金牌客服养成记 161、越俎代庖

听蓝很快调整了心情，开始继续未完成的工作。

工作计划交到张栋芳手上，张栋芳一看上面的各项工作按照轻重缓急逐一罗列出来，条理分明，心里就先满意了几分，随即又有些担心，“现在，你们公司还有哪些人没有复工？我看人手好像不够的样子，保安，保洁，绿化，工程，客服，每个部门配置的人手都比当初约定的少……我发现你们公司挺有意思的，节约成本，就是减员？人手不够，怎么做得好事情？”

听蓝在心里默默数了数人数，才回道：“就剩下杨姐和谭经理了还在外地，其他人都回来了，保安保洁还有我们客服这块没多大问题，就是工程和绿化招不到人。”

张栋芳摇摇头，“你们谭经理没回来，小区里的事务还要你来跟进，你不能只把时间放在客服这一块，方方面面都要顾虑周全。说到客服，年前不是新来一个吗？这么长时间没复工，有没有跟你们说她不做了？还有，现在上班的那个叫什么，李雪飞是吧？脾气跟炮仗似的，又粗心大意的，不少人投诉到我这里来，如果能找到人，我希望你们也能换掉她。”

听蓝觉得自己和李姐两个人，一个唱红脸，一个唱黑脸，对付难缠的业主还挺有默契的，再换一个人，还要她费心去调教去磨合，实在是一件很让人头疼的事情，心里便有些抗拒。

业委会只是监督物业的工作，现在手却越伸越长，都准备开始干涉物业公司内部人员任免了，这就有点说不过去了吧？

听蓝在心里斟酌着用词，“李姐人很好的，咱们小区有个别人真的是蛮不讲理，我们都拿他们没办法，就李姐能制得住他们。杨姐则比较倒霉，年前去北方旅游，到现在还困在景区，估计要下周才能回来上班。工程和绿化，年前我们就发布了招聘广告，估计是我们要求有点高，一直没找到合适的。”

张栋芳毫不客气地道：“又不是招项目经理，要求能有多高？说白了还不是你们开出的工资太低了。我真搞不懂，你们老板好歹也是有点身家的人，怎么就抠成这样？这事与你无关，回头我跟你们老板提，本来是他们违反合同在先，我们也是维护自己的正当利益。”

听蓝尴尬又不失礼貌地笑笑。

张栋芳也就是发发牢骚，没指望听蓝回答，打发走了听蓝，就给谭卜屈打电话，“谭老板，你们现在是什么情况？还没准备从老家过来吗？这样不行啊，我们这么大的小区一个主事的人都没有，接下来件件都是大事，如果谭经理不方便复工，你们是不是考虑从其他地方调一个人过来主持大局？还有这边的人手配置跟合同上差了不少，你们是不是也尽快把人补齐？”

雅岚苑的事情谭卜屈知道得一清二楚，闻言只是轻轻弹了弹手上的烟灰，客客气气地道：“招聘广告已经发出去了，大约受疫情影响，一直没什么动静。至于我们，这两天就准备过去了，这段时间辛苦几位领导了，若是没有众位领导的支持，我们物业的工作早就开展不下去了，一个谢字不足以表达我的心情，几位领导什么时候方便，过两天我请大家吃顿便饭？”

张栋芳不耐烦跟他客套，直言不讳地道：“吃饭就免了，疫情期间还是少聚集为好。再说了，我们做的一切都是为了小区，谈不上辛苦不辛苦……已经确定了哪一天回来？那咱们约个时间碰个头开个会，讨论一下下一步的工作？”

谭不屈哪能说不好，和张栋芳敲定了时间，挂了电话就给谭卜进打电话，“你那边什么情况？P事没有你打算在你丈母娘家窝到什么时候？是打算等生完二胎再回来？”

谭卜进苦笑道：“林玫说项目上不安全，我丈母娘也是一个意思，拦着不让我们走啊。”

谭卜屈恨铁不成钢，“喝水能呛死，吃饭能撑死，你也让她们不吃不喝？什么道理？还不安全？懒死你得了！躺在棺材里倒安全了你怎么不去躺！别特么给我废话，赶紧收拾收拾，早点滚回项目上去。”

等过了两天，谭卜进拖家带口地带着不情不愿的老婆孩子返城了，还给办公室几个人带了不少土特产。

申永利看见谭卜进，简直像被遗弃的孩子看见了娘，别提多委屈了，“谭老大呀，你可算回来啦，姓陈的那个臭丫头，天天吹毛求疵找我麻烦。她是客服主管，我大小也是保洁主管吧，谁给她的权利管东管西？”

又添油加醋恶形恶状地告了听蓝一状，才心满意足地走了，迎面看见听蓝走进办公室，还特地朝他示威一般抬高了下巴。

听蓝差点没忍住翻了个白眼，幼不幼稚哦？

李雪飞低声笑道，“给他撑腰的人来了，所以尾巴又抖起来了，你可悠着点，我猜他刚才肯定在里面告你黑状来着……咱们这位谭经理，看似老实忠厚，实际却不是大度的，你太能干了，把他的风头都抢了，接下来你的日子要难过了，申永利这是怕你死得不够快，上敢着递刀子呢。”

听蓝无语地看了李雪飞一眼，“哪有你说的这么严重？都不是傻子，也没利益可图还掐得跟斗鸡似的？你别逗我笑了。”

结果就听见谭卜进在里面喊她。

李雪飞给了听蓝一个自求多福的眼神，听蓝却回了她一个鬼脸。

谭卜进叫听蓝进来其实没什么重要的事。他先是肯定了听蓝在这段时间为小区事务付出的努力，又为听蓝代理他的工作郑重其事地道了谢，接着又勉励听蓝戒骄戒躁更进一步。

听蓝等了半天，也没听到他提起申永利半个字，不免好奇地问道：“谭经理，您不问我申主管的事情？”

谭卜进摆摆手，笑道：“没必要。我又不是第一天认识他们，他们什么人我比你清楚多了。不过，老申人其实蛮好的，就是他老婆有些不着调。我已经跟公司申请了，打算把他们夫妻调到其他项目上去，不过公司那边一时没有合适的人来接手，这才没对他们提。你就大度一点，再忍他们一段时间，我保证，不出一个月，他们就不会再碍着你的眼了。”

听蓝心想，你才是项目经理，跟我保证什么呢？

瞅瞅这话说的，好像我多不能容人似的。

看来这个主管小心眼实锤了。

听蓝心里立刻竖起了警戒线。