凡人列车长 第三百零五章 公道自在人心 中心服务一线

院长看着这条长长的收费明细，一副火冒三丈的模样，和维修人员理论，而维修人员不慌不忙地逐项向他进行解释。

“院长，我给你换位思考一下，你就明白了，这个等候费就相当于病人家属的陪侍费。你看，你也知道，家属陪侍明明是帮助医院做了工作，可还要每天交费，你这个等候费也是一样的费用。

还有这个清理手机时的清洁棉2元，也是应该由顾客来出，这就相当于输液时的输液管一样嘛，很好理解。你说，病人能说不用输液管，把液体直接倒进血管里吗？”

院长悲催地指着其中一项说道：“电烙铁使用费一次1元也要收，说的过去吗？要按你这样收费的话，那么你们店里的所有仪器都是由顾客来进行买单了，每使用一次都要收费，我觉得这一项有些不合理吧？”

“完全能说的过去，这就相当于你们医院的检查、治疗仪器那些，你想想呀，你们医院的主要目的不也是为了给患者治好病吗？但是患者在使用各种仪器时的费用，应该比我这维修清单详细许多吧？”

院长悲愤地拿着收费单据到收费处交完钱款，回来取手机，他已经身心俱疲，不想再说一句话了。

维修人员却对院长说道：“我们店里实行标准化管理，所以手机不能由你从我这里取走，请你到前台取手机……”

这个笑话也不知道是谁编的，真的是太有才了，完美的诠释了患者到达医院以后的遭遇，现在反过来让医院院长也体会一下。

当然笑话归笑话，在现实生活中，我们国家的现代医学是严谨的。执业医生往往都需要大量的数据信息，作为诊疗患者的技术支撑。

而医学是及其复杂的学科，无法通过简单的问诊和症状判断，就能够确定疾病，一旦漏诊、误诊，那么医生和医院面临的都将是无尽的麻烦。

在日常生活中，患者的病理变化，本来一开始大多都是隐性的，谁自己在家能够平白无故地感觉出来自己是什么病症？不进行透视、扫描的话真是发现不了没有症状的疾病。

还有是现在越来越高的医学风险，也在不断地提醒医生和医院要谨慎行医。

医学风险主要存在于疾病的诊断和治疗过程中，主要是发生的一些并发症、后遗症等问题，在前期，对患者的化验、检查等工作做的越多、越细致，那么医生们掌握的患者信息就会越全面，自然医治起来，风险就会降到最低，这个道理医生比谁都明白。

医生给患者做全面检查，还有一个重要的原因，就是患者本人或某些疾病，会当着医生的面不说实话。

一些患者由于害羞等原因，经常会说出一些模棱两可的症状描述，让医生无从下手，其实涉及一些**部位的诊断时，这种情况更是会经常性存在。

此时，虽然患者有可能不说实话，但是精密的检查仪器、体验检验却不会撒谎，这是帮助医生迅速为患者确诊的关键。

其次是某些疾病产生的症状，会有迷惑性。很多疾病可能产生存在相似的症状，这就需要进一步的检查化验来正确判断，该症状是由哪种疾病引发的？

当然，也不排除部分医院过度的商业化，在大环境下，尤其是部分的私人医院，这种情况可能更为严重，也有及个别医生会通过小病大治来牟取不正当利益。

医生和患者在这方面，那是公说公有理，婆说婆有理，谁也觉得自己有道理......

现在，既然已经确定了张干事要下车进行治疗，在场的几名医务工作者也就各自回车厢休息了。

刘群向几人一一致谢，送走了众人后，他又把目光投向了张干事，只见王健已经小心翼翼地把三支葡萄糖注射液灌进了他的嘴里。

好在张干事的吞咽功能还正常运转。几乎是本能地就把葡萄糖缓慢地吞咽了下去。

此时，刘群的手机铃声响起，原来是段调度应急指挥中心来电，对刚才刘群汇报的信息进行再次核实，并且告知刘群，指挥中心已经向所属局客调、客运部以及列车运行的所在局客调、客运部再次进行了确认汇报。再次对现场处置情况进行了解，提醒刘群作好现场取证和影像资料的保存。

刘群所在的客运段，有一个强大的调度应急指挥中心。

调度应急指挥中心从成立开始到现在，一直秉承着为一线提供“保姆式”服务的工作态度。

一切工作都以服务乘务班组为前提。有班组汇报突发事件等信息时，会迅速给班组提供应急处置预案，同时盯控班组落实到位，对于上级主管部门的汇报通知等工作，全部大包大揽过来，最大程度地减轻一线工作人员面对园林困难时的压力。

虽然调度应急指挥中心坐镇后方，但就如同一艘永不沉没的航母一样，为在外征战的列车提供不竭的能源和动力。切实为一线班组解决了大量难题，在遇到突发情况的时候，真正为一线分忧解难、出谋划策、提供帮助。起到了强大的调度各方、指挥生产的作用。

真正是达到了“运筹帷幄，决胜于千里之外”的巨大导向、保障作用。

刚放下调度应急指挥中心的电话，刘群的手机铃声再次响起，刘群接起一看，原来是前方站120急救指挥中心电话。

这急促的手机铃声，竟然让昏迷不醒的张干事发出了一声呻吟。

在场的众人都听到了，毛队长赶忙上前又掐住了张干事的人中。

人中穴是非常重要的急救穴位，有人把它称之为人体自带“120”。人中穴位于鼻唇沟的中点，平掐或针刺该穴位，可用于救治中风、中暑、中毒、过敏以及手术麻醉过程中出现的昏迷、呼吸停止、血压下降、休克等。

毛队长掐着张干事的人中，这次有些急了，许久没有放手，刘群在一旁看着，都不由为张干事捏了一把冷汗，毛队长过于用力，大拇指的手指甲都嵌入了张干事的人中穴。