金牌客服养成记 163、装聋作哑

小区业主为什么那么在意几辆僵尸车？一个方面是僵尸车占据了公共资源造成浪费，另一个则纯粹嫉妒心作怪了。同为小区业主，有的人缴纳了停车费还经常没地方停车，有的人却一分钱不花长期霸占公共停车位，时间一长，人心就失衡了。

听蓝给出的两个解决方案是经过业委会讨论以后定下来的，是处理僵尸车最适合的方法，奈何王路不领情。

“报废什么报废！我好好的车子干嘛要报废？报废了你给我钱买新车啊？”

听蓝立刻知道王路的意思了，嗯，不想报废，也不想交钱，那是准备发挥他的三寸不烂之舌让物业做出让步了？

听蓝故意曲解他来意，笑了笑，说道：“那您就是来交停车费咯？好嘞，一年2400块，李姐，开单，杨姐，收钱。”

李雪飞立即打蛇随棍上，“您老怎么付方便？现金、扫码、刷卡都可以。”

王路涨红了脸，“我是业主，我的车子停在小区里面，凭什么要我付钱？要我付钱可以啊，你让业委会把财务报表公开，让我看看小区里的收益他们给弄到哪里去了？停车费，电梯广告费，单元门入户广告费，还有快递柜，自动售卖机，小区摆摊租赁费，这些收入都是我们业主的钱。现在进了谁的口袋？有这些钱，本来我们业主连物业费都不用交，这些收益足够抵扣给你们的物业费，现在又要我们交物业费，还要我们交停车费，事情么一点都没做，谁知道我们交的钱最后便宜了谁。”

杨娟看了听蓝一眼，得，专业的事情还是交给专业的人做吧，也就不吭声了。

李雪飞凉凉地道：“如果所有业主都是你这样的想法，不交物业费不交停车费，那我们物业喝西北风去？你占用了公共资源，却不肯付出丝毫代价，有个词叫白嫖了解一下？”

王路凌厉地瞪了李雪飞一眼，眼神挺有杀伤力，奈何李雪飞和他打交道的次数不少，知道这老头也就是个欺软怕硬的货，不仅不怂，还回给对方一个算得上挑衅的笑容。

听蓝却笑眯眯地道：“物业费是我们物业公司的主营业务收入，成本包括人工费用，房屋公共部位、公共设施设备的保养维修费用，水电费，绿化费、保洁费、保安费，扣除这些成本以后才是我们的利润。除此之外我们物业并没有其他收入，之前社区是考虑到小区的实际情况，将停车费划归物业所有，用以弥补物业费收缴不足的情况。后来我们的物业费收缴率超过预期，业委会领导上任以后，征得上级领导部门同意，将小区地面停车费的一半划入小区经营性收入用做小区建设，钱都在小区账上呢。您想了解业主资金账户的收支明细，就等业委会半年一公布的财务报告吧。所有的收支都是公开透明的，接受全民监督，您可以拭目以待。”

王路冷笑道：“说的好听，要是公开账目就能防止贪污，怎么还有企业高管贪污的新闻屡见报端？那些东西不过是为了糊弄不懂事的愚民罢了。”

若论口舌之利，在座的几个人捆在一起都不是王路的对手。

听蓝也就放弃了和他正面刚。

“僵尸车的事情我们物业就这两种方案，您有更好的提议不妨说来看看，我们会如实上报给上级部门领导供他们酌情考虑的。”

扯着别人的虎皮做大鼓这种事有时候挺好用的，但是分对象，至少对王路这种人是没效果的。不仅没有效果，反而让王路逮着了机会大说特说。

哒哒哒的，跟机关枪似的，几个人的耳膜饱受折磨。李雪飞先受不了尿遁了，杨娟后脚也跟着溜了。

听蓝走不了，饶是她耐性好，也差点忍不住破功。

王路这人真是太能扯了！话题从小区自治到国家吏治，从职场学再到厚黑名著，胡说八道的本事让人叹为观止。

听蓝双手跟小学似的交叠放在桌面上，整个人坐的端端正正的，不然她真怕自己会按捺不住想一巴掌呼到对方脸上去。

罪过罪过。

谭卜进笑眯眯地走进来，“哟！领导来视察啦？走走走，到我办公室坐坐，我办公室有好茶，您一定要赏脸来尝尝。”

嘴里一边说着恭维的话一边不由分说地揽着王路往他办公室走。

杨娟在窗外望了一眼，没看到王路，才磨磨蹭蹭回到办公室来了。

“我的天，这老头，太能说了，幸亏我机灵，把谭经理叫回来了。”

“嗯嗯，谢谢你拯救了我的耳朵。”听蓝这声谢说得真心诚意。

王路在谭卜进办公室耗了大半天时间，走的时候还颇有些依依不舍，把前台三个人看得一愣一愣的。

杨娟笑着道：“还是谭经理有办法，这老头太能说了。”

李雪飞却一点面子都没给谭卜进留，“你们说了这么久，这老货到底几个意思？不想交钱，还想继续占着位置？到时候又有人要投诉我们办事效率低了。”

谭卜进笑眯眯地道：“没找到车主我们也没办法啊，要投诉就让他们投诉呗。偶尔装聋作哑一下也没什么的。再有人投诉，你们直接告诉他们没找到人就行了。”

李雪飞扯了扯嘴角，竟丝毫不意外谭卜进的回答。

杨娟则笑眯眯地朝谭卜进竖起大拇指。

听蓝微微垂着头，额前几缕头发滑落下来遮住了她的眉眼。

谭卜进莫名就觉得听蓝的态度是一种无声的抗议，抗议他在处理王路的僵尸车问题上装聋作哑。

听蓝确实不赞同谭卜进的做法，可她也知道谭卜进根本听不进她的意见，也就懒得多费唇舌了。

想到新业委会上台这么久，谭卜进居然对业委会众人尤其是张栋芳的处事风格一点都不了解，听蓝在心里默默给他点了一排蜡。

张栋芳既然注意到了僵尸车的事情，又怎么可能让那些车子再占着茅坑不拉屎，若无意外，她恐怕会直接叫拖车把僵尸车拖到小区外面的大马路上去的。

交管部门不是说住房小区内的道路不属于道路安全管理范围么？那小区外面的公共道路总是你们的管理范围，你们总该管吧？

至于把僵尸车拖走以后，僵尸车主会不会有意见？

呵，有意见？行啊，先把欠的停车费缴清了再来跟我谈权利问题。

不用怀疑，这真的是张栋芳能做得出来的事情，不久后发生的事情果然证明了听蓝的猜想。