金牌客服养成记 75、斤斤计较

第二天上班，听蓝看见李雪飞聚精会神地盯着电脑，整张脸都要贴到电脑屏幕上去了，好奇地伸长脖子一瞅，发现是收支表，有些奇怪地问：“李姐，找什么呀？”

难怪听蓝好奇心爆棚，李雪飞对电脑也就会最基本的操作。

听蓝没来之前，冯若惜做好的数据表发给她，李雪飞才勉强学会筛选查询，至于登账销账一概不会，平时只能帮忙收收费，做一些接待、报修的事情，财务的工作则是冯若惜在兼任。

听蓝来了以后，刚开始冯若惜让李雪飞带她熟悉一下大概的工作，听蓝发现对方电脑上的收费表单上套用的公式有问题，数据错漏百出，一时好心想把公式调整过来。

调整的时候，听蓝还怕弄乱李雪飞本来的数据，特地另外复制了表格。

结果李雪飞上个洗手间回来的功夫，看见听蓝在表格上增删数列，立马就火了，开口就怼：“你怎么问都不问一声就乱动我东西？这些都是跟钱挂钩的，弄乱了你赔得起吗？这才来几天啊？所有流程你就弄懂了？就会瞎几把逞能！”

听蓝被喷了一脸口水，十分委屈，“李姐，我没动你的表格，我是看到收费表上有些地方公式有误，金额算错了，就重新复制了一份，想把公式重新套一遍。”

李雪飞才不管听蓝的理由是什么，她只相信自己眼睛看到的，“行了行了，你能耐你牛逼，你在我们这个小地方真是屈才了，早点另谋高就吧！”

完全不看听蓝在表格上做了什么调整，直接把她做了半天的表格给删掉了。

听蓝当时就觉得憋屈极了，就觉得李雪飞太过咄咄逼人。她本是好心，对方不领情就算了，至于这么冷嘲热讽吗？

听蓝当时那个气啊，很想直接顶撞过去再撂挑子走人，到底因为囊中羞涩负债累累不敢任性，还是咬着牙忍住了。

冯若惜旁观了整个过程，发现听蓝对Excel表格的操作比她还熟练，遂把自己的电脑让出来，只把原始的数据给听蓝，让她重新做一份收费表格。

听蓝的表现让她很有一些意外之喜，冯若惜索性直接延用了新表格。

李雪飞撇了撇嘴不吭声了。

听蓝从那以后再也没碰过李雪飞的电脑。

后来，史一鸣把秩序办公室闲置的电脑分配给听蓝使用，听蓝一点一点地录入、整理、归纳，到现在为止，她电脑里的项目资料反而是最齐全的。

李雪飞眯着眼睛看一会数据记一笔，看一会数据再记一笔。

听蓝看她面前的白纸上写满了房号和数字，转念一想便明白了原委。

今天开始要上门收费，李姐这是在统计各个单元欠费的总户数吧？听蓝笑了笑，也不计较，反而接手了大部分杂事，让她专心计算。

快到午休时间，李雪飞才统计完，她笑眯眯地递给听蓝一张纸，手指点了点，说道：“一共41个单元，1到11幢20个单元，12到18则有21个单元，这样，你就负责1到11幢，12到18幢就交给我了，也别说我欺负你，我比你还多一个单元多几十户要催缴呢。”

听蓝一听就明白了其中的猫腻。

雅岚苑项目要定期向总公司报告物业费的收缴比例，冯若惜自从发掘了听蓝财务上的天赋以后，就把统计数据的事情都分派给听蓝了。

听蓝记性好，加上物业中心大部分时间都很闲，闲得蛋疼的听蓝不仅把数据统计做了，还多此一举地把数据分析对比的事情也做了。哪一单元物业费收缴率高，哪个单元收缴比例低，收缴比例低的原因是什么，数据不仅在听蓝电脑里摆着，也在听蓝心里记着呢。

李雪飞选的12到18号楼，全在西面，西面隔着宽阔的大马路就是城东最大的商务中心。这一排住宅底下全是商铺，楼高18层，一二层都是商铺，3层开始才是住宅，一层三户，都是**十方的户型，7幢21个单元，实际户室才1008户，而1到11号楼，全部都是实打实的18层，部分单元还有四户型的，总共是1206户。

李雪飞以为12到18号楼不仅户数少，已缴费的户数还多，就以为自己占便宜了，殊不知，她用笨办法统计的收支表上的收费数据，大约是光统计了已缴费的户数，却没仔细看人家是按月缴费的还是按年缴费的。

整个小区物业费收缴比例低的全是后面这几号楼，李雪飞如此斤斤计较反而把硬骨头全给挑走了，听蓝不知是该笑自己运气好还是该笑对方运气差，虽然有种欺负小学生的错觉，但她心里却有一种隐秘的痛快。

再想到这几号楼底下还有不少商铺，听蓝默默在心里给李雪飞点了根蜡。

商铺的物业费历年来都是最难收的。前物业在任期间，商铺的物业费收缴比例不足百分之三十，成朗从入驻到现在，商铺物业费更是一分钱没收到。

嗯，想到李姐和那些难缠的商铺业主硬碰硬的一幕，听蓝都有些幸灾乐祸。

完了，她也学坏了。

听蓝在心里鄙视自己一秒钟，抬头对李雪飞笑得十分灿烂，“嗯，李姐你对我真是太好了，你说怎么分就怎么分，我没意见。”

李雪飞总觉得听蓝的笑容怪怪的，但她相信自己得出来的结论，认为占了天大的便宜。等到后来她和那些难缠的业主针锋相对，无数次被气得七窍生烟，却无法让对方掏出一分钱的时候，她才明白此刻听蓝笑容里的含意。

当然，这些都是后话了。

李雪飞见听蓝十分上道，心情也很好，想了想，她就对听蓝说：“先说好，我晚上是不上门收费的，哪天都不去。等周末白天我再去，其他时间我打打电话就行了。你呢，就自己安排了。”

既然划定了各自负责的范围，怎么催缴物业费听蓝心里就有数了。

“那晚上我去吧，反正我住得近，晚上也没什么事情，加班隔天我就晚两个小时上班了？”

李雪飞不情愿地点点头，“你一个小姑娘家的，又没有家累，早上在家也只会睡懒觉，早上也可以早点来嘛。”

听蓝只顾着笑，并不接茬。她这个月刚刚报了明年的全国会计初级考试，早上两个小时够她背多少个知识点了，睡什么懒觉？李雪飞无非是想让她加班方便自己翘班，听蓝才不惯着她。