金牌客服养成记 170、无言以对

女记者没能听到想听的答案，又犀利地问道：“无能为力吗？可是据群众爆料，说物业已经给登记了车辆，后来又给驱逐了，那说明物业其实还是留有余地的是吗？”

听蓝看了女记者一眼，并不意外她的问题，“您所说的登记以后又驱逐的车辆，想必是指个别人通过非法伪造证件骗取停车权益的那几辆车？”

女记者脸上的笑容差点挂不住，她不知道还有这么一回事，“哦，这样吗？伪造证件的行为不可取，看来咱们物业做了正确的选择……还有一个问题，说咱们这个小区临时停车费收费比小区外面的公共停车场和普通商场的收费还高，请问依据的标准是什么？”

听蓝在心里组织了一下语言，“我们小区所有的收费标准都是经过物价局备案的，定价比周边高，主要是为了有效控制小区的停车数量。小区原来的停车费用很低，周边商铺和附近小区的业主都把车子停到咱们小区来了，造成本小区的业主无处停车的窘境，这一条规定也是业主大会上讨论通过的。”

女记者又问：“可是据我所知，并不是所有的业主都同意这些停车以及收费的规定。”

听蓝礼貌又不失尴尬地笑了笑，“这就涉及到小区自治的相关规定了，您有时间不妨去看一看相关的资料。”

采访到此结束，等电视台两个人收拾家伙什找业委会办公室去了，李雪飞才吐出一口浊气，揶揄听蓝：“小样，看不出来，你对着镜头还能镇定自若侃侃而谈，回头让你男人看一看这段采访，如果能播的话，他一定会为你感到骄傲的。”

听蓝却没有想象中那么轻松，平复了一下心跳，又仔细回想了一下自己确实没说什么不当的言论才放下心来，随口问道：“谭经理去哪里了？”

李雪飞的神色有些微妙，语气里有一种压抑不住的兴奋，“谁知道呢，说有事情回不来……对了，虽说是胖子自己让你接这个烫手山芋的，可是一旦看你出了风头，说不定那个小心眼的又会给你穿小鞋，你还是悠着点呀。”

听蓝额角抽了抽，论起给谭经理抹黑这种事，李姐真是不予余力，便有些无奈地道：“李姐，你别这样，我害怕。”

李雪飞高贵冷艳地看她一眼，又恢复了一脸高深莫测的表情。

听蓝见怪不怪。

傍晚的时候，谭卜进失魂落魄地回来了，一句没提电视台采访这件事，听蓝跟他报告事情的时候，他也是心不在焉神游天外的样子。

想到李姐古怪的态度，听蓝顿时若有所思。

很快，听蓝没空去琢磨这件事了，因为王会计给她打电话，说雅岚苑项目上有一笔账目不清楚，让她帮忙查一查什么缘故。

听蓝一头雾水，项目上的账目是每个月汇总交到公司去的，目前项目上只剩下四月份的账还没到交账期，是哪笔账不清楚？

待问明白了哪一笔账，听蓝顿时无语了，“王姐，去年12月份的账我没有经手，再说了，如果有问题，当时冯姐交上去的时候您就应该提出来了，这都已经过去了四个月，监控录像都已经被覆盖掉了，您再说账目不对，这不是为难我们吗？”

王会计急了，“不是呀，就是你经手的一笔退押金的支出，我看到账面上有这笔开支，但是原始的押金条我找不到了，所以才让你帮忙找找是不是落在你们项目上了，我没有怪你的意思。”

“额，哪一笔？”

“9幢1803退装修押金的，经办人签的是你的名字。”

听蓝的眼神顿时微妙起来，慢吞吞地道：“这一笔啊……如果找不到单据，会怎么处理？”

王会计语数速极快，“我肯定是相信你们这笔钱已经退给业主了的，如果确定单据没有遗落在你们项目上，就要麻烦这位户主写一份单据遗失作废的声明交给我们，以防谁捡到单据再找我们二次退款的情况出现，如果业主不肯写，到时候真的出现有人拿着单据二次退款的情况，你我都脱不开干系。”

听蓝正襟危坐，黑下来的电脑屏幕照出她漠然的脸，但她说话的声音却让人感觉不到情绪变化，唯有软与糯。

“您这么说我竟无言以对了。当时这笔账确实我经手退款的，我很确定押金条是收回来交上去了的，不可能让业主再来写这份声明。而且，如果没有对应的押金条，冯姐怎么可能入账？就算冯姐弄错了，到公司交账的时候，您做账的发现不妥就该及时提出来，而不是拖了四个月才来告诉我说这笔账有问题，非要让我担这个干系。”

王会计语塞，半晌，有些耍赖地道，“那也没办法，这笔账是你经办出了问题，必须由你来承担。”

听蓝摸了摸自己的脸，心想，自己长得也不像包子啊，为什么谁都想揉一揉捏一捏？

隔了四个月的账目才发现问题，难道不是王会计自己失职？

凭什么要她为王会计的失职买单？

听蓝伸出的手指轻轻点了点桌面，语速不快不慢，“对不起，我帮不了您。冯姐离职前移交给我的账目只有一份电子收支明细账，并且备注写得清清楚楚，所有财务单据已交到总公司。需要我把这份交接单拍给您看看吗？”

王会计却三言两语给这事定了性，“这笔账既然是你们经手的，又在事后查出来缺少原始附件，就属于虚假报账，公司肯定要向你们追责的。我的工作失误我会承担，但是这笔钱公司肯定要问你个人追讨回来的。”

听蓝捏了捏眉心，一种疲惫的感觉如潮水般慢慢将她淹没，她突然没有了和王会计计较的心思。

原来失望渐渐累积到一定程度的时候，真的会变成绝望的。

听蓝自嘲地笑了笑，提起精神，打断了王会计的长篇大论，“这笔账不会有二次要求退款的事情发生，您放心吧，我发一个视频给您，您注意保存，日后若有纠纷，这个视频就能够用得上。至于交到您手上的单据是怎么遗失的，建议您查一查公司的监控。”

听蓝心想，原来自己当初保留对孟梅的警惕，执意留下这份视频真的不是没有原因的。

倘若当初没有留下这份视频，今日她该如何面对这种局面？

公司会给她安一个什么罪名？

监守自盗吗？

想到种种可能，听蓝顿觉索然无味，这一刻，她突然有些理解史一鸣离开时的心情了。