金牌客服养成记 7、遗留问题

回办公室的路上，李雪飞拍着谭卜进的背，揶揄道：“胖子，看来以后我不能叫你胖子了，今天你这身板立了大功，回头让经理给你加餐。”

谭卜进自黑，“啊哈，可别，你们是嫌我不够胖还是咋滴？再加餐我以后恐怕连门都进不去了。”

李雪飞哈哈大笑：“没事！先吃再减呗，我给你推荐个健身房中心，减肥效果倍儿棒！报我的名儿还能打折。”

谭卜进苦着脸，“没用。我天天跑来跑去也没见掉秤。”

史一鸣道：“反正你老婆不嫌弃，减什么减！”

李雪飞歪着头：“难怪你到现在打光棍，姐发现你真是凭实力单身啊！就你这想法，信不信你还得一直光棍下去？小心成了没人要的糟老头！”

史一鸣不乐意了：“你别人参攻击啊！单身怎么了？我单身，我乐意！”

“说白了还不是没人要！”

李雪飞最擅长踩人痛脚。

史一鸣不想跟她说话，怕自己气得脑溢血。

他让谭卜进从头到尾把1803和1802的两位业主的纠纷说了一遍，听完之后想也没想，一道道指令就发下去了。

严格说来，徐桂香家的墙体开裂还真怪不到人家1803头上去，1803这户人家是替小区开发商背了黑锅。

说穿了，墙体开裂是墙体渗漏引起的。

因墙体渗漏引发的墙皮发霉、墙皮脱落、墙体开裂的事件自从成朗物业进驻小区以来就层出不穷。

如今物业中心的档案柜里还有厚厚一叠小区业主提交上来的亟待处理的房屋漏水维修申请。

当初开发商偷工减料，在河沙里掺入了海沙，选用的防水材料质量又不过关，导致小区房屋质量先天不足。再加上前几任物业不作为，没有好好维护并采取及时的补救措施，导致漏水情况越来越严重。

因为这事，小区的物业换了一任又一任。

业主们每次都欢欢喜喜满怀希望地请来物业公司，没多久又怒气冲冲无比失望地赶人离开。

物业不给力，业主不配合，业委会成员的雄心一点一点被消磨掉，业委会也名存实亡。

到成朗物业临危受命接手小区的时候，老一届业委会成员已经集体辞职，新的一届业委会班底还未选出来，小区处于社区托管状态。

因为有先例，史一鸣处理起来驾轻就熟。

不过，1803的业主还是要请的。

徐桂香已经指名道姓要跟1803的业主谈谈，物业只能居中调解。

史一鸣很乐观，只要涉事双方愿意沟通，加上物业与社区委派的管理人员居中协调，这场风波很快就能消弥无形。

等回到办公室一查，发现1803的业主装修居然没签装修管理协议就擅自开始装修，史一鸣的胆气更壮了。

听蓝只好又给肖谨打电话。

肖谨睡了不到两个小时又被电话的震动吵醒，看了看手机还是同一个号码，眉毛便不自觉地拧紧。

听蓝把徐桂香的要求说了一遍，然后就不确定地说：“这位大叔，我觉得吧，你们以后要当邻居的，远亲不如近邻，您要是方便的话，就抽空来一趟，大家坐下来谈一谈，把事情解决了，对大家都好，您说我说的对吗？”

肖谨长这么大，第一次被人叫大叔，受了刺激，默了默，还是言简意赅地回了“知道了”三个字。

听蓝顿时急了，“哎，您别光说知道了啊！那个，您方便过来吗？要是方便您就定个时间，我好答复您的邻居。要是不方便，那咱们就重新约个方便的时间。好不好？”

电话里小姑娘的声音娇娇柔柔，就算着急也不带几分烟火气，肖谨很容易就想到小时候吃过的大朵大朵的棉花糖，又软又甜。因此，便不计较自己被打断的睡眠，终于多说了一句：“明天下午2点有人和你们接洽。”

听蓝愣了愣，接洽？又不是商务会谈，用得着这么官方的词？

管他呢，只要他答应来就行了。

听蓝道了谢，正打算挂了电话，又听见电话里的男人突然又加了一句：“我不是大叔。”

啊？什么意思？

听蓝还没明白过来，对方已经挂了电话。

她捏着话筒一脸迷茫地看着李雪飞。

李雪飞奇怪，“怎么了？对方不答应？”

听蓝傻傻地道：“啊，不是，他说明天下午两点来。”

她问李雪飞：“李姐，他说‘我不是大叔’是什么意思？难道要叫他大爷？”

李雪飞简直想捂脸，这蠢萌的丫头不看业主信息就冒冒失失地打电话，也不怕惹了忌讳？

忍了半天还是忍无可忍：“业主信息表上登记了身份证号码的，你去看一下人家的出生年月。”

听蓝真就跑去看了。

1990年8月28日。

29岁。

听蓝汗滴滴，难怪人家那么说，敢情是在抗议啊。

不过，那也不能怪她啊。

肖谨的声线和赵忠祥的声音很像，字正腔圆，中性内敛，听蓝先入为主，就以为电话线那头是个事业有成的中年大叔了。

听蓝觉得无辜，就想着等明天肖谨来的时候好好跟他说对不起。

得到肯定答复，史一鸣一点都不意外。

大部分业主都是通情达理的，胡搅蛮缠的刺头儿毕竟是少数。

时间滑到第二天。

这天是周五，排到冯若惜休息。她怕李雪飞又到处乱跑，特意交代：“小陈年纪小了，有些事她还不懂，你多看着她一点，办公室没人坐镇不行。”

办公室纪律散漫，规章制度形同虚设，若不事先吩咐她，冯若惜相信自己前脚走，李雪飞后脚就能跟着溜。

虽然她的叮嘱不一定有用，李雪飞总能想到理由开溜，但她态度鲜明地摆出来，李雪飞多少会收敛一点。

冯若惜不在，李雪飞想聊天都找不到伴。

她和听蓝的代沟太大，聊不到一起去，每提起一个话题，听蓝就要寻根究底，好奇心极重。

李雪飞嫌烦，随便找了个由头转移听蓝的注意力，“没事就关注一下业主群，业主提的问题及时回复。”

听蓝吐吐舌头，乖乖照做。

此时的业主群里早已炸开了锅！

起因就是徐桂香发在群里的那两张墙壁裂缝图。

听蓝往上翻了翻，满屏都是徐桂香的语音。

随便点开一条，徐桂香的声音透过手机震痛她的耳膜。

听蓝仿佛看见这个张牙舞爪的小个子女人愤怒地朝她扑过来，顿时吓了一跳。

妈呀，这战斗力真不是盖的！

听蓝不由为肖谨点了一根蜡。