草根奋斗记 第199章 危机公关 4

王元平继续说道：“也正是因为大阳厂有了这个免检方式，才使得短期内这么多次品一下子涌到客户那里。所以，也就是为什么短时间会有那么多客户密集退货的原因。”

刘和平点点头，笑着扫了一眼其他几位，意味深长的说道：“看来有时候好的政策和好的路子也要看什么人用啊。我常说的一句话就是，用对一个人与用错一个人其结果可是有天壤之别的。小王啊，你说的很好，这是问题出现的根源，现在问题出现了该怎么处理呢？”

王元平一听，有些紧张，到目前为止，除了陈冰的建议他隐约觉得能够用上，其他的自己想到的手段到底有没有用，难说，毕竟，现在的大阳厂遭遇的危机可是从来没有遇到过的。

于是，谨慎的王元平豁出去了。神色镇定的说道：“刘书记，之前县里也紧急召开了多次会议，提出应对危机措施，但这个危机实在是来的太迅猛规模又太大。几天时间，包括中央电视台的国家级媒体都参与了进来，这是谁都没有想到的，而我们从来没有应对国家级媒体危机公关的任何经验，因此，虽然用了多个措施但作用都不是很大。针对这样的情况，我也是来滨海之前和有关专家请教了多次，也是在来的车上想了几条，还不太成熟不知道能不能管用。”

王元平这番话的开头已经把李克他们的责任彻底撇开了，这番话明摆着是说大阳厂遭遇的危机李克他们已经做了多次，而不是危机来了束手无策。

刘和平听完后，转过脸来看了看李克他们：“看来我刚才错怪你们了。这样的危机是前所未有的，谁也料不到，可以理解，可以理解。”

“说说看。”刘和平说到这里，他一转身想要拿东西，吴明德眼疾手快，已经把他桌上的笔记本和笔递过来了。刘和平看了他一眼，接过笔记本迅速打开，全神贯注看着王元平点点头。

王元平深呼吸了一口气，缓缓说道：“第一：健全组织，成立危机公关小组统一领导，有可能的情况下，成立至少县级以上级别的工作组。由至少一名县级领导任组长。以表示我们对此事的重视程度，利用政府的公信力，迅速召开记者发布会，公开承认大阳厂的过失，并在大型媒体上公开向社会道歉！并承诺客户的产品全部召回，客户的损失全部赔偿。第二：迅速组织工作组分赴到大客户集中地进行危机公关，登门道歉，并努力满足客户的需求。总之，不管用什么手段，让客户感到我们的真诚就好。第三：邀请中央电视台和国家级、省级媒体深入到大阳厂进行深入报道，关键是要把我们的真心认错并积极改正的态度让他们报道出去。有条件最好让他们全程参与机器整改过程和新机器生产过程。第四：迅速召回大阳厂已经售出的机器设备，重新逐一鉴定，对于不合格的产品一定要在媒体监督下就地销毁，重新加工。我能想到的就是这些。”

刘和平听完后，看着笔记本上的记录在琢磨着什么，屋里其他人也陷入到沉思中。

毕竟这件事太大了，这是最后的应对，必须考虑周全。否则，一旦决策失误，将会把大阳厂带入万劫不复的境地。上万人的饭碗一旦砸了，工人就会闹事，真要是闹起来谁也无法承担这样的后果。

刘和平琢磨了一会儿，摇摇头又点点头：“危机公关，危机公关，这是个新概念。有点意思，有点意思。”

自言自语完毕后，抬头看了李克他们一眼，问道：“你们的意见？”

洪南的三位领导齐齐点头，齐声道：“我们没意见，小王说的很好。”

“好，这个方案很好。不错，小王同志辛苦了。”刘和平缓缓说道。说完，冲着吴明德一扬脸，吴明德会意，站起身冲着王元平小声道：“好，不错。今天就到这里，你先下去等着吧。有事再叫你。”

听到吴明德这话，王元平的心里直打鼓，他不知道这位滨海最高长官是肯定还是否定自己。因为从刘和平以及吴明德的话里根本听不出来到底是赞赏还是不赞赏。

不过，事已至此，管他呢，爱咋地咋地吧。反正自己的观点是从力挺大阳厂的角度上出发的。想到此，他礼貌的站起身，冲着刘和平以及几位领导微微一鞠躬，退出刘和平的办公室下楼。

刘和平站起身走到窗前，等了大概有几分钟。观察王元平从滨海市委办公楼出去的身影。等到看不到了这才点点头回过身来。

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