金牌客服养成记 125、门禁安全

听蓝的耳朵自动屏蔽了骂人的话，端着笑脸问来人：“您那单元的门又关不上了吗？”

原来的门禁系统是前业委会和前物业做主引进来的，使用期限不到两年，前物业一撤场，门禁维护单位也跟着撂挑子。

罗克明等人追究起来才发现，原来的门禁系统就是一锤子买卖，前物业从头到尾就没跟人家签过合约，更没有所谓的后期维护！想让门禁公司提供后续服务，可以，一年四万的服务费，不维护就只能换新的门禁系统，报价三十万，送免费维护一年。

罗克明的鼻子差点没气歪，可他一个光杆的管委会主任，动不了资金使唤不了人，想做什么都是徒劳，只好把这口气咽下去了，就那么任由门禁系统瘫痪着。

说来也是心酸，雅岚苑小区41个单元仅5幢这个单元的门禁还能磕磕绊绊地维持寿命，可矛盾也因此而来。

门禁系统无法正常使用，所需的门禁卡自然也无法再复制，5幢有些业主的门禁卡还保留着，这一部分人希望本单元的门禁还能正常发挥作用，还有一部分没有门禁卡的人就希望物业直接将本单元的门禁禁用了，免得影响他们正常回家。

深更半夜在楼下等人开门冻成狗的酸爽滋味谁试谁知道。

有人要启用有人要禁用，有事找物业，办公室天天热闹地像过年，巡逻保安几乎成了5幢地守门人，不是在给业主开门，就是在给业主开门的路上。

连朱福泉的耳根都不得清净，动不动就有人打电话让他去修门禁，老头烦不胜烦，借着修理的功夫直接搞破坏，让最后一栋楼的门禁彻底报废了。

终于修不好了，强烈要求启用门禁的人消停了，来物业反映几次没下文便渐渐接受了现实，唯有听蓝眼前这一位名叫洪四喜的业主，契而不舍地追着物业要结果。

别看这人一张脸长得正气凌然，名字也很喜气，可人却真的不怎么讨人喜欢，每次到办公室来都是一脸苦大仇深的样子，往椅子上一坐，就开始长篇大论。

听蓝有时候很想把他引荐给王路，两个喜欢夸夸其谈的人凑在一起，肯定有聊不完的话题。

看见对方摆好架势，听蓝连忙开口道：“咱们小区修监控才是当务之急哟！您看啊，小区的大门和单元门禁一时半会儿修不好，加上地方又大，人员来往又复杂，要是没有监控，我们怎么对内部人员进行管理，怎么监管外来人员，如何提前预防犯罪发生？没有监控，做坏事的人没了威慑，可不就是有恃无恐了吗？就算事后追查，那监控也是重要的证据呀！您说监控重要不重要，先修监控有没有道理？”

洪四喜皱眉看了听蓝一眼，身体往后靠在椅背上，“说得好听！修监控不要钱的？百来万就这么花出去了，到时候保安玩忽职守，再好的设备不照样成了摆设？还不如直接把单元门和门禁弄弄好，我们更有安全感。”

听蓝笑，“话不是这么说的，有了监控，就算保安偶尔没能及时发现情况及时报告，可数据就在那里，坏人就不敢明目张胆，小区至少比没装监控的时候要安全许多！”

“好，就算你说的有道理。那建垃圾房呢？这个东西以后有的是时间慢慢弄，这么多年我们业主都这么过来了，没有垃圾房日子不也照样过！你们就是闲的！咱们这个小区，每到年关，小偷小摸特别多。如果单元门是锁的，他们跑进来了，我们抓住了，判刑就是入户抢劫，抢劫罪罪加一等！可现在，我们单元门禁废了，门也坏了，整栋楼那是谁想来就来想走就走，这不明摆着是开门揖盗吗？强盗小偷自己放进来了，丢了东西不就只能自认倒霉？”

听了对方一通谬论，听蓝顿时有些哭笑不得，“您这话可就说错啦。咱们这是法治社会，凡事都有法可依，不管是入户抢劫还是开门揖盗，犯了法，自然有法律制裁他们，天网恢恢疏而不漏，没人能侥幸逃脱。再说了，所谓的入户指的是您的住所，是您家庭生活并且与外界相对隔离的地方，走廊过道楼梯可不算入户。”

“至于建垃圾房，正因为多年来大家都习惯了垃圾随地乱丢，小区的整体环境不美观。您是业主，那您觉得自己住的地方干净整洁美观舒适好呢，还是走出去遍地都是垃圾，打开窗户就闻到臭味的环境更影响心情？不说别的，就拿这里的房价来说吧，同等的地段，我们也是占尽天时地利，为什么我们小区的房价就比对面小区的低一大截？小区整体环境没搞好也是丢分项，您说对不对？再说了建垃圾房是短期的工程，几天时间就能搞定，快过年了，我们把小区环境修整得漂漂亮亮的，亲戚朋友来了，也有面子不是吗？”

“房价不房价的，我们又不卖房子，跟我们什么相干！你说修监控有理，建垃圾房也有理，反正嘴长在你们身上，说什么都是你们有理。我让你们修单元门，你们说没法修，让你们修门禁，你们说修不好。那我们的安全谁来保障？要么你们派个保安24小时给我们守着门好了！反正你们的工资都是从我们交的物业费里付的。”

听蓝摇摇头，“办不到哦，小区有41个单元，我们抽不出那么多人手。”

“你这是强词夺理，说白了你们就是嫌麻烦！那你告诉我，门禁什么时候能弄好？给我一个准确的时间，过年之前能不能修好？！”

听蓝还是摇头，“年前肯定修不好。不过您也别急，我们的工作日程已经排上了。业委会的领导考虑到单元门使用也年限到了，很多都破损无法正常使用了，这次是打算将单元门连同门禁系统一起更换，现在已经在考察生产厂家了，到时候会有公告出来，您仔细留意单元里的公告栏上的消息，工程预计六月底完成。”

对方嘟囔道：“还要等半年？黄花菜都等凉了。你们来了这么久，早干嘛不考虑！”

听蓝脸上的笑容一直没变过，“我们也想早点考虑呀，只是有心无力呀。换单元门是特大工程，非得动用物业维修基金不可，原来小区没有业委会，账户里的钱动不了。这不，新的业委会领导一上台，就先把这事安排上了，您要相信他们是真心为业主服务的。”

洪四喜站起来，“得了吧，都是玻璃瓶里装开水——三分钟的热劲，更别说什么为了大家好的话了，说到底还不是为了他们自己。跟你们领导说，单元门赶紧弄弄好，不然我还天天来烦你们。”