了，还反咬人家一口，有你这么做事的吗？呸！泼妇！”

听蓝从监控室角落的箱子里拿了两瓶水分别递给又吵成一团的两个人，笑眯眯地问：“口渴吗？要不要喝点水再继续？”

两个人对视一眼，又相互呸了一声，双双嫌弃地扭过头，动作默契得听蓝都怀疑这两只是不是有J情。

民警走后，王萍萍也气哼哼地走了。

没过多久，听蓝就发现王萍萍把监控视频上截图下来的小情侣的图像发到业主群里去了，附文：“见过恶心的，没见过这么恶心的！光天化日之下，都敢这么嚣张地拿别人东西，还有没有天理了！如果你们两个也在这个群里，识相地赶紧把东西给我送回来，我已经报警了，敢不还咱们就走着瞧！还有，大家有快递放在门口的都小心了，物业说那是公共区域，他们没有帮我们保管财务的义务，东西遗失自负。还有个男的，跟业主吵架，态度及其恶劣！这破物业公司，趁早滚出小区！”

群里大部分人的情绪还没来得及被带动起来了，张栋芳直接来了一句，“别吵吵！有事说事，已经报警了就等结果，业主群不是你发泄情绪的地方，别把一些负能量的东西带到这里来！”

这段时间以来，业委会与物业联合实行的各项举措都颇得人心，业主对业委会和物业的信任值有所提升，张栋芳一发话，很多人都选择了观望，回应王萍萍的人寥寥无几。

李雪飞有些扼腕地放下手机，“真是没劲。”

听蓝抬手摸着额头，“你等着吧！找麻烦的估计已经在来的路上了。”