金牌客服养成记 117、点到为止

雅岚苑物业经理史一鸣私自售卖电瓶车事件开始地莫名其妙，结束地悄无声息，业主群里刚开始还有人闹闹哄哄地要来物业办公室讨公道，听蓝绷紧了神经等人来闹，结果等了个寂寞，科长之后再没人来找过麻烦。

空穴来风未必无因，可少了佐证终归没了说服力，因此，又过了几天，这事连提都没人提了。

史一鸣发在朋友圈的说说就像一颗投入大海的小石子，连个小浪花都没能激起来就被纷杂的信息淹没了。

不过，业主对这条说说无感，办公室几个人的感受却各不相同。

听蓝虽然不了解事情的始末，可她对吴斌的观感极差，心里的天平早已不知不觉倾向史一鸣，便有三分相信史一鸣是背了黑锅，又因为她在物业上班的时间太短，只从办公室听到的一鳞半爪无法拼凑出完整的事情真相，她好奇心发作，又对史一鸣抱了三分怀疑，剩下的四分却是事不关己的漠然了。

说白了，史一鸣对她来说不过是个随和的上司，了不起再多个风趣的同事这样的标签，是非曲折真相如何，与她有什么相干？

办公室换个主管，听无关的人说几句捧高踩低的话，对她的影响无非是遇事脑子里多转几个弯，从中汲取一些教训，或感叹几句唠叨几句，再多的影响就没有了。

李雪飞却坚信史一鸣蒙了不白之冤，办公室没别人在的时候，她就开始发牢骚，“吴斌和老史打架，为什么老板只开除老史，却对吴斌没有半句指责？因为姓吴的做的正是老板想做而不敢做的事！老史也算是公司元老了，成朗能有今天，至少有老史一半的功劳，老谭说开除就开除了，连一分赔偿都不给，太让人寒心了。这也就算了，大群里还要似是而非地说老史有什么经济问题，这不是毁人前程吗？有这样的老板，咱们能有什么盼头？我做完这个月就不打算继续做啦，太没意思啦！”

听蓝盯着电脑屏幕发呆，也不知道有没有把李雪飞的话听进去。

李雪飞轻轻推了她一下，轻声说道：“给你个忠告，这个项目接不下来你固然要失业，就算接下来，跟着这样的老板也没发展前途，你早做准备吧。”

听蓝笑了笑没吭声，心里却明白，恐怕是谭卜进上任以后，李姐不能浑水摸鱼，日子难过才会萌生去意，毕竟，不是每个领导都像史一鸣。

史一鸣在的时候，对办公室几个人宽容地很，只要前台岗位上保证一人在岗，不耽误业主正常办理业务，其他人是翘班还是埋头做私事，他从来不管。

李雪飞从来晚到早退是常态，上班时间溜出去买东西做头发更是家常便饭。

等谭卜进一上任，第一件事就是安装人脸考勤打卡机，要求所有人每天上下班都要打卡，晚到或早退一分钟都要计旷工半天。

李雪飞每天上班延迟半小时的福利没有了，下班时间也没法早退了，听蓝以为她肯定要和谭卜进据理力争，谁知道，李雪飞不过是盯了考勤机瞪了半天，就平静地接受了这项规定，反常到听蓝都觉得这个人背地里是不是憋着什么大招。

谭卜进又要求李雪飞时刻盯着业主群，让她做到有问必答，有求必应，务必要让业主感觉到物业春风和气的服务。

李雪飞不过挑了挑眉，也毫无异义地接受了安排。

听蓝看着在谭经理面前乖巧地像换了个芯子的李姐，悄悄把自己的电脑往旁边挪了几公分，离李雪飞的位置远了一些。

和她们两个比起来，冯若惜反而是最平静的人，史一鸣的事仿佛对她毫无影响，每天到点上班，掐点下班，不过也仅限于这些了，办公室大部分杂事都分派给听蓝与李雪飞，她大部分时间只充当了一个监工的职责。

于是谭卜进又有意见了。

他把冯若惜叫到办公室，客客气气地道：“小冯啊，史经理走得太突然，我呢，没什么经验，很多地方要仰赖你们。保安有老田，保洁有老申，客服有你，都帮了我的大忙了。不过，说到底，物业费才是咱们企业赖以生存的东西，咱们手上没收上来的物业费还有六七百家，小陈这姑娘有责任心，分派到她手上的工作，她都完成地很漂亮，就是老李，性格有点呛，分给她的任务完成量还不到一成，你看一下，要不要给她加一加担子，让她晚上多跑几趟？”

看见冯若惜默不作声，谭卜进又道：“我知道你们还对我有抵触情绪，但是公归公，私归私，不能因为私人的情绪影响大局，你说是吗？”

冯若惜抿了抿嘴，抬头直视着谭卜进，说话的语气很公式化，“谭经理，你误会了，我们服从公司的决定，并没有对谁有意见。物业费这事我会抓紧的，你放心。”

谭卜进呵呵笑道：“老板经常夸你做事仔细，早就有意调你到新项目当经理的，不过目前这个项目离不开你，只好委屈你当个小小的客服主管，你就看在咱们同事多年的份上，帮帮我。咱们这些人，处在这个位置，就要为大局考虑，以身作则，大家齐心协力，才能度过眼前的难关，你说，是不是这个理？”

有些话点到为止，谭卜进觉得冯若惜是聪明人，客服主管也是客服，没道理其他人每天晚上要上门收费，她作为主管反而啥事不干。

冯若惜心知肚明，浅浅笑了笑，说道：“那没有别的吩咐，我就先去做事了？”

李雪飞看到冯若惜从经理办公室出来，就悄悄地问她：“跟你说什么了？挨训了？”

冯若惜摇摇头，“没，工作上的事。”

申永利走进办公室，难得见到前台三人穿着统一的工作服，整整齐齐地坐在电脑后面，就笑道：“这才像话嘛，明明三个人的岗位，天天只有一个人在，搞得我们物业多磕碜，还是谭经理领导有方啊。”

李雪飞托着腮，漫不经心地问道：“申主管，听说你和老史一起进的公司，以前两个人好得能穿一条裤子，那你知道老史这次是因为什么事儿离职吗？我们好奇死了，给我们讲讲，让我们开开眼界呗？”

申永利撇撇嘴，“不是说了贪污吗？我和他认识了这么多年，没想到知人知面不知心，这人呐，真是不可貌相。”

李雪飞唇角勾起，“是啊，可不就是人不可貌相？”