方寸手札 态度

上周有个小孩过来住院，一开口就觉得家属难搞，不是说话内容怎么样，而是语气之中充满了挑剔，分分钟都要引爆全场的样子。

还好住院的第一天，晚上刚好碰到我值班，而那孩子又是我主管的，耐着性子花了十几二十分钟来解释，后来他们并没有过来找我麻烦。

只是今天早上一上班，就听到了同事们的吐槽：昨天下午正在忙得不可开交时，家属过来请假回家，并且要求带一次雾化药回去，同事S一时抽不出时间，便没有理会她。一般来说，其他家属看到医生在忙，便过一会再来，可是这个家属一看没人理，就强调起了服务态度的问题。即使我半开玩笑着提起，她也是一脸的不高兴，表示作为医生应该有更父母心。

我不是认为这样的说法不对，只是医生也是人，工作也是为了混口饭吃，就算心中有些悬壶济世的追求，也不可能完全屏除人类的本性。对于七情六欲，或许再过几年能控制得好一点；至于目前，还做不到，也不想做到。

严于律己，宽以待人，这是一种十分美好的品德。只是实际的生活当中，我还是习惯于对别人的要求多一点，认为自己已经做得足够多足够好，别人应该懂得理解，而不是提出更高的标准。