金牌客服养成记 27、怦然心动

胡晓玲目光凌厉，史一鸣却十分淡定。

“我们今天特地从其他项目上调来两个工程师傅一起帮忙，从2幢顶楼开始往下清理排水管道，其他楼层都没有问题，唯独清理到你们楼上这户人家的时候发现，他们家的下水管道没有安装过滤网，地漏也没有，租客承认在卫生间里洗衣服的时候把丝袜倒进排水管了，这是管道堵塞的原因之一。”

胡晓玲皮笑肉不笑地道：“所以呢？你的意思是你们物业没有责任，让我去找楼上的业主索赔咯？什么事情都要我们业主自己协商解决，那我们还要你们物业干什么？那我还每年交那么多物业费干什么？”

听蓝嘴角抽了抽，有些人总能把谎话说得比真话还像真话。她早上闲着无聊，特意把成朗进入小区以后的所有的收支查过一遍，早就发现2幢102室根本没缴纳过物业费，也不知道胡晓玲哪来的底气睁眼说瞎话。

史一鸣没有戳穿胡晓玲的谎话，而是不慌不忙地道：“既然有原因之一，自然就有原因之二。”他直视着胡晓玲，眼神锐利，“这第二嘛，就要从您自己身上找了。”

胡晓玲气乐了：“我算是见识了，你们不想赔偿我的损失，就想把责任往我身上推是吧？你觉得那是能推得掉吗？行吧，我本想好好和你们协商解决，可你们既然是这个态度，我就觉得没必要协商了。我屋内所有的损失到时候会列清单给你们，你们照价赔偿吧。”

史一鸣的态度前所有地强硬：“抱歉，我们不会赔偿您任何损失，相反，因为您私自更改排污管道，将主下水道截断并让其他楼层户主自行改道，造成公共设施损坏，损害了其他业主的权益，我们有权要求您恢复原样。”

胡晓玲怔住了。

她的房子装修是全包给装饰公司的，当时设计图纸的时候，设计师隐约提过一句，说因为是老小区，恐怕底层排水不畅容易堵塞，为了避免这种情况，他们会改动一下排水管道。

装修上的事她完全是两眼抓瞎，又相信设计师的专业能力，自然是人家怎么说，她就怎么做了。

可现在听物业的意思，还是自己做错了？

物业不仅没责任，自己反而要赔偿别的业主损失？

那她被污水泡坏的房子怎么办？

找谁来赔？

一连串问题在脑海里转来转去，胡晓玲脸色沉了下来。然而她毕竟有足够的生活阅历，很快就平静下来了，她看着史一鸣，突然笑了：“听你的意思，你们物业手上已经有足够的证据了？”

史一鸣颔首，“能够和平解决的事情，我们也不想弄得太难看。毕竟，物业和业主从来不是对立的，您们是我们的衣食父母，我们是您们的生活管家。如果您非要我们赔偿，我们也不惧陪您打官司。”

史一鸣把话都说到这个份上，胡晓玲觉得自己继续呆下去也得不到想要的结果了，既然和物业谈不拢，那就找能谈得拢的人去谈。

事情总有解决的办法。

胡晓玲走了，史一鸣打发走朱福泉，一屁股坐到听蓝身边，哀嚎道：“我太难了！这些人一个比一个难伺候！再这么下去，我怕自己没到三十就要秃顶了。”

听蓝觉得自己现在要是照镜子，肯定能看见脑门上明晃晃的三条杠杠了。

这人上一秒严肃下一秒逗比，他是如何在两种风格间自如地切换的？

画风转变太快，她接受不良。

她安慰史一鸣：“我觉得史经理很厉害啊！我刚才看她跟我讲道理一套一套的，把我唬得一愣一愣的，我都招架不住，幸好你回来了。”

听蓝声音软软的，听起来像撒娇，史一鸣心里有些异样。

他撑着脸，笑眯眯的问听蓝，“你真的觉得我厉害？”

听蓝眼睛扑闪扑闪，诚挚地道：“是呀，我觉得史经理你好厉害，还有冯姐和李姐也很厉害，哎，就我最没用了，什么都不会。”

史一鸣觉得心里有个念头蠢蠢欲动，他艰难移开眼睛，看着远处的茶几上那盆长势茂盛的绿萝，说道：“这个没什么难的，不过是工作经验的积累罢了。你若是在物业行业做上三年五年的，你就会知道我们会的这些其实都没什么稀奇的，熟能生巧呗。”

正说着，史一鸣的手机响起来，听蓝把手机递过去给他，史一鸣接过来的时候手指不小心抚过听蓝的手背。

听蓝微怔，抬头看见史一鸣面无表情的听着电话里的人说话，暗啐自己一口，觉得自己太过敏感以致出现幻觉了。

史一鸣挂了电话，表情高深莫测，捏着手机有一下没一下地转着，转得听蓝大气不敢喘。

半晌，史一鸣才开口说道：“给她们两个打电话，晚上一起吃饭。”

听蓝翻了个白眼，忍不住吐槽：“吓我一跳，我还以为你在考虑什么了不起的大事呢，表情这么严肃，吃顿饭而已，至于吗？”

史一鸣咧开嘴笑，伸手摸摸听蓝的头，说道：“小丫头，要多练练胆子，这么点小事就把你吓到了，要是阵势再大点，你还不得吓疯？”

听蓝有些不适应突如其来的亲昵，干笑两声，嘀咕道：“这阵势还不够吓人吗？”想了想，好奇地问：“经理，你怎么突然想起请我们吃饭了？”

史一鸣斜眼看她：“说得我好像多小气似的！”

听蓝笑嘻嘻地，好像在说：“你才知道啊。”

史一鸣才开口解释道：“罗克明要请我们吃饭。”

听蓝长长地哦了一声。虽然罗克明说请客，但是谁都心知肚明，这笔钱最后还得物业自己掏。好在招待费公司可以报销，不然以史经理那个抠门劲儿，恐怕早就跳起来了。

李雪飞看见听蓝发的消息，快速回过来一行字：事出反常必有妖！一个从来不交物业费，不交停车费，还要时不时从物业那里拿孝敬的人，突然变得这么大方，肯定有阴谋！你叫老史悠着点，别一顿饭就把自己卖了。

听蓝嘴角抽了抽，觉得李姐真是脑回路清奇。

史一鸣已经看到李雪飞发的那些话也觉得无语，憋了半天，才对听蓝说道：“多和你冯姐学学，不要学你李姐那个女流氓。”

听蓝一想到李雪飞听到史一鸣的话会跳脚的模样，顿时咯咯笑了起来。

史一鸣看着眼前神采飞扬的笑脸，心里有根弦突然绷断了，脑海里突然冒出一个词：怦然心动。