金牌客服养成记 65、磨刀霍霍

胖子程：“其实这事很好解决，让物业公布财务报表就行了呗。收支公开一目了然，大家心里有数，也就不必胡乱猜疑。”

奔跑的地瓜：“这个你就不用想了，物业肯定会说，这是公司机密，无可奉告。其实最好的办法是我们业主自己组建一个物业公司，自己管理小区事物，收入全部花在小区建设上，我就不信了，咱们这么多人还管不好一个小区！”

这种为了吃一个苹果非要种出一棵苹果树的行为听蓝表示无法理解，他们莫不是以为种苹果树就是刨个坑，丢粒种，掩上土，大不了再浇点水，施点肥，那果树就能蹭蹭蹭地自然生长，然后开花结果？

玄幻小说都不敢这么写！

大部分业主还是很理智的，并没有附和奔跑的地瓜，有人发了个搞笑的颜表情，很快话题就被带歪了。

奔跑的地瓜胡影放下手机，用手托了托鼻梁上的黑框眼镜，看见群里一片欢腾，不由撇了撇嘴。

这帮人真是没出息，这破物业有什么好的？物业公司来了这么久，他们做了什么贡献了？

小区么，门禁没有，监控也是摆设，到处都是死角，垃圾遍地堆积，绿化带里杂草丛生，老物业在的时候小区什么样，成朗进来了，小区还是怎么样，这是什么好事情吗？

一帮人天天只会做表面文章，以为让保安穿着工作服在门口摆个姿势拍两张制服照片就证明你们在认真工作了？

糊弄谁呢？

一箩筐老黄瓜刷绿漆，装什么嫩黄瓜！

有那作秀的功夫，引导一下车主把车子停停好不行吗？小区车子停得乱七八糟，业主回个家都提心吊胆的，唯恐车子被人刮了还找不到罪魁祸首！

更别提小区跟个筛子似的，谁想进就进，牛皮癣广告贴得到处都是，刮都刮不干净，还要经常应付上门推销的，让人不胜其烦。

还有物业保洁，一天到晚正事不干，让她们拖个地都拖拖拉拉的，捡纸皮废品倒跑得挺快，也不怕那些老胳膊老腿地跑出个好歹来！

胡影越想越气，她以前住在市区里面的高档小区，一天到晚哪有这么多烦心事？

她花了那么钱装修的房子，准备给儿子做婚房的，结果未来儿媳妇一家来看了一次就打了退堂鼓，这个小区但凡管理好那么一点，她也不至于在儿媳妇一家面前丢了脸，最后不得不把市区的房子让出来给儿子做婚房，自己和老公只能委委屈屈地到这个破小区来蹲！

从前她不来这里住也就算了，物业公司再烂对她也没影响，既然她住进来了，物业公司怎么也得换一个合乎她心意的。

此时的胡影却没想过，四块五一个平方的物业费与几毛钱一个平方的物业费是否具备可比性，不过有的人一旦钻了牛角尖，那是九头牛都拉不出来的。

胡影越想越觉得自己这主意甚好，兴冲冲地抓起手机迫不及待地点开其中一个头像私聊，“芳姐，咱们就不能绕开物业公司，发动业主组建自己的管理组织吗？”

张栋芳熄了火，并不急着下车，而是静静地坐在驾驶座上，看着物业公司那个胖胖的保安队长在引导业主有序停车，不过，收效甚微。

小区里的车位就那么几个，放眼望去，地面上已经没有几个空位了，可是门岗的保安还在源源不断地放进车辆，不必想也知道，那些车子会往什么地方停去，消防通道，消防登高平台，甚至人行通道，这会儿肯定塞满了车辆。

安全隐患无处不在。

张栋芳揉揉眉心，这些问题并非无法可解，不过是牺牲小部分人的利益成全大部分人的安居乐业罢了，一边思索着解决方案，一边心不在焉地往家走。

潘越听见钥匙转动的声音，从厨房走出来，就看见妻子一脸苦大仇深的样子，摇摇头，走到她跟前自然地接过她手里的包挂到架子上，又从鞋柜里取出拖鞋弯腰帮她换好鞋子，牵着游魂似的人把她按在沙发上，“想什么这么入神，走路也不肯好好走，万一摔着了怎么办？”

张栋芳收敛心神，笑道：“我又不是小孩子。”吸了吸鼻子，问潘越，“煮什么呢，这么香？”

潘越倒了一杯温水塞到张栋芳手里，笑眯眯地道：“上周小姑家的喜宴上，我看你很喜欢那道烤羊排，就试着做了，你一会尝尝，看看合不合胃口。”一边说一边脚步轻快地走进厨房。

张栋芳看着他并不伟岸的背影，嘴角止不住地上扬。

茶几上的手机震动一下，张栋芳点开就看见胡影发过来的消息，顿时失笑。

组建物业公司是不难，难的是公司要怎么持续经营。

不以盈利为目的物业公司，靠什么维持正常开支？

保安，保洁，绿化，工程，客服等等岗位要不要支付工资，难道还能让业主无偿担任？

热心业主的热心能维持多久？

张栋芳一边笑胡影天真，一边快速地在屏幕上打字，“没必要，专业的事情还是交给专业的人来做，物业公司也有好的，只要我们业主齐心协力，总能选出合适的物业公司，小区业主委员名单不是已经公示了？等人员班子选好，下一步就是选聘物业了，到时候咱们可以组团去实地考察的。”

“芳姐，我肯定投你一票。”

“谢谢你啦……这次的候选人都是十分优秀的业主，也是对小区事务十分热心的，我相信咱们小区会越来越好的。”

“嗯嗯嗯，那肯定的。不过，我是绝对不会选姓罗的那个老东西，前面的业委成员就没几个好东西，和物业沆瀣一气，把个小区搞得乌烟瘴气，他们自己倒富得流油！我想只要业主不瞎，都不会选这些人的。”

“呵呵，要相信大家的眼光。”

“芳姐，这个咱们先不提，反正还有时间，我想能不能找几个业主，咱们一起去查一查物业的账啊？每次叫他们做点事情，物业总是推脱没钱，咱们小区物业费单价虽然便宜，但面积大呀，就算能收上来一半，也是一笔不小的数目，更别提咱们还不停车费都补贴给物业了。我就想知道他们把这笔钱花到什么地方去了！”

张栋芳摸摸鼻子，实在有些不知道怎么回答，想了半天，才回道：“委婉一点，你去组织大家，我们挑个时间去物业看看。”