金牌客服养成记 124、得陇望蜀

新业委上台给小区带来的变化很明显，业主大群里天天歌功颂德，彩虹屁一个接一个，李雪飞都快看吐了，“我们做了那么多，也就刚开始得了几句好，越到后来，骂声越多，捣乱的也越多。你信不信，用不了多久，他们也要步我们的后尘。”

听蓝瞟了她一眼，“那是他们的事情了，就咱们这样的小喽啰，为他们操心有的没的，不觉得好笑吗？”

李雪飞撇撇嘴，“得，你现在说话也越来越有当领导的范儿了，有前途！”

听蓝眼角抽了抽，“实话实说而已，以后怎么样，那都是他们的事情，我们做好本职的工作就行了。我们的服务对象一直是全体业主，不是业委会，我一直认为，一个能让业主住得安全、放心、舒心的物业才是好物业。显然，我们目前还做得还远远不够。”

李雪飞在听蓝额头弹了一下，“说你胖你还喘上了！这些冠冕堂皇的大道理也就拿来哄哄别人罢了。我们哪里没做好？就差把他们当祖宗供起来了！”

听蓝小声嘀咕道：“才怪！你没让人把你当祖宗供着就不错了。”

李雪飞还在狂吐槽，“每次总叫我们忍忍忍，说退一步海阔天空！呸！屁的退一步海阔天空？退一步那是蹬鼻子上脸！他们花一块钱的价格，我们提供了一块一的服务，他们还是会觉得，物业顶多付出了八毛的努力，尽抠那剩下的两毛去了。那是人心不足得陇望蜀！”

听蓝抹了一把额头上不存在的汗。

实际上，在她看来，成朗收着十分的物业费，顶多提供了八分的服务，可就这八分的服务也足够让饱受前物业欺凌的业主感动不已，成朗也因此笼络了一半业主的心。

偏偏错就错在，八分的服务质量随着时间的流逝，也在慢慢往下降，到现在顶多剩下五分了，从好到差，业主是能够切身体会到的，他们能乐意？

物业的所做所为符合业主的利益，业主自然支持；物业的行为损害了业主的利益，自然会遭业主厌弃。成朗只顾追求利益最大化，完全忽略了物业公司服务为王的道理，把业主爸爸抛在脑后，人家肯答应？

老物业和前任业委会的前车之鉴还摆在那里呢！

玩弄别人者恒被别人玩弄！

套用某位业主骂前物业与业委会的原话：“你贪就贪吧，可你至少要把事情做好呀！半点人事儿都不干，光记着贪，我们能饶过你？做人，得讲良心，做企业，更得讲道义。不讲道义没有良心，我们还留着你干什么呢？又不是受虐狂！”

说白了，不是业主得陇望蜀，实在是物业不够争气。

这些东西李雪飞不是不懂，不过是不愿深究罢了。

拿着卖白菜的钱操着卖某粉的心？

可拉倒吧！

听蓝脑海里转着念头，打字的动作却不慢，很快把手上的收支凭证全部登记好了。

雅岚苑项目上没有设财务科，冯若惜没走之前一直兼任财务的工作，定期和总公司王会计对账，听蓝顶替了冯若惜的工作，每周和王会计对账的事情就落到她身上了。

等她和王会计对完账，王会计突然问了一句，“你们项目是不是又脏又乱又破啊？一个月时间光清运费就花了三万多，辛苦你们了。”

听蓝写字的动作一顿，项目上大笔的支出都要由总公司审核支付，清运费这块的凭证当时是谭卜进直接交到公司去的，听蓝并没有看到，闻言就有些奇怪，“咦，这么多吗？我记不清了，麻烦你把凭证拍给我看一下。”

王会计也没多想，很快把照片发过来了。

听蓝翻了翻，看见其中一张收据，顿时僵住了，那张收据上赫然写着：枯树枝5车，计7500元。

清运方的名字听蓝也熟悉，就是清运杂物的那一家，关键是谭卜进还签字了！

可那些枯树枝明明一分钱没花！

听蓝深吸几口气，才勉强压下心头翻涌的情绪，把那几张图片收藏好又设置了自己可见，顺手把和王会计的聊天记录给删了。

王会计等了一会儿，没见听蓝回她，又问了一句：“有没有问题？”

听蓝咬着腮帮子，半晌才发过去两个字：“没有。”

李雪飞倒水回来看见听蓝的表情很奇特，奇怪地问道：“你怎么了？脸色这么难看？”

听蓝鼓了鼓腮帮子，“牙疼。”

李雪飞没什么诚意地道：“我这有风油精，你要不要滴两滴止痛？”

听蓝还是第一次听说风油精能止痛，可她又不是真的痛，“还是不要了，谢谢。”

李雪飞随手把风油精往抽屉里一扔，“不领情就算了。”

听蓝咬着唇，仿佛偶然想起某件事的样子，问李雪飞，“李姐，你说，他们说史经理是因为经济问题才走的，你知道是因为什么问题吗？我一直以为史经理离职是因为和吴总打架。”

李雪飞的呼吸放缓了许多，放在抽屉的边沿的手指尖微微蜷缩起来，“怎么突然想起问这个了？”

听蓝耸耸肩，“听了几句闲言碎语，我想你们关系比较好，就随便问问。”

李雪飞用力把抽屉门喝上，似笑非笑地看着听蓝，“他走了我们就没联系了，神特么关系好。这事，人家正主都不关心了，你还揪着不放干什么？闲得你！既然你空，那中午就你盯着吧，我先去吃饭了，下午要晚点到。”

李雪飞说走就走，背影十分帅气利落，可听蓝莫名觉得有种落荒而逃的意味，不由嘀咕道：“不知道就不知道呗，离饭点还早得很，你吃的哪门子午饭？”

很快她就没空去思考这个问题，因为有人板着脸跑到她面前拍桌子，“我问你们，我们单元的门你们物业打算什么时候修？”

听蓝收敛了情绪，脸上又挂起了职业的微笑，“大叔，您别拍桌子了，仔细手疼。请坐请坐，有什么意见您尽管提，能解决的我们一准给您解决了！”

对着听蓝的笑脸，很少人能硬起心肠蛮横到底，来人气呼呼地坐下来，语气还有些冲，但好歹肯好好说话了。

“你们不是说物业维修基金要一项一项来的吗？这都快过年了，单元门的好坏跟我们的安全切身相关，怎么也得先修门吧？可你们在干什么？又是装监控又是建垃圾房的！到底是小区建设重要还是我们的人身安全更重要？这些东西什么时候不能弄，偏要挑在这个节骨眼上，你们是不是缺心眼？！”