金牌客服养成记 219、专车专用

听蓝赶到门岗的时候，就发现道闸前面停着一辆车，车主正声嘶力竭地朝岗亭里面的保安吼：“我停的是自己的车位，你们凭什么不让我出去？！”

保安好声好气地道：“没有不让你出去，有30块钱的停车费麻烦交一下。”

对方更气了，“我自己买的车位，我停在自己的车位上，又没有占用你们的地面车位，为什么还要交停车费？”

保安还是耐着性子，“登记过的车子办公室都会录进系统的，系统会自动识别起杆的。你这车显示是未登记的车辆，又在咱们小区停了一个晚上，临时停车都是要收费的。你看这墙上，收费标准都贴着呢。”

车主的嗓门都快喊破了音，“我昨天回来的时候已经跟你们保安说过了，我登记的车子开回老家去了，现在开的是家里人的车，也就停一个晚上，明天就换回来了。昨天晚上你们保安都让我进，现在为什么就不让我出去了？！还要我缴费，那是什么道理！”

保安陪着笑脸：“规矩就是这样定的。”

雅岚苑从今年开始就实行到点临时车辆禁入的规定，这辆车昨夜两点多还能进来是因为保安核实过他确实是12号车位的车主才放行的，车子还是临时车，严格来说，夜班保安已经违规了。

不过，业委会也知道有些特殊情况，车子故障了，临时换车回家，碰上夜深人静拦着不让进，难道要闹的四邻不得安宁？

也就对物业这些做法睁一只眼闭一只眼了。

“我自己的车位难道不是我想怎么停就怎么停？这还是我自己开车，要是我家里人开车，你们是不是连门都不让他们进了？”

保安心想，这不是明摆着呢吗？新的停车规定都实行半年多了，怎么现在还有人问这种愚蠢的问题？

脸上的笑容差点挂不住，但一想到门岗保安代表的是公司的形象，不由挺了挺胸膛。

车主还在愤愤不平，“难道我的车位怎么停车还要由你们说了算吗？有你们这么霸道的吗？平时我自己的车没在小区里，家里来客人了，我的车位空着你们也不让他们停，踏马我买的车位到底算谁的！”

听蓝带着几个人走到岗亭的台阶上，保安连忙叫了一声：“经理。”小声地对听蓝道，“他很凶的样子，我怕他打我，我才叫人过来的，壮一壮胆子。”

听蓝嗯了一声，简短地说了句：“做得好，方师傅。”

方国良心里闪过一个念头，啊，经理知道我的名字！啊，经理表扬我了！

瞬间头抬得更高，背挺得更直，气势更足了。

李雪飞刚才还后悔冒着这么大的太阳出来看热闹，这会儿被方国良的模样逗乐了，扑哧一声笑了出来。她站在岗亭的门口蹭着冷风，摸了摸光光的手臂，心想，自己刚才就走了这么一小段路，手臂上就被晒得有点痛了，这个车主顶着大太阳，为了30块钱跟保安在这理论了快半个小时了，不累吗？

瞧那歇斯底里的样子，她都替他累得慌！

就听见听蓝不急不缓地说道：“车位当然是您自己的，但我们今年开始登记车辆的时候就按照房产证，行驶证，身份证进行登记的，车位属于专车专用，别人的车子不能停的。”

她的嗓音柔柔的，自有一股安定人心的力量。

再加上车主看到她戴着的工号牌，知道她是物业经理，好歹不再大喊大叫了，虽然语气还是很愤慨，“你们这也太不讲道理了。那万一我自己有两三辆车，随便哪一辆开回来都想停到车位上呢？没登记过的你们也不让进？”

愿意好好说话就好。

听蓝笑了笑，“您可以一辆车停在地库车位，其他车辆办理地面包月。”

车主：“我其他车子又不经常开，只是偶尔替换一下，一个月都来不了两天，为什么要包月？停车要是能办次卡，按次扣费还差不多。”

目前的车辆道闸系统还实现不了这个功能，不过听蓝知道业委会正在洽谈的新的车辆道闸系统有这个功能。

“这个暂时没有哦，我们会反应给领导，看一下能不能增加这个功能。短期内肯定实现不了，您另外的车子如果不包月就只能按照临时停车计费了。”

听蓝虽然说话温软，但摆出的态度却很坚定，对方就知道再纠缠下去也没用了。

车主看听蓝说话慢悠悠的，看起来脾气很好的样子，就试探着道：“这些规定你们又没说，我也不知道，要不这次的停车费给我免了？”

听蓝笑眯眯的：“……不行的哦，门岗收费要跟财务对账的，少收一分钱都要从保安工资里扣的。大热天的，您就别为难我们的保安大叔了。”

保安大叔方国良立刻摆出一副要哭的表情。

对方觉得辣眼，“你不是物业经理吗？这么一点权限都没有？”

听蓝叹了一口气，“无规矩不成方圆呀，我也只是个打工的呢，领导上面还有领导，别说30块了，3块钱我也得打报告跟公司申请。”

她说得煞有介事，车主一副你逗我玩儿呢的表情。

他大概还想跟听蓝理论一番，结果抬头就看见岗亭的台阶上不知什么时候已经整整齐齐地站了四五个保安，各个神情肃穆，看着竟有一些彪悍之气，莫名有些不好惹。

对面树荫下还有路人看热闹不嫌热，举着手机在那拍来拍去，对方突然就觉得很丢脸，一边嘀咕着：“这小区换的物业怎么一个比一个抠门。”一边不情不愿地扫码付了款。

付了费，道闸就自动起杆放行了。

李雪飞看见车子拐个弯上了主路，才撇嘴道：“搞不懂这些人，这么大的收费标准牌子树在这里，每天进进出出的都当看不见？这么大热的天，为了几块钱吵得血压蹭蹭蹭地往上升，至于吗？”

听蓝：“估计习惯一时还扭不过来。”

老物业的时候管理松散，随便谁的车子想进就能进，车主想怎么换车就怎么换，只要跟门口的保安打声招呼，大半夜的随便掰扯个理由就能堂而皇之地把车开进来，有时候连停车费都不用付。

业主竟也习以为常。

成朗入场初期虽然开始管控车辆，但这样的情况也还是时有发生。

现在看来，新的停车规定虽然严苛，却正好对这小区的症。