金牌客服养成记 10、四方调解

听蓝嘴里很威风的老头，姓罗名克明，是社区委派来管理小区日常事务的管理员。

雅岚苑自从上一届业委会集体辞职以后，小区自治就成了一纸空文，社区托管又诸多不便，这种情况下，小区一部分热心业主集体推选了罗克明出来，到社区毛遂自荐管理小区日常事务。

由于小区是安置房性质，居住在这里的人鱼龙混杂，人员素质更是良莠不齐，经常各种争端不断，社区领导管得心力交瘁。

这时候，罗克明的毛遂自荐就像一场及时雨，让捧着烫手山芋左右为难的上级部门看到了希望，迫不及待地就把雅岚苑丢给罗克明这个接盘侠。

罗克明这个业委会代主任很快走马上任。

虽然是光杆司令，但有小区热心业主为他造势，加上投诉无门的业主有种找到组织的感觉，罗克明这代主任的位置渐渐稳当了。

史一鸣对罗克明的殷勤也很好理解。

成朗物业目前还处于托管状态，托管期结束，能不能拿到正式合同，罗克明的态度至关重要。

所以别说只是端茶倒水了，倘若罗克明肯态度明确地告诉史一鸣，正式合同已经给成朗物业准备好了，恐怕让史一鸣跪地喊爸爸都不是难事。

罗克明对史一鸣的殷勤劲习以为常，他动作闲适地靠在单人沙发上，神色温和，和黑炭说话。

“怎么称呼您呐？”

“我姓赖，别人都喊我老黑，您要是不嫌弃，也喊我一声老黑吧。”

罗克明笑了起来：“这名字挺形象啊。你这一身皮肤，特意晒出来的吧？还是户外工作比较多？辛苦了。”

老黑憨憨笑，“呵呵，我天生就长得黑。”

罗克明接着道：“我年纪比你大得多，那就腆着脸喊你一声小黑了。”

老黑没有异意，左右一个称呼，叫一声小黑他又不会少一块肉，您老开心就好。

他知道今天会有业委会的人来帮忙调解纠纷，看史一鸣的态度，就猜到是眼前这个人了，因此说话不免客气许多。

罗克明很亲民，“你们俩家的事情我也了解了大概。首先我得批评你们一句。物业装修管理协议你们签了吧？关于装修时间的规定，我们前台小姑娘有没有重点跟你们强调过？”

史一鸣接口道：“来办理装修手续的业主，我们都有重点强调过的，包括协议上的条款都用加黑加粗的字体标出来的。”

罗克明得到肯定答复，神色并没什么变化，依然温和地看着老黑：“1802的业主断你们的水电，虽然粗暴，可也情有可缘，看在我的面子上，这一茬先揭过吧。咱们来说说你们1803装修导致对方墙裂的问题。不管怎么样，对方墙上的裂缝，你们必须负责给维修好。对方也是这个要求，所以，我今天特意来给你们做个见证了，以免日后两家再产生误会。毕竟，冤家宜解不宜结嘛。”

看罗克明谈兴正浓，老黑脸上露出为难的神情。

史一鸣给罗克明续了茶水，又给罗克明递了烟，才开口对老黑说：“咱们今天就是为了解决问题来的，你有什么话就直说，这里没外人。”

老黑挠挠头，赧然道：“1803的业务是业主全权委托给我们公司的，公司有专人负责这事，我就负责施工，我们头儿叫我过来，也是为了和1802的业主说明情况的。她晚一点会过来。”

搞了半天，媚眼抛给瞎子看了，罗克明心中不快，脸上却没什么变化，叼着烟，深吸一口气，一时无话。

史一鸣喊听蓝：“给1802的业主打电话，问她什么时候到。”

听蓝再打电话，徐桂香就有些不耐烦：“来了来了，别催了！我马上就到了。”

估计听蓝打电话的时候，徐桂香已经在门口了，听蓝这边刚挂了电话，那边徐桂香已经推门进来了。

她身上依旧穿着短袖短裤的睡衣，穿着人字拖鞋，睡衣的材质由棉质的变成丝绸的，满面油光，头发乱糟糟的，要是在脑门上再顶几个卷发棒，嘴里叼根烟，活脱脱就是功夫里面那个包租婆的真人版了。

这副形象看得听蓝想捂眼睛。

既然是四方参与的调解座谈会，听蓝也事先跟她说过来的都有哪些人，可她依旧这样一副德性出现在人前，不知道是真不在乎形象，还是根本没把调解这事当一回事。

左右丢的是徐桂香自己的脸，当事人都没有半点脸红的样子，听蓝更没必要替她着急了。给在座的几人都送上茶水，听蓝就只管忙自己的事情了。

徐桂香左右看了看，罗克明和史一鸣她都认识了，长得跟黑炭似的男人她也知道，那么1803的业主呢？

“正主都没来，你们火急火燎地喊我来干什么？”

正说着，又有人推门进来了。

听蓝抬起头，就看见一个穿着橘红色一字领无袖收腰及膝连衣裙的年轻女郎走了进来。

女郎戴着大大的太阳帽，遮住了大半张脸，只露出一张殷红的唇以及小巧的下巴。

还没看到人脸，听蓝已经觉得惊艳了。

前凸后翘A4腰，肤白腿长个高挑。

这分明是所有女人梦寐以求的身材，只要她的脸长得不丑，走出去就是妥妥的女神啊。

女郎摘下帽子，露出妆容精致的一张脸。

丹凤眼，柳叶眉，鼻如玉胆，红唇丰润。

听蓝顿时自卑了。

自卑完，听蓝好歹还记得自己的职责，正要说那千篇一律的开场白，就听见老黑先站了起来，朝女郎走去，嘴里喊道：“头儿，你来了！”

老黑领着女郎走到罗克明面前，说道：“罗主任，这位是我们梦园装饰公司的老板，孟梅。”又依次把在座的各位介绍给孟梅。

孟梅笑容温婉，不停道歉：“不好意思，不好意思，对这边的路况不太熟悉，多绕了一点路，害大家久等，真抱歉。”

李雪飞撇撇嘴，嘀咕一声：“虚伪。”

听蓝听到了，又想问为什么，又怕被办公室其他人听见节外生枝，只好按捺住自己那颗不安分的好奇心。

毕竟办公室就那么点大，说话声音稍微高一点，整个办公室的人都能听的见。

孟梅在老黑边上坐下来，伸掌微指徐桂香，温温柔柔地道：“事情我都了解了，今天我来这里，就想先听一下你的诉求。”

听蓝莫名想到一句话：“请开始你的表演。”

于是徐桂香就开始表演了。