金牌客服养成记 214、先发制人

滚刀肉吴月珠不在现场，听蓝莫名地松了一口气，再看看单元门上装广告牌的位置上残留的泡沫胶印子，她又有些无语。

广告牌已经被人暴力掰下来，整个框架都被掰得变了形，表面覆盖的那层玻璃被全碎了，碎玻璃估计被大清早上班的保洁打扫干净了，不然物业办公室接到的投诉就不止一件了。

老田嘴角抽了抽，“这老娘们什么毛病？好像广告牌跟她有仇似的，破坏成这样，得让她赔偿吧？”

听蓝嘀咕道：“必须赔，不然还让我们物业替她赔吗？昨天晚上的监控视频你留着吗？发给我，我让李姐找她家属去……说实话，我都有点儿同情她的家属了，三天两头替她收拾烂摊子。”

听蓝把损坏的广告牌照片拍了发到门禁售后群里，汤老板还没说话，张栋芳先有意见了。

“汤总，你们这个玻璃的广告牌还是有一些重量的，你们怎么能用泡沫胶来粘贴？泡沫胶的承重有限，而且时间一长容易干化，到时候不要说人为把你们的广告牌拆下来了，单元门关门的力道稍微大一点都有可能震得掉下来，你们这做事也太敷衍了。让你们的工作人员仔细检查一遍，你们的广告牌掉下来都是小事，砸到人问题就大了。”

本来工期延误，汤总准备了一肚子质问业委会和物业的话，结果被张栋芳先发制人，汤总什么话都说不出来了，只好暗地里把几个猪队友安装工骂了一顿。

“这事是我们考虑不周，我让工人重新带胶水去固定，但是，一码归一码，破坏的广告牌必须让始作俑者赔偿，另外小区里面阻扰我们安装广告牌的人你们得早点想办法搞定了，我们的广告马上就要上了，牌子到现在还没挂好，时间拖太长了我们没办法跟人家交代。”

张栋芳私聊听蓝：“什么情况？”

听蓝：“吴月珠干的，我们已经联系她的家属索赔了。”

张栋芳发了个愤怒的表情过来，语气里的怒火隔着屏幕都能感受得到，“把价格抬高三倍！麻蛋玩意儿！手这么欠就让他们赔个够！”

听蓝：“……好的。”

张栋芳缓和了语气，“也不知道这贴的是什么玩意儿，做事这么敷衍塞责，装个广告牌都装不好！这两天让监控室多关注一下，看有没有自己掉下来的，都把视频保存起来，省得门禁公司又说我们搞破坏！”

这个不用张栋芳提醒，听蓝也留意到了，果然，随后几天，监控陆陆续续几个单元的广告牌在无人的时候突然掉下来，所幸都没砸到人。

听蓝刚把视频发到门禁售后群里，张栋芳就大发雷霆，“一个随时可以掉下来砸到人的广告牌，一个随时能威胁到人身安全的单元门，你们这是做的什么事情？！让我们业委会怎么跟广大业主交代？告诉你们安装工人，前面装好的广告牌没整改好之前，不准再安装新的了！真当是开玩笑一样，你们这样的做法，实在让我怀疑你们的专业性，后续的合作我们有必要重新考虑一下了。”

张栋芳是实话实说，雅岚苑除了更换门禁之外，后续还准备更换车辆道闸系统，初步考虑是选择同一家公司，这样也方便后期的数据维护。

但智慧门禁公司做事这么不靠谱，使用他们的产品，以后会不会有无穷无尽的麻烦？

门禁道闸系统不算，那不过是矮子里面拔高个，无奈之选罢了。

毕竟张栋芳想换车辆道闸系统就是因为小区现在使用的系统总是各种问题层出不穷。

张栋芳一露出换合作方的念头，汤总就彻底哑火了。

这个女人作风强硬，手段粗暴，她说不合作，那双方的合作真的有可能泡汤的。

汤总只好紧急开会增加人手去做补救措施，至于私底下还对业委会做出什么让步，听蓝就不得而知了。

等门禁公司所有的广告全部按照标准安装完成的时候，永顺物业开始在业委会办公室开始办公了。

李雪飞偷偷摸摸地跑去看了，回来就对郑蕾说：“你是没看到那场面……他们总共就派了五个人过来，一个客服主管，两个前台，两个保安，我以为他们一定忙不过来，谁知道，虽然办公室等着缴费的人挤得水泄不通，但是办事人员却丝毫不乱，稳得很，啧啧啧，看他们的整体面貌，你就会知道为什么成朗争不过人家了。”

郑蕾不服气，“我们差哪里了？”

李雪飞摸摸她的脑袋，“不是我们差哪里了，虽然咱们各个部门也配合地挺好，但和他们一比还是逊色很多。谁让我们这里还有个拖后腿的呢？”

李雪飞只差报申永利的身份证号了。

毕竟现在雅岚苑的项目管理层，除了申永利是成朗公司过来的，一心为成朗打算，时不时给听蓝添点堵之外，其他几人，朱福泉请假一去不回，老田唯听蓝马首是瞻，李雪飞——她也不知道自己从什么时候开始，就心甘情愿被个小丫头指使得团团转了。

至于王怀成、郑蕾二人都是听蓝一手提拔起来的，自然更听她的话。

其实，申永利这个不稳定因素只是很小的一个因素，根本原因还是两家物业公司的处事风格完全不一样。

史一鸣对业主的策略就是捧，无条件地捧，把自己放在一个卑微的位置上，但凡业主问责，不问对错，一定是物业方做错了，捧得业主脾气越来越大，屁大点事都要求物业给说法，哪怕他们不占理。

谭卜屈则是拖，无论什么事情，嘴上答应地好好的，到最后都是一拖再拖，拖到后面就不了了之，拖得物业的信誉度越来越低。

永顺物业的行事风格，李雪飞观察的时间短，但还是能看出这个公司做事该强硬的时候寸步不让，该服软的时候就服软。

特别有原则。

听蓝其实做事的风格与新物业倒是契合，这也是李雪飞几人面对业主有底气的原因。

“今天来的这些人应该是临时从其它项目上抽调过来的，想一想以后咱们会有一批特别优秀的同事，咱们不努力就会被人抛在身后了，那压力可不是一般的大了。”