金牌客服养成记 131、美丽误会

物业办公室连续加班一周，总算把大部分车辆登记完毕，听蓝估摸着剩下小部分没登记的应该是没接到短信通知，或者接到通知了，可人在外地不方便前来，预计年前还有一次登记车辆多小高峰。

15号这天早上，听蓝把整理好的数据打包发给张栋芳。

李雪飞无事一身轻，开始掰着指头数离放假还有多少天了。

“妈呀，加了这么多天班，也不把休息天还给我，年底要是不给我发奖金，我真要跑到劳动保障局告他们去了。”

杨娟笑眯眯地道：“这段时间你们辛苦了，谭经理早就说过要给你申请奖金了。公司肯定不会亏待你的。”

李雪飞哼了一声，她对自己要加班杨娟却不用加班这事耿耿于怀，这一周逮着机会就把杨娟指挥地团团转，理由都是现成的，没看到那么多人排队等着登记吗？整个办公室就你最空，你不做事打算让谁做？

杨娟虽然嘴上不说，心里也有意见，和谭卜进报告事情的时候顺手就坑了李雪飞一把，说李雪飞偷偷放水，把某个租客的车辆资料收进来了，就因为人家送了她一瓶香水。

这事，倒真是杨娟冤枉李雪飞了。

实际上，业主给前台客服送礼的现象真不少见。

小区里经常有些业主想出租房子又不想挂到中介付中介费，就会在物业登记相关信息，有时候也会把房屋钥匙留在物业处。

碰到有人来物业咨询，前台客服就把房东联系方式给对方，双方电话沟通，等达成初步意向，租客就可以从物业处登记好借钥匙上门去看房。

史一鸣嫌房产经纪麻烦，加上当初的物业服务条款里也没有包含这一条，就把房屋中介这块去掉了，所以前台客服帮不帮房东牵线搭桥全凭自愿。

李雪飞这人做事全看心情，来咨询的人态度好一点，她心情好会把房东的联系方式给对方；心情不好？不好意思，不怼你一顿都算你走了狗屎运。

给她送香水的那户人家，之前房屋空置了半年多，好不容易租出去了，又一分中介费没花，心里过意不去，就把别人送的香水拿来做顺水人情了。

好死不死，对方刚好来帮租客登记车辆，李雪飞还直接把资料收下来了。

杨娟当时提出异议，李雪飞还不以为然地说：“拿人手软呀。”

误会就这么华丽丽地产生了。

李雪飞收下了人家的香水，又看不上香水的档次，倘若杨娟不是在那边酸溜溜地说风凉话，李雪飞说不定转手就把香水送给她了，毕竟对方一副没见过世面的样子，施舍起东西来很能满足李雪飞的虚荣心。

杨娟想要又不肯直说，偏要拐弯抹角，说话阴阳怪气的，李雪飞就恼了，宁可把香水拿来当空气清新剂用也不肯便宜杨娟，连续几天把办公室喷得香喷喷的，还额外往谭卜进身上多喷了几下。

害得谭卜进被家里的河东狮盘问了无数遍，到现在家里的母老虎还时不时地找机会试探他，看他是不是有二心打算打野食了。

因此杨娟一提香水，谭卜进就心里有数了，他也懒得去核实这话有多少水分，就是看杨娟的眼神有点微妙。

成朗又不是什么大公司，前台客服之间又不存在利益之争，踩了另一个自己也不能上位，公司也不会因为少了一个人就会给你提工资，反而因为人少了工作量就翻倍增加，杨娟做这种损人不利已的事情有意思吗？

谭卜进心里不以为然，面上还是摆出一副公事公办的样子，找机会敲打了三个前台尤其是李雪飞与听蓝二人，“你们在审核的过程中要特别仔细一点，千万别让租客的车子混进来了，这个口子一开，以后就刹不住了。咱们把好第一关，业委会那边检查出错误的几率就少了，也就不会让人质疑物业做事的公正性。”

李雪飞不知道杨娟在背后告她刁状，否则早就直接上手撕老绿茶了，听见谭卜进说话意有所指就笑了，“得嘞，交都交上去了，不符合条件到时候删掉不就完了吗？多大点儿事。”

杨娟就说：“谭经理的意思是说从一开始就严格把关好过事后再去跟人解释。你想啊，要是你一早就告诉人家车辆不符合条件不能登记，人家就歇了心思了，就想别的法子去了。可你一开始给了人希望，最后又说是工作失误，人家能饶你？眼睁睁看着希望破灭在眼前那种操蛋的心情，你们能理解吗？”

听蓝闻言只笑了笑，也不辩解。她怕李雪飞做事马虎，数据交上去之前又仔细核对过一遍的，很自信不会有疏漏。

果然，下午张栋芳的批复就过来了，只有四个字：干的漂亮。

受到表扬，听蓝悬着的心却没有放下了，因为她知道，前期这些工作都是小儿科，真正的考验是在18号新的停车规定实行那一天。

到了18号这一天，天公不作美，一大早就开始淅沥沥地下起小雨，已是寒冬腊月，寒风刮起的雨丝落在人脸上，也能让人忍不住打个寒噤。

忙忙碌碌一天，晚上物业全员加班。

路灯依次亮起，李雪飞站在窗前看着窗外的雨幕有越来越大的趋势，眼底也似挂了霜。

“他们也是好玩儿，都是住在这个小区的，还要搞歧视政策。你看，他们一上台，先把租客的车清除出去了，听说接下来物业费也要分等级，租客交的要比业主多三成。我就好奇，他们就不怕那些房子租不出去的业主来闹事？”

听蓝笑了笑，“有人来闹事，首当其冲的是咱们物业，是我们仨哦。”

李雪飞拍了拍她的肩膀，也笑：“你这不是看得挺明白的吗？合着有我和小冯珠玉在前，让你明珠蒙了尘，这会儿咱们这俩碍事的尘被擦掉了，你就显出才干来了是吧？妞儿，做人别太低调了，该表现就得表现，这世道，酒香也怕巷子深啊！你瞧瞧那谁，又跑胖子那献殷勤去了，有意思吧？胖子不让咱们脱岗，她呢？今天跑出去几趟了？胖子连个屁都不放，这就是区别。”

听蓝还没说话，杨娟兴冲冲地跑进来，咋咋呼呼地道：“都打起精神来，门岗已经开始限行了。很多租客开车堵在门口，已经吵起来了，派出所的民警也来四个，正在现场帮忙维持秩序呢。”