金牌客服养成记 212、高空抛物

高空抛物这种陋习与乱扔垃圾一样，既让人讨厌又屡禁不绝，但和乱丢垃圾的行为比起来，高空抛物的危害性明显大多了。

有数据表明，一个30克的蛋从4楼抛下来就会让人起肿包；从8楼抛下来就可以让人头皮破损；从18楼高甩下来就可以砸破行人的头骨；从25楼抛下可使人当场死亡。

桃子可比鸡蛋重多了，照这个标准去推测，那个桃子很可能是低楼层扔下来的，郑蕾立即去翻业主信息表，找有高空抛物前科的人家。

听蓝要求她们把业主反应过的事项都登记在业主信息的备注栏里，这样后期查记录的时候，这一户人家因为什么理由被投诉或者投诉过别人什么事情的，家里有什么悬而未决的历史遗留问题等等，全都一目了然。

因此郑蕾一搜索，结果立马就出来了。

还别说，老太太反应的这栋楼里，有高空抛物前科的一共有两家。

一家是602的租客，最辉煌的黑历史是家里的熊孩子点纸巾玩火，成功把楼下一家店铺的广告灯牌给点着了，后来消防官兵出动才灭了火。

当时的谭卜进作为队长还上门劝导过几次，听蓝也数次打电话给房东告知事情的严重性，但是都收效甚微。

熊孩子把人家的广告灯牌点着了也没受到惩罚，更加变本加厉，后来又几次往楼下泼开水，扔牛奶盒，直到楼下的商铺业主忍无可忍，跑到租客家里大闹一通，差点动手把熊孩子给揍了才算完。

郑蕾以为这家是最有可能的，但备注上面明白地写着租客已于去年年底搬家了，目前房屋空置，也就排除了可能。

另外一家是502的业主，是个有点疯癫的老头子，总喜欢收集白色塑料袋，然后天女散花似得往楼下绿化带里撒，郑蕾暂时锁定了这家，趁着李雪飞和老太太说话的功夫，她开始写禁止高空抛物的通知。

老太太还在喋喋不休地说着高空抛物的危害，说家里养孩子怎么的不易，颇有和前台二人促膝长谈的架势，李雪飞听得不耐烦了，就问了一句：“你们当时报警了吗？”

老太太一愣，“啊，要报警吗？我们也不知道啊，当时天又黑了，我们也看不清楚东西从哪扔出来的，报警有用吗？”

李雪飞无语，“能不能查的清楚是警察的事情。下次碰到这种事，你直接往地下一躺就完了，等警察来了，告诉他们你被高空抛物砸伤了，骨折了，要住院，要验伤。管他东西从哪里来的，找不到人，就让一整栋楼的人一起赔！这帮玩意儿手上没把门，什么乱七八糟的东西都往外扔，不砸死个人给他们一个深刻的教训他们都不知道怕！”

郑蕾悄悄拉了拉李雪飞的衣角，“飞飞姐。”

李雪飞虽然说的是大实话，但老太太是老实人，也没意识到事情的严重性，听见李雪飞给她出的损招，有些结结巴巴地道：“啊……那……那没……没那个必要吧？脚肿了，擦点活络油就行了。我就想让你们找找到底是谁干的，最好跟这家人说一下，让他们不要再扔了。”

李雪飞敷衍地道：“行吧，我们找找，不过不一定找得到，你都说了天都黑了，我们小区又没有专门针对高空抛物的摄像头，想查也没地方查。顶多上你们那栋楼去贴个通知告诫一下，人家看不看得进去，那就不知道了。”

老太太走了，郑蕾把写好的禁止高空抛物的通知给李雪飞看：“飞飞姐，你看这样写行吗？”

原来李雪飞在敷衍老太太的时候，郑蕾已经抓紧时间把文稿写好了。

这种格式文稿内容大同小异，电脑里有现成的文档，随便调出一份来，把日期改一改就可以再用了。

李雪飞一看那个长篇大论的文字就眼晕，“这个你可难倒我了，你还是问一下经理吧。”

听蓝一看就摇头，“很多人没耐性看这么长的文字，字数越简练越好，打印的时候尽量选择醒目的大字，让人贴到显眼的地方去，务必让人一眼就看到。”

郑蕾想了想，最后张贴出去的温馨提示就变成了简单的“高空抛物，害人害己！”“一人犯错，全楼遭殃！”“文明居住，从我做起！”等等标语。

李雪飞看见郑蕾制作的那些标语，嘴角抽了抽，却什么话也没说。

反正物业做的无用功多了，不差这一项。

正无聊，有人来缴物业费，“听说要换物业了？换物业说明你们一定没服务到位，那你们收那么高的物业费就不应该了，是不是应该给我们打点折？”

打折？打骨折还差不多。

李雪飞心里腹诽着，说出来的话一点也不客气，“你觉得我哪里没服务好了？”

对方想了半天，才找了一个理由出来，“我们楼上那家人，天天洗衣服都不脱水，就那么湿哒哒地挂在外面，害得我们都不敢在外面晒衣服，我们跟你们反应了很多次了，你们也没给我们解决。”

李雪飞强忍住翻白眼的冲动，“这是个人素质问题，我们如何控制得了？你别把我们物业想得太厉害了。难道我们去跟人家说，‘你别把湿衣服挂在外面晒了，影响楼下的人晒衣服’，人家听我们的吗？我们要真有那么厉害，我们直接说一句，‘你们把物业费都交了吧？’岂不省事？”

对方悻悻地道：“前面的物业在的时候，很多人交得早地都亏死了，那些当时不交物业费的，后来再交都有打折。你们不给我打折，那我就不交了，等你们肯打折的时候我再来交。”

李雪飞撇了撇嘴，“那你慢慢等吧。”

郑蕾好奇地问道：“前面的物业真的是越晚缴费越优惠吗？”

李雪飞不屑地道：“董玉昆那玩意儿打着能捞一笔是一笔的主意，只管自己能有多少提成，哪管公司有没有损失，为了说服业主交拖欠的物业费，折扣越打越低，搞得我们的物业费越来越不好收。”

郑蕾恍然大悟，“难怪总有业主问我们，交物业费有没有东西送，还说其他小区交物业费都有米啊油一类的东西，让我们一定要跟公司反应一下。”

李雪飞就呵呵哒了，“听说成朗已经和新物业达成协议，把没收上来的水费物业费以六折的价格打包给新物业了。咱们的新东家据说作风很强硬，连空置房的物业费都是百分百收，一分折扣都不打，这些人还想打折，慢慢等吧！”