金牌客服养成记 134、业主隐私

李雪飞的话音刚落，办公室静了一瞬，就像闹铃突然被人按了暂停键，安静维持了数秒，众人又开始你一言我一语地用言语挤兑听蓝和李雪飞二人。

“规矩是死的，人是活的，你们要学会变通。”

“就是，下这么大的雨，天又冷，车上还有老人和孩子呢，我都说了把人送进来就开走，也不让。你们也太不讲道理了！”

这些人情绪激动，唾沫纷飞，李雪飞嫌弃地抹了一把脸，往后退了一步，把听蓝往前一推，和众人说道：“呐，有什么问题都跟她说，这个是我们客服主管。”

众人顿时把目光转向听蓝，“你也是领导？你说了能算？”

被这么多双眼虎视眈眈地看着，听蓝面无惧色，“我不是领导，我说了也不算，停车方案已经公布一段时间了，执行时间上面也写得清清楚楚从今天开始执行，没有例外。”

对面立刻有人喊道：“我不信！小区这么大，你们能保证你们登记的每一辆车都符合条件吗？能保证这会儿停在小区里的每一辆车都是业主的车辆？”

听蓝面不改色：“我保证。我们经手登记的车辆都是符合登记条件的，不惧任何人查。”

“我不信，有种你把资料拿给我看啊！我就不信你们没有徇私偷放不合格的车辆进场，但凡被我查到一辆，你们就死定了！”

听蓝抬眼看了说话的人一眼，嗯，又一个老熟人，长得像圆筒又脾气暴躁的男人，那张脸太有辨识度了，看到他，听蓝的后脑勺又隐隐作痛了。

她记得他好像叫林建？

听蓝觉得这名字没取好，这圆筒应该叫林贱才是，贱嗖嗖的不是东西！让年迈的母亲独居一隅，连个问候电话都不打，老人都走了几天才发现，等知道老人过世不是第一时间收殓，反而上赶着找物业麻烦，想讹钱，心肝黑透了！

这样的人，听蓝对他半点好感都欠奉，听见他带头挑事，听蓝盯着他的眼睛：“你爱怎么查都行，能查出违规放一辆车进来都算我输！”

林建挤到前排，又开始把桌子砸得砰砰响，听蓝有些不和时宜的想，这一个个的，都喜欢拍桌子瞪眼，到底什么毛病？

要不要建议老板把这办公桌台面换成花岗岩的？

他们要是能把石头砸出响来她就敬他们是条汉子！

听见林建问她要已登记的业主资料，听蓝就笑了，“不好意思，这些资料属于业主**，外人无权调阅。”

“哈，那你还敢说你们没有徇私！没有猫腻你们为什么不敢把资料公开给大家看吗？要是不让人家看，你凭什么要把大家的资料复印备份！你们收了资料难道不是为了给别人看的？”

听蓝的视线在排着的长队上溜了一圈，又转到林建身上来了，“我们有正当的理由留下这些复印件，可是业主资料属于个人**，我们没有权利也没有义务公开给任何人看。总之要查车辆你随便查，只要核实出来是我们物业违规，我们认罚，想看其他人的资料？没有。”

这话可算说到大家心坎里去了。

以前的老物业，哪里管你**不**了？

随便给前台塞包烟，买些水果奶茶的，想要什么业主资料没有？

前物业甚至胆大包天，拿着业主的身份证复印件去帮人家冲业绩的都有。

到现在雅岚苑还有好多业主甚至都不知道自己名下什么时候莫名其妙多出来一张卡来了。

听蓝的话博得了众人的好感，嘈杂的声音渐渐消失了。

林建又一巴掌摔在桌面上，“我跟你说不通，叫你们领导过来！”

李雪飞一边奋笔疾书，一边头也不抬地道，“领导这会儿都在北门岗守着呢，你在大门口还没吵够？也是他们叫你们到办公室来登记的吗！结果你们却跑这儿来找我们逞嘴上功夫来了，何必呢？”

林建不依不饶，“少踏马废话，把人给我叫进来！”

李雪飞甩了甩手，好心提议道：“晚上九点之前他们都没空，想吵架到北门去。这里只办事不吵架。门在那边，好走不送。”

谁知林建这人也是耐性好，见听蓝和李雪飞都不理他，就自顾斜靠在窗台上看二人工作。

旁边杵着个人虎视眈眈地看着盯着自己，似乎是今晚不抓到她们徇私的小辫子就绝不罢休的样子，听蓝与李雪飞对视一眼，具都打起精神来了。

听蓝与李雪飞的态度一强硬，业主就难免势弱，说话也不那么理直气壮了，一个接一个排着队安安静静地把资料交给两人审核，长长的队伍肉眼可见地缩短了。

能办理的都办理了，不能办理的听蓝也把众人反应的问题都登记好了，才笑眯眯地对剩下几个执意不肯走的人道：“天也不早了，咱们办公室也没空调，冷得厉害，大家的时间也宝贵，就别在这里耗着了……大家反应的问题我都统计好了，明天开会的时候会上报给相关领导。都回去吧？等在这里没结果的。”

李雪飞双手交叉在一起扭了扭，凉凉地道：“是的，该干嘛去就干嘛去，杵在这里没结果的，如果只想吵架，那就请出门左转，我们不奉陪。”

其他人都陆陆续续走了，唯有林建还是维持着那个姿势，靠在窗台上一动不动。

快到下班的时候，张栋芳和胡影一起到办公室来了。

胡影收了伞，抖了抖身上的雨滴，笑着道：“看这天气，要下雪吧？”

张栋芳摇摇头，“冷是冷了点，但还没到那个程度……小陈，晚上有人来闹事吗？”

李雪飞立即告状，“闹啊，怎么不闹！你们来之前他们才刚走一波呢，都说我们不通知他们，说不给租客停车不合理，要我们给个说话。”

胡影笑道：“办公室里应该还好，门口闹得才凶呢！一个个堵在门口，把国道都给拦了，后来警察一来，他们就怂了。得亏有很多业主在门口支援我们，不然真多郁闷了。”

张栋芳向来习惯正面刚：“给什么说法？！别理他们！真把自己当回事了！小区停车这么紧张，业主自己都没地方停车，哪有地方分给租客！你们前台两个做事要强硬一点，你们强硬他们就闹不起来，懂不懂？”