金牌客服养成记 105、指名道姓

谭卜屈前脚刚把人哄走，后脚又有人来办公室投诉。

“绿化带里的那些树枝，还有地下室清理出来的废弃物，你们准备怎么处理？这都一个礼拜了，东西越堆越高，现在小区有些人就把那里当成垃圾场里，连生活垃圾都往那倒，你们是打算把我们小区整成垃圾堆埋场吗？”

听蓝一板一眼地回答道：“我们年前肯定会清理掉的。”

李雪飞低头看手机，头也没抬说道：“清理出来的东西要分类运送，我们现在是一边清理一边往外清运。事情总要一件一件地做，急什么呢？”

应斐淡淡地道：“我不着急，我怕你们着急。现在物业选聘结果还没出来，你们的合约还有一个月就到期了，照你们现在做事的效率，你觉得一个月时间你们能把那堆东西清理干净吗？不会是想学老物业，把这堆烂摊子推给下一个新物业吧？”

听蓝没想到还有这个可能，顿时不着痕迹地看了李雪飞一眼。

李雪飞终于抬起头看着眼前的老头，对方长得有些壮实，一张脸跟刚出炉的馒头似的白白胖胖，此刻这张白馒头似的脸上，眉头皱得能夹死苍蝇，也不知道是不满物业的打算还是单纯地不满李雪飞吊儿郎当的工作态度。

李雪飞挑了挑眉，她刚骂跑一个，这会儿累了不想开口，就低下头自顾看手机去了。

听蓝脸上挂着职业的微笑，“我们的物业工作计划里面有这项内容的。”

应斐扯了扯嘴角，“这种东西都是虚的，计划没有变化快。”他摆摆手，拒绝听听蓝的解释，“你们不必跟我解释，如果这些东西不处理掉，我们自然有办法让你们无法脱身，老物业金蝉脱壳的把戏不好使了。那什么，帮我停车费再续半年。”

听蓝查了一下对方的车辆剩余时长，有些为难地道：“您的车辆已经续到12月底了，我们的合同12月就到期了。因为新年以后的费用是不是归我们收还是未知数，所以目前我们是不收合同之外的费用的。”

应斐摇摇头，“那是你们和新物业交割的事情，跟我们业主又不搞的。12月底我要出差，元旦过后才会回来，车辆要是不给我续，到时候我家都回不了，你们不是给我找麻烦吗？”

听蓝坚决不收，“不会出现这种状况的，物业选聘结果12月中旬就会出来了，您月底才出差，月中还是来得及续费的，若我们有幸留下来，您直接在大群里喊我们索要缴费方式就可以续费，票据我们给您放在信箱里；倘若是新物业进场，到时候肯定也会有完整的章程的。”

还有一句话听蓝没说，等物业竞聘结果一出来，新一届业委会也新官上任了，到时候缴费的规则自然就明了了。

应斐看了听蓝一眼，突然问了个不相干的问题：“你贵姓？”又抬着下巴点了点李雪飞，“她是你们的客服主管？”

听蓝愣了一下，公式化地回道：“免贵我姓陈，她是我同事，姓李，我们主管今天休息。”

应斐嗯了一声转身就走了，倒把听蓝弄得云里雾里的。

李雪飞看她一脸蠢萌的样子嗤笑道：“得了，有什么好琢磨的，左右不过是想表扬你，或者想投诉我呗，爱投诉就投诉呗，有本事把媒体叫过来啊，我还感谢他们替我扬名了。”

听蓝顿时一脸黑线，总觉得最近李姐自我放飞得厉害。

过了一会儿，李雪飞把手机戳到听蓝眼皮底下，“喏，被我说中了吧？问你我姓什么就是为了在大群里批判我们的。”

听蓝接过来一看，看见大群里那个网名叫飞鹰的业主写了一大段文字，“因为绿化带堆树枝和堆杂物的问题去了一趟物业，前台的答复我勉强满意，具体还要看后续的动作。关于车辆续费问题，对方因为合同期的问题坚决不收，给出的建议也很中肯，必须表扬一下年轻的陈姓前台，服务态度很好，专业知识也扎实。不足的是，另外一个年纪大的李姓前台又漫又傲慢，从头到尾都在玩手机。如果成朗能连任，希望劝退这些不敬业的员工，多请一些敬业的员工，毕竟，我们业主花钱请的是工作人员而不是大小姐。”

拉一个踩一个，这人分化之策玩得挺溜。听蓝也不看群里表扬她或是批判李雪飞的话，把手机递还给李雪飞，随口道：“刚才来的那个就是飞鹰啊。他好像一直对咱们物业意见挺大的。”

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李雪飞惊奇地看了听蓝一眼，“你不认识他啊？那你争着表现干什么？我还以为你是准备抱紧新一届业委会的大腿，打算等我们物业撤场以后找机会留下来呢。”

听蓝一脸懵逼，“哈？”

李雪飞斜眼看她，“难道不是？我们连任自然不必说，如果新物业进来，我们的劳动合同就自动终止了，新物业要招人，肯定会优先从咱们这些人中间择优录用。罗克明，张栋芳，潘宜惠，应斐，孙海，徐桂香，刑军，这几个人都是新一届业委会热门候选人之一，还有几个人我没注意，你数数到目前为止你在几个人面前挂过名儿了？你若不是想留下来，那么卖力表现干什么，公司又不会给你加工资。”

这话听起来酸溜溜的，听蓝无辜地眨眨眼，她对待工作的态度始终如一，从来没有刻意去表现

只是尽自己所能做到最好，这样也碍着李姐了？

总不能你工作不努力，要让别人也跟着你一起浑水摸鱼吧？

没这种道理。

好在群里那些批评对李雪飞来说无关痛痒，她拿着手机站起来往外走，“我在小区里转转，有事你打我电话。”

听蓝耸耸肩，“知道了。”

过了一会儿，谭卜进一个人回来了，进了门就直接瘫坐在沙发上，有气无力地喊听蓝：“小姑娘，帮我倒杯水，渴死我了。”

听蓝很好奇早上那老头的捷安特是怎么回事，闻言立即殷勤地跑到茶水间给谭卜进倒了一杯温水，眼巴巴地等他喝完。

谭卜进一口气喝完水，把杯子递给听蓝，“再来一杯。”

听蓝重新倒了一杯水给他，谭卜进接过来笑道：“这个老头，记住了吗？他就是科长，反对我们物业最厉害的那老头，挑刺儿一等一的，以后碰上他的事情都要仔细再仔细，不要给他抓到把柄了，不然有你受的。”

“那他的车找到了吗？”

“找是找到了，不幸的是，车子已经送到废品收购站被碾成废铁了，我们要准备赔钱了。”