金牌客服养成记 152、健康红码

对物业来说，被业主找麻烦实在是太正常不过了。

监控室的墙面上有一行醒目的大字，写着“严禁任何人采取任何手段私自拍摄传播监控画面”，时刻提醒众人曾经因为私拍传播视频截图闹出的风波，杜绝类似的事情再发生。

没想到一个疏忽，竟又犯了同样的错。

当时那么多人在监控室里，竟无人发现王萍萍截了图，确实是物业工作的疏漏，如果画面里的那对小情侣较真起来，一个监管不利的恶名物业是怎么也逃脱不了，王萍萍大约也要承担个侵犯个人信息罪。

听蓝从不心存侥幸，早早就做好了应对。因此，当那对年轻情侣中的男青年把拿走的快递原样送回来的时候，听蓝很就很平静地接受了他的说辞。

他说，“我们走得急，只看到房号没看清楚单元，这才拿错袋子了。发现拿错了我们就没动里面的东西，没有及时送回来是因为我们还有事暂时没空回小区。”

这些话听蓝信不信不知道，李雪飞是一个标点符号也不信的。她后来也看到了视频，看见了监控画面上，对方根本看都没看送货单，而是不假思索地从置物架上拎起了最大最鼓的袋子直接往自个儿电动车上扔的。

没人伸手接那一大袋所谓拿错的东西，李雪飞看见听蓝一脸平静的样子，不知道她葫芦里准备卖什么药，因此毫不在意地朝两人挥挥手说道：“这些东西我们又不归我们管，你从什么地方拿错了，还给放回原处就行了。”

年青人把东西放回原处，拍了拍手，似笑非笑地道：“东西完璧归赵了。这个问题解决了，那我就要说另外一个问题，我只是不小心拿错了东西，你们凭什么把我们的照片传得到处都是，还给我们扣一顶偷东西的帽子？”

听蓝干脆利落地认错，“对不起，是我们工作人员的疏忽，没注意到在警官办案的过程中居然有人敢私自拍摄监控画面还到处传播，鉴于该员工没能及时发现并制止业主偷拍，我司将按照公司规定给予该员工口头警告处分，通报全员并以此为戒。”

李雪飞差点没忍住笑出声来。

她还以为小陈是个没脾气的软包子，谁知道包子倒是没错，却是个芝麻馅的。

你说我有错？

对，我错了，不用你开口，我认错的态度要多诚恳有多诚恳。

确实是我们的工作人员失误，该罚就罚，但我们错误也只有一个，错在没能及时发现有人如此大胆，当着民警的面搞小动作，且我们已经对该员工做出了严肃处理。

至于到处传播私人肖像给人乱扣帽子的，可不是我们的工作人员，过错不应该由我们承担，您该去找罪魁祸首，而不是浪费时间在这和我们胡搅蛮缠。

不知道年轻男人是不是听懂了这些潜台词，竟一时有些词穷了，憋了半天，才道：“你们的监控室是谁想进就能进的？”

听蓝依旧笑眯眯地看着他，“小区监控监管的是小区所有的公共区域，小区业主都有权利调阅，但也仅限调阅，不能私自拍摄与传播。我们工作人员会做好登记并提醒大家要注意的地方。这次是丢东西的业主报警了，警官要调取公共区域的监控，她作为当事人，和警官一起查找嫌疑人，我们有权利说不？”

今天和物业众人在一起值班的是应斐，老头儿还是蛮热心的，也听孙海说过事情的始末，对王萍萍咄咄逼人的态度不是很赞同，反而挺同情年青男人，就说了一句：“拿错了东西送回来就行了，都是小事，大家都是邻居，互相体谅一下吧。那位女同志蛮不讲理，你是男同志就大方一点，把这茬揭过就行了，真没必要纠缠。你要是不方便，群里我帮你说一声，让那位女同志把报警撤销了吧。”

很快，听蓝就看到应斐在大群了发一条消息艾特王萍萍，说她被拿错的东西已经送回来了，让她及时过来拿走。

不一会儿，王萍萍急匆匆地穿着睡衣跑出来了，清点了一下自己的东西，一样没少，虎着脸抬起头，环视一圈没找到人，咧着嘴不屑地道：“算他跑的快！还拿错东西，我信他个鬼！又不是没长眼睛，小票上面这么大的名字看不见？自己是不是叫这个名字心里没点逼数？！这种人就要曝光他，让他知道知道厉害，看他下次还敢不敢做这种缺德事！”

李雪飞瞄了一眼王萍萍走远的背影，笑着和听蓝说：“我以为她还要继续找我们麻烦呢。”

听蓝笑了笑，“大约是昨天和孙师傅吵累了……您好，麻烦您出示健康码和身份证，出入证。”

对方随手点开健康码，听蓝一眼就看到一个刺眼的红方。

李雪飞顿时爆粗口，“卧槽！乐子大了！应师傅，你赶紧给社区打个电话，出现红码了。”

一边喊一边往大棚外面跑。

听蓝无奈地翻了个白眼，对手足无措的业主说道：“不好意思，暂时不能放您回家，得等社区的工作人员过来，确认没问题才能放您进去。”

那业主比谁都懵，“不可能啊，我早上出去的时候还是绿码的。”

“别着急，有时候信息填写错误也会出现这种状况，如实申诉就行了，很快能恢复。”

“那不能，我填写信息的时候都很认真核对过的，没写错的。”

听蓝一边和她说话安抚她的情绪，一边不着痕迹地套话，“您是哪个房号的呀？第一天出去买菜吗？”

对方的临时出入卡上面的戳记干干净净的，显然是刚领不久的，这种情况一般是返城以后自主居家隔离期满以后才发放的。

果然，对方的话证实了听蓝的猜测。

“不是买菜，我们昨天晚上才解除隔离，我在家里憋的慌，就开车去江边转了一圈，根本没去别的地方啊，怎么就变红码了呢？我真的连车都没下，就转了一圈就回来了啊！肯定是弄错了吧？”

“江边啊……”

听蓝脑海里模拟了一下开车从小区到江边的几条路，心里顿时有了猜测，这位业主只怕是选择了天福城附近的路了。

天福城因为一例确诊病例，整个小区都是红码状态，此业主从这小区附近经过，移动基站自动捕捉移动痕迹，健康码才会由绿转红了。

当然，这只是她的猜测，具体结果还得等社区领导来判断了。

听蓝一时不知道是该同情对方还是可怜对方了，这才刚结束14天的居家隔离，估计又要接着第二个14天的居家隔离了。