金牌客服养成记 11、专项基金

徐桂香把手机里存的照片出示给在坐的人看，照片上水印的时间地点都有，证明她没做假。

徐桂香问孟梅：“你就是我的邻居啊？我家的墙壁就是你们弄坏了，你们得给我表个态，是帮我直接把墙补好呢，还是赔钱给我。”

老黑没说话，罗克明道：“赔钱不现实，小孟，这事你需要和你的雇主报备一下怎么处理吗？”

孟梅脸上的笑容无懈可击：“不用的，雇主全权委托给我的，我做的任何决定他都没意见。”

罗克明顿时放心了，就道：“那既然你们两家都同意……”

话没说完，徐桂香就嚷嚷起来了：“同意什么？都还没开始说呢，难道就想结束了？”她语出惊人，“墙壁的问题解决了，但我屋子里面客厅的墙角的渗漏问题还没解决呢。”

老黑一脸便秘的表情，“看吧，我就说没那么容易吧？”

罗克明和史一鸣也同时皱眉，孟梅却老神在在地看着徐桂香，眉毛微微上挑。

史一鸣问徐桂香：“徐大姐，不是说你家就是墙裂这个问题吗？怎么又冒出个墙壁渗漏问题了？”

徐桂香振振有词：“我家从大门进来，直到客厅这个位置，正好是1803的洗手间。你们的卫生间防水没做好，导致我家的墙跟都被泡烂了。以前我家是出租房，我就没找你们麻烦，现在我自己住了，这个问题肯定要你们先解决了的。”

罗克明眉峰抖了抖，“小徐，建筑维修有维修专项资金，这是遗留问题，怪不到人家小孟头上去。我们也在积极奔走，等款拨下来，我们就会启动维修工程了。”

徐桂香一句也不信，她嚷嚷：“我知道你们的套路，维修也是修外墙，修楼顶这些公共部位，我们自己家里的渗漏，你们到时候一句不属于公共部位就给略过了，那我们怎么办？而且，这个是我们家的墙根烂掉的原因，很大一部分是因为隔壁人家的防水没做好导致的，我当然要找他们。”

孟梅说道：“虽然过了房屋质量保修期，不过，因为外墙渗漏引起的室内墙体发霉，脱落、开裂都属于专项维修基金的维修范围，可以申请维修基金的。”

徐桂香撇撇嘴，“蒙谁呢！就算有专项资金，轮也轮不到我们。这小区破破烂烂，到处都等着用钱，钱在哪里呢？”

钱在银行里。

上一届业委会成员集体撂挑子，上级管理部门只好紧急冻结小区专项资金账户，至于什么时候能解封，得等新一届业委会班底上台。

可现在新一届业委会成员选举还在报名阶段，等到新一届业委会成立开始行使职责，怎么也得到年底了。至于罗克明说的启动漏水维修工程更是遥遥无期。

罗克明想给徐桂香一颗定心丸，好让今天这事赶紧过去，奈何徐桂香被忽悠的次数多了，脑袋突然灵光了，不肯借坡下驴。

罗克明把烟蒂碾熄在烟灰缸里，看着孟梅，声调和缓：“小孟怎么看？”

徐桂香很不喜欢孟梅，总觉得这个女人不是好鸟，见罗克明还要征求孟梅的意见，就不高兴地瞪着孟梅：“谁破坏，谁维修，还能怎么看？”

孟梅笑了笑，“我若说这事跟我们雇主没关系，这位大……大姐是一定不信的，不如咱就用事实来说话？”

她动作优雅地从手提包里面翻出几张纸，依次递给在座的的几个人。

史一鸣看着纸上记录的事项将信将疑，倘若这事是真的，那前物业，前业委会也是烂到根子里去了，难怪会被业主赶跑。

罗克明却深深地看了孟梅一眼。这些事情在物业科的档案里面都能找到相应的记录。可是物业科的档案不是谁想翻就能翻的。

眼前这个女子，年纪轻轻，哪来这么大的能量？

或者，是她背后有人？

罗克明觉得不管怎么样，眼前的女子只宜交好，不可交恶。

于是，在徐桂香不知情的情况下，罗克明这个调解员内心的天平已经往孟梅那边倾斜过去了。

只有徐桂香捏着纸，脸色铁青。

这张纸赫然记载着雅岚苑自交房以来，她家住户自入住以来曾经反映过却一直没解决的问题。

听蓝恨不得脖子再长个几寸，好让自己伸长脖子就能看到那几张纸上写的是什么。

这回不用听蓝挠心挠肺，孟梅已经慢悠悠地开口道：“这房子十年间换了6户人家，从第四户人家开始，几乎每年都有住户向物业反映，说屋内渗水墙皮脱落，希望物业提供帮助。您作为房东，这事不会不知情吧？”

哪里是不知道，简直太知道了好嘛？！

为了这事，徐桂香没少和前物业吵架，吵了几年也没吵出个结果来。这两年房价飞涨，她索性把市区的房子出租，这里的房子收回来自住。

为了解决墙皮渗漏脱落这个问题，她花了大价钱做了防水，可两年没到，同样的位置又开始出现同样的问题，徐桂香顿时肉疼不已，几次找物业的麻烦，却收效甚微。

好不容易老物业被赶跑了，徐桂香以为新来个物业不了解内情，加上隔壁理亏在先，自己家里维修翻新的钱总算有了着落，却没想到对方看着娇娇怯怯，却不是个善茬。

自己肥肉没咬到，却差点崩了牙齿，这事让徐桂香十分气闷。

罗克明心中的天平早已向孟梅倾斜了，看见徐桂香脸色难看却没有出言反驳，心里顿时松了一口气，郑重地对徐桂香道：“小徐，既然事情已经明了，我看你也不必介怀。这样，如果你等得牢，那就等专项维修基金申请下来以后，我们给你免费维修，这点面子我还是有的。如果你等不牢，那就先写一份维修报告，附上维修报价与维修合同，后期我们业委会和物业商量一下，酌情给你报销部分。当然，维修报价必须控制在三千以内。不然其他业主该有意见了，毕竟，专项维修基金是所有业主的钱。”

又和颜悦色地看着孟梅：“小孟，小徐家墙壁上那两条裂缝确实是你们用力过猛，反正你们也要装修，那就一事不烦二主，到时候叫工人给她补补好。今天这事就这样过了，以后不得纠缠，你们双方有没有意见？”

徐桂香觉得脸皮都被人扒下来了，有意见也是冲着罗克明这个人去的，见在场的都盯着她，就不情愿地点点头。

孟梅也见好就收，笑容温婉：“谢谢罗主任，辛苦您跑这一趟。不用您说，我们也会把徐大姐家的墙壁补好的。”