金牌客服养成记 147、偎慵堕懒

冯若惜离职以后，刘智圭便打定主意将夫唱妇随进行到底，直接申请调到其他公司名下的其他项目上去了，现在雅岚苑的电梯维保负责人姓徐，叫徐伟，元旦过后才来的，满打满还没不到一个月，任职时间虽短，但徐伟的业务能力和工作态度都能甩刘智圭几条街。

雅岚苑的电梯使用年限超过十年，前物业偎慵堕懒从来不肯花心力好好维护，早些年还好，近几年却每况愈下，电梯关人故障频发，故障率在周边的小区里都是出了名的高，几次被上级单位点名批评。

刘智圭接手的时候秉承的还是头痛医头脚痛医脚的策略，在他的维保下，雅岚苑的电梯就像个风烛残年的老人，药一直没停过，身体却从来没好过。

徐伟接手过来的时候，除了日常的维护，其他时间都致力于电梯的整体检修与保养，业委会的案头现在还放着他提交的电梯整体性能和使用率的分析，建议一年内大修的报告。

说他把小区的电梯当成自己的孩子都不为过，可现在，他的孩子被欺负了，徐伟现在就有种把申永利打一顿的冲动。

“你消毒的时候都没注意轿厢铁皮脱落了吗？再把84往上面喷，会加速铁皮的腐烂不知道吗？按键面板上不是已经贴了保鲜膜了吗？保鲜膜每天都换的吧？还有必要多此一举往面板上喷消毒液？”

申永利翻了个白眼，“你以为我想喷啊？现在那些人鬼精鬼精的，一进轿厢，闻不到消毒液的气味，就说我们偷懒，明明消杀工作每天早晚两次在做，消毒液一旦浓度不够，他们就要叽叽歪歪。你不让我喷？我还不爱喷呢！”

徐伟无语，“没说不让你们喷，我就是想告诉你们，消毒之前一定要做好防护，照你这么祸祸下去，这个电梯绝对撑不到大修。”

申永利扯了扯嘴角：“那关我屁事？到时候我们公司在不在这个小区还不一定呢，瞎几把操心什么呀！”

他朝听蓝甩了甩手上的辞职报告，“你告诉唐学芬，辞职至少提前一个月申请，这种前脚交报告后脚就不来上班的我绝不会批，不来上班就照旷工处理！看她有多少工资够扣的！”

说完就气冲冲地走了，看这架势好像要找人打架，在场众人面面相觑。

申永利说话的时候没避着人，在场的保安保洁都听到了他的话，几个和唐学芬一样抱着辞职念头的人又悄悄歇了心思。

听蓝朝面色各异的保安保洁说道：“业主居家隔离期间，咱们每两天上门送一次货，生活垃圾也是两天收拾一次，每次两个保安一个保洁一起行动，上门的时候都做好防护。收过来的生活垃圾不要直接丢到垃圾站，必须运送到指定投放处，这一点尤其重要！其他没有居家隔离的业主要求你们帮忙他们送快递，送网购的生鲜一类的，一律拒绝。我们不是快递员，没有那么多精力分给其他人。工作过程中有问题及时反馈，千万不拖延，我要说的就这些，没有其他问题那我们就散会了。”

徐伟朝听蓝竖起大拇指，听蓝便猜到对方看穿她惹怒申永利的用意了。

申永利一发飙，保安保洁就没人敢提离职的事情，等假期结束，返乡的人回来报道，公司就不缺人手了，也算间接解决了项目上人手不足的问题。

方法不够光明正大，也就能够糊弄一下什么都不懂的大叔大妈了，却也是现阶段听蓝能想到的最好的办法了。

徐伟也就没在纠缠，转而提起申永利，“这人做事就一直都是这么不负责任吗？！我这儿好好跟他商量解决的办法，他却给我甩脸子，一把年纪了怎么还跟个小孩子似的？”他转向听蓝，“这事你能跟业委会领导提一提吗？看怎么个处理方法。”

听蓝嗯了一声，“也怪不了申主管，现在整个小区的消杀工作都是他一个人在做，忙不过来脾气暴躁了点也很正常。轿厢消杀工作停止是不可能的，业主也不答应，你不知道，我们每天给按钮面板贴保鲜膜，结果有业主还特地在上面做标记，就想看看我们有没有说到做到，按时给面板换保鲜膜。后来发现我们每天更换，他们又怕我们保鲜膜不够，还特地给我们办公室送了一箱过来，偏做好事还不留名，要不是查了监控，我们都不知道有些业主这么可爱。轿厢属于密闭空间，大家对这一块的消杀工作很重视，我们不可能随意停止，所以，你可有什么好建议？”

徐伟点点头，“有，用泡沫或者木板把轿厢暂时包裹起来，这样消杀过程中对轿厢的影响就有限。”

听蓝不置可否，一百多号电梯每个都要如此防护，先不说所需花费不是小数目，单单是数量巨大的材料根本就采购不齐，或者说很难运送进来。

她倒是觉得这项工作分给保洁更合适，每个保洁负责各自区域的电梯轿厢消毒，除轿厢外的消杀工作则交给申永利，但考虑到申永利反感自己插手保洁的工作安排，听蓝还是把话藏在了心里。

等她向谭卜进汇报工作的时候，就重点把这件事情提出来讲了，当然，只字未提申永利，只说业主反应消杀工作对电梯轿厢造成的损害，提议让每个保洁负责各自区域的轿厢消杀工作。

谭卜进一听就知道申永利又出幺蛾子了，笑道：“老申是不是又闹脾气了？没事，你不用管他。你觉得好的建议就可以跟业委会提一提，他们要是觉得可行，自然会吩咐咱们照做，还能看到我们的努力，一举两得。老申敢给你甩脸子，可不敢得罪业委会那几个大爷。”

听蓝笑嘻嘻地道：“对哦，我怎么忘了这点？谢谢谭经理，那我明天就跟张主任提一提。”

收了电话，听蓝夸张地打了个寒颤，“我发现自己现在越来越老油条了，忽悠人的话张嘴就来，说不定在客服这个岗位再呆久一点，就能骗死了不偿命了。”她突发奇想，“要是哪一天我被人骗去做传销了，我说不定也能把他们忽悠瘸了，让他们洗心革面，改过自新？”

真是……好伟大的梦想。

肖谨不由莞尔，“不一样的，他们是靠害人牟利，你却是为了更好地开展工作，没有可比性。加油吧，姑娘，你未来的路，宽着呢。”