金牌客服养成记 89、胡搅蛮缠

这一天的雅岚苑注定平静不了。

李雪飞调侃了董玉昆几句，几个人胡吹乱侃一通，正说得热闹，谭卜进就在对讲机里喊史一鸣，“经理，有人阻挠砍树，你来现场看看，我们在12幢。”

史一鸣捂着额头，忍不住嘟囔道：“烦死了！这一天天的，有完没完！”撸着袖子气呼呼地站起来就往外走。

李雪飞把手里的缴费名册往旁边一扔，欢快地跳起来，这会儿也不喊脚疼了，穿着高跟鞋哒哒哒跑得飞快。

听蓝见怪不怪，捧着校对过的催缴单，挑挑拣拣，挑出了几个说今天来交费一直没来的业主，斟酌了一会儿话术，才拨出号码。

董玉昆默不作声地站在旁边看着她和业主周旋。

一家两家三家都是推脱之词，连套路都一模一样，董玉昆饶有兴趣地盯着听蓝，看她会不会出言抱怨，连安慰的词儿他都想好了，结果发现这姑娘硬是不急不恼，连说话的语速都没变半点。

董玉昆单手捏着下巴，心想这姑娘心态真是不错，这么年轻不仅能耐得住性子，业务能力又强，还肯下功夫钻研职业技能，他可不止一次听到史一鸣夸她得力，也看过她经手整理的文件，条理分明，井然有序，据说还是重点院校毕业的。等这个项目上的事情了了，他要不要挖一挖墙脚，把这小姑娘挖到自己新的项目上做客服主管？

听蓝不知道董玉昆打着挖角的念头，接二连三碰了软钉子也不着急，仍旧笑容甜美地和电话里的业主沟通：“不好意思周末打扰您休息了，我是成朗物业的客服小陈，对，昨天我和物业的保安队长去过您家……是的，您辛苦了，那么晚还没下班……那今天您方便吗，我再上门一趟？今天也加班啊？没关系没关系，那我加一下您，直接发账单给您吧？……好的，感谢您支持我们的工作，您看，单据我是直接给您送家里去还是给您放到信箱里？送家里去吗？好的好的，再次谢谢您！”

董玉昆看见听蓝喜形于色，朝她竖起拇指，笑道：“怎么你打电话她们就变得这么好说话了？”

听蓝低头给业主发送好友请求，闻言笑了笑，心想，哪里是业主不太好说话，分明是你董大公子太大牌，于是随口敷衍了一句，“嗯，大概是……我长得比较可爱？”

董玉昆颇为赞同地点点头，“是极，看来我得给老板提个建议，换个美女过来，也许收起费来更容易。”逗了听蓝几句，董玉昆就开始叹气，“催费这工作真不是人干的，你有没有觉得，催收物业费就跟讨饭似的，每次跟他们求爷爷告奶奶的，装够了孙子才能讨到一星半点？”

听蓝捏着手机想了想，摇摇头，“我不觉得啊，我们付出劳动，业主支付报酬，我们的地位是对等地，我们不卑微……”

支付宝到账的声音打断了她的话，听蓝扬着手机笑得格外灿烂，“业主也是和我们一样的普通人，也有喜怒哀乐，我们把他们当作朋友，能为他们多想一点多做一点，他们缴费也能心甘情愿不是吗？”

董玉昆心想，这话说起来倒容易，欠债的和讨债天生是立场对立的，能当得成朋友才怪，只有没经过社会毒打的愣头青才会有如此天真的想法，见听蓝只顾低头做事不理他，董玉昆没话找话，“诶，你就不好奇到底是谁阻挠砍树？你们同事都跑去看热闹了，你不着急啊？”

瞧这话问得……听蓝没什么诚意地弯了弯唇，“我们只是做常规的绿化养护，总不可能是绿化办的人来阻挠吧，不着急，等经理他们回来我自然能知道结果。”

“你倒是心宽。”

董玉昆面对着听蓝坐在桌子的一角，两手交叠抱在胸前，一条腿伸得笔直，另一条腿闲闲地搭在脚背上，伸长脖子看听蓝开单，“你这一手字写得可真好，你文化程度不低，找工作应该很好找，怎么会想不开做客服？累么累死，工资又少地可怜。”

听蓝劈里啪啦地打字，一边回复业主群里的业主提问，一边一心二用瞟了董玉昆一眼，龇着牙，“我呀，小学没毕业。”

这回答十分敷衍，董玉昆也不恼，他本是闲着无聊，听蓝肯搭理他，他便来劲了，“咳，那怎么也比我强啊，我这学前班都没上完呢，难怪和人吵架都吵不赢。”

听蓝忍住没伸手掏耳朵，这男人话痨起来比五百只鸭子也不遑多让，她半点不走心地随口敷衍着应了几声，让人一眼就看出她的心不在焉。

董玉昆终于觉得无趣了，起身拎着电脑包往外走，“我去瞧瞧热闹，这帮人可真有意思，成天喊着让人砍树的是他们，不让砍树的也是他们，一边骂物业不作为，一边又拼命阻挠物业做事，难伺候得要命，我都替你们糟心！”

听蓝心想，难伺候也是你们惯的，你们公司只用了六年时间就将雅岚苑大部分业主对物业公司的热情与信任消耗殆尽，成朗不得不花费百倍千倍的功夫去一点一点重新建立业主对小区物业管理的信心，还有人能比你们更让人糟心？

倘若史一鸣能听到听蓝的想法，他一定会告诉听蓝，有的，更让人糟心地是比熊孩子更可恶的熊家长。

他抬头看了一眼像只蛤蟆一样趴在粗大的枝桠上的绿化师傅，忍着怒意对拦在他面前的母子俩说道：“大姐，你对我们有什么意见，咱们找个地方慢慢谈，你先把你孩子领到别的地方去行不行？你没看我们师傅都快坚持不住了吗？他手上的东西要是掉下来砸了人，算你的还是算我的？”

拦在史一鸣前面的女人长得十分富态，短颈鸡胸，一张脸就跟发酵的白面忘了放酵母似的瓷实，头上顶着一头染成红色的乱糟糟的羊毛小卷，远远望去，整个人就像一只长歪了的南瓜。

李雪飞十分擅长给人取外号，看见女人这副尊容，直接跟史一鸣咬耳朵，“这南瓜有病吧？咱们报警呗？再耗下去郭师傅可撑不住了。“

她抬头看见老郭趴在树干上，左手枯枝右手电锯，交叠着抱在一起，两条腿缠麻花似的缠在树干上一动不敢动，嘴里念叨着，“你们能不能先散开让我下来，我真低快撑不住啦！”他也想不管不顾地把东西丢下来，可是环视一周发现无处下手。

右边是围墙，外围停满了车，那些一看就是高档轿车砸坏了他可赔不起；身后是楼房，有几家玻璃窗户紧闭，他可没把握工具不会砸进人家家里去；右边草坪上乱七八糟堆满了剪下来的枯枝乱，枯枝旁边站了一排看热闹的老头老太太；树底下，一个**岁的熊孩子牢牢地抱着树干底下，还不时晃一晃，虽然那树纹丝不动，但也让郭师傅吓得够呛。

树前方，唯一的通道处，南瓜手上抓了一截枯枝，不时地挥舞两下，有人往前一步，她就挥舞着枯枝专往人头脸上招呼，其行损而又损，因她站在扇形的中心点上，枯枝一挥就横扫一大片，颇有一夫当关万夫莫开的架势，史一鸣带着三四名保安，和一群热心的吃瓜群众，愣是拿她没半点辙。