金牌客服养成记 192、自作自受（为JZY9913加更）

申永利大约没料到自己背后告人刁状会被人当面拆穿，尤其是拆穿他的还是以耿直较真出名的老田。

听蓝从头到尾只说了一句冠冕堂皇的场面话，又把老田拉出来溜了一圈，一场内部矛盾就被轻松化解了。

申永利被老田怼得哑口无言，在心里大骂听蓝奸诈，转身愤愤不平地找作妖的保洁去了。

听蓝才有空问老田，“那个保洁什么情况？”

老田叹了一口气，“人家车子要送去年检，估计是车座不符合标准，就从朋友那借了俩座，把自己的旧车座放家门口了。唐大姐呢，以为是人家不要的，估计以为那铁架还能卖俩钱，就用小推车把俩车座给拉走了，拉走也就算了，你好歹先放一放呀，她一刻都等不得，三两下就把人家的外面的皮革海绵拆得干干净净的。我来办公室之前去咱们的工具仓看过了，就剩下俩光溜溜的铁架子了。人家车主现在追在要咱们赔呢，要么赔两千块钱，要么赔他俩车座椅。”

“唐学芬？”保洁中姓唐的只有一个，就是疫情期间闹着要辞职，后来发现形势好转又后悔了，跑到申永利那里把辞职报告拿回去的唐学芬了。

申永利后来一直叫嚷着等招到人就要把唐学芬给开了的，结果从年初叫现在也没招到满意的人手，唐学芬就这么不尴不尬地继续上着班，平时没事绝对不往申永利跟前凑，没想到这次捅的篓子有点大，还直接往申大主管的枪口上撞了。

听蓝木了半晌，才道：“车主没要求一定要买新的吧？”

老田摇摇头，“那倒没有。人家也不敢提那么过分的要求呀，那车我看过了，破破烂烂的，离报废也不远了。”

听蓝松了一口气，“那车子的型号你知道吗？去旧货市场能不能配到合适的？”

老田从手机里面调出照片给听蓝看，“不好找，上网去找吧，对方给我看了网上的价格，一千块一个，咱们找找旧款的，我估计七八百块钱能拿的下来。”

听蓝直接拍板，“那行，你把型号发给我，我来找，这个钱到时候从唐学芬的工资里扣。”

老田含笑看着她，“我以为你要说公司给她承担一部分，剩下的部分再从她工资里扣呢。”

听蓝摇摇头，“这是她自作自受，与公司无关。每个人都得为自己的行为买单。公司三申五令，未经业主允许，不得擅自拿走业主的东西，你们平时清理楼道的时候，碰到楼道里堆积的东西尚且要一家一家的打电话去核实清楚了才动手，谁给她的胆子问都不问一声，就敢直接把人家的东西拆了的？”

在这个位置上久了，听蓝渐渐悟出了一个道理，有些规则看似不通情理，却是处理棘手问题的最佳方案。

有同情心？可以，但别在原则问题上滥用同情心。

假如今天的她还是那个小小的前台，她爱怎么同情唐学芬都没关系，反正也改变不了事实。

但作为项目经理，她一旦纵容了唐学芬此次的行为，项目上接下来会不会出现第二个、第三个唐学芬？

答案几乎是毫无疑问是肯定的。

规则这种事，破例了一次就会有第二次第三次，接二连三，到最后形同虚设。

竭尽所能帮忙找到最便宜的替代品，就是听蓝对唐学芬最大的同情了。

老田往外走了几步又停了下来，有些犹豫地问道：“陈经理，我听说啊，小道消息，说咱们物业可能留不下来，是不是真的呀？”

听蓝不置可否，神色也没什么变化，“你怎么想？”

老田不假思索地道：“我挺喜欢这里的，我儿子在对面小区看中了一套房子，价格正在谈，没意外的话我们应该就会在这边定居了。咱们小区不管换不换物业，总要招保安的，我还打算继续在这里干下去。至于我手下的那些人，本来就是咱们物业进场的时候现招的，很多都在这小区里面住了好些年了，他们估计也不喜欢挪窝，如果换物业的话他们大概也要换东家了。”

听蓝点点头，“嗯，我还是那句话，努力工作的人总不会被辜负。”

老田心里便有谱了，出门的脚步都轻快了许多。

听蓝走出办公室，看见李雪飞和郑蕾忙得团团转，杨娟依旧有一搭没一搭地跟熟人唠嗑，不由得暗暗摇头。

一个戴眼镜的年轻男人走进办公室，看见听蓝穿着职业套装背着双手，跟站军姿似的站在一边跟一个老太太说话，仔细确认了一下听蓝的工作牌，这才开口说道：“你是物业经理啊？我跟你反应个问题行吗？”

听蓝先扶着老太太在沙发上坐下来，才微笑着问对方：“可以的，您有什么问题。”

他扶了扶眼镜，从手机里面调出一张图片，“是这样的，我是6幢的业主，我们楼上有一家，在窗口上挂了一个花圈，都挂了好长时间了，你能不能让他们把花圈拿掉？”

听蓝十分惊奇地看着对方，好似十分意外对方会提这样的问题。

对方并没有意识到自己问的问题有什么出格的地方，还执拗地等着听蓝回答，结果就看到刚才被听蓝扶着坐在沙发上的老太太开口问道：“小伙子，人家的花圈挂到你家窗户上去了？”

小伙子莫名其妙，也有些不高兴，“没有啊，他们是挂在自己家窗户上的，就是挂了很长时间了，我每次回来都看到，觉得很晦气。”

老太太摇摇头，语重心长地道：“人家小姑娘为什么不回答你，因为这个问题她也回答不了呀。像我活到这把年纪，说不定哪天两眼一闭两腿一蹬就醒不来了，到时候我家小辈想悼念我，在自己家窗户上挂个花圈，结果还有人跑到我家指手画脚，喂，花圈是死人的东西，挂在这里晦气地很，麻烦你们收回家去吧，不要挂出来影响我们！我老婆子怕是连棺材都躺不住咯。”

听蓝抿嘴而乐，“您一定健康长寿。”

周围听到两人对话的人顿时轰然大笑，小伙子这才意识到自己说错了什么，顿时涨红了脸，门禁业务也不办了，仓皇而走的身影透着一丝狼狈。

老太太摇摇头，嘀咕道，“现在的年轻人啊……”