明末黑太子 第551章：经营模式

眼前这些奸商，在某太子看来，他们的营销经验基本上都属于小白范畴的，自己可以随心所欲地进行忽悠：“适才，本宫给诸位介绍了关于促销的几种最为简单有效的方法，而促销仅仅是一家商铺面向顾客销售商品的一种手段，仅此而已。在此之前，我们必须先要解决一个最基本的问题，那就是商家把顾客当作什么人？

是有求必应的衣食父母，还是推心置腹的朋友，抑或是随便打骂的孩子。这直接取决于商家对待顾客的态度，导致销量及所获得银两的不同。

仙界有一句谚语，细节决定成败。在经商时，大问题都很容易被发现并解决。而小问题，往往出现在细节上，还很有可能导致满盘皆输。

如何看待顾客就是距离完成销售最近的一个细节，掌握不好就会产生出来无可挽回的损失。但凡商贾，在招揽顾客时都会笑脸相迎，热情招呼。但也有人会摆出一副臭脸，认为自己高人一等，顾客爱买不买。

这种态度或许以前还能混日子，但以后就决计行不通了。为什么千奇百货商店可以顾客盈门？不论装修还是服务，乃是所售卖的商品，那些是表面现象。

根源在于本宫在开办之初，就要求全体店员，将进门的所有顾客当成衣食父母来服务。通俗地说，顾客进门花钱消费，不管是花一两银子，还是花一百两银子，对他们来说，都是一种享受。

他们是来当大爷的，不是来当孙子的。顾客进入任何一家店铺，他们首先接触到的并不是商品，而是店里的伙计，伙计的态度才是顾客对店铺的第一印象，这直接决定了后续的购买意向。

你把顾客当大爷供着，他们不花钱，自己都觉得不好意思。根据本宫派人进行的调查统计表明，每一百名进店的顾客，有九十人以上会掏钱，余下没有掏钱消费的顾客也会是潜在消费群体。

反之，你把顾客踩在脚下，把自己当成大爷，还想让顾客大把往外掏银子，本宫就先得用一盆洗脚水把你泼醒再说！”

很多商贾听得是愈发的入迷，觉得太子爷说的是特别有道理。他们之前还不以为然，这下经过太子爷的点拨，也全都意识到了服务态度的重要性。

这个世上，谁愿意为你掏钱，谁就是你大爷。虽然是名义上的，但叫几声自己又不会折寿，更何况只是态度服务如此而已，并非真的叫出口。

不少顾客看到商贾乃至伙计对他们爱搭不理，即便进门也会借故走开，去往其他同行那里。

对己方来说，这无疑就是损失了一笔生意，久而久之，那损失就大了去了，想要挽回都不大可能。

很多人手里的铅笔都在飞快记录着太子爷所说的内容，生怕漏掉一句话，甚至一个字。

某太子估计把话说得很慢，每段话之间都有停顿时间，就是为了让学生们能够容易记录。

见到众人记得差不多了，某太子喝完茶，润好了嗓子，才继续说：“商品为根，服务为本，商品与服务结合起来，这才是商贾经营之‘根本’。想要做成百年老店，缺一不可。

作为服务于顾客的商贾，首先就是要提升整个店铺的服务水准，也只有这样，才能将自己的意志灌输给伙计和帮工，为此还要进行科学、系统的培训，方可实现这一初衷。

在此之前，商贾应该思考一个问题，那就是自己的核心竞争力是什么。‘核心竞争力’是一种己方拥有的优势资源，可以是店铺位置，可以是人脉关系，也可以是商品特点，诸如此类。

但诸多核心竞争力都有一个供同点，那就是能够吸引顾客前来光顾，导致其支应银两。倘若商贾所拥有的核心竞争力足够强大，那么就很难被竞争对手所模仿并超越。

只有想清楚这点，才能做好生意。若是能够找到，最好不过。否则就要用心锻造，乃至亲手创造出来。

因为没有核心竞争力的商贾就注定无法吸引顾客们的注意，须要面临空前激烈的市场竞争，沦为平庸之辈，乃至被淘汰也不足为奇。

每位商贾都想从红海进入蓝海，这里的‘红海’是指竞争激励的市场，蓝海则与其相反。那么想要从激烈竞争的市场里脱颖而出，就要明确己方的核心竞争力所在。

在这之上，便是要了解自身定位与使命。‘定位’就是要知道自己在本行业的具体位置在哪里。从高度上来分析，是垫底，是中等，还是居于上层。

从平面上来分析，是位于细分市场的哪里。什么是‘细分市场’？就是细致化的市场，就粮食总体市场而言，大米市场就是一个细分市场。

你家卖大米能够独占鳌头，那就意味着占据细分市场的头把交椅，如何确保这个领先位置，那就是接下来要思索的问题。

作为商贾，动嘴之前先要思索清楚，因为商海博弈，比拼的是脑力，而非体力，与智力游戏相类似。

‘使命’理解起来就更简单了，譬如我是一名粮商，我要为我的顾客提供各种各样的粮食，风雨无阻，这就是我存在的价值和意义。

若是没有粮食，我就不是一名粮商，对需要购买粮食的顾客而言，我就没有存在的意义，他们就不会前来光顾我的店铺。

通俗地说，就是粮在我在，粮食不在我手，我就得改行！粮商手里没有粮食，那还算哪门子粮商？

在明确使命、定位、核心竞争力之后，商贾就很容易将自家的特点给捋得清楚明了了，如何发挥己方优势，扬长避短，打压竞争对手，便水到渠成了。

本宫开设千奇百货商店之前，就先要想明白这些问题。本宫手里有很多新奇玩意，这些都是本宫的核心竞争力。

但要让一堆核心竞争力变得更加强大，最简单的办法就是将其整合起来，放在一块销售，这便是本宫建立千奇百货商店的初衷。

千奇百货商店是一种新生业态，所谓‘业态’就是营业形态。千奇百货商店采用的是一站式服务，即顾客前来可在店里购买到市面上所售的大部分同类商品。

这样不但可以帮顾客们省去的时间和体力，还能刺激顾客们在店里消费。本宫也希望千奇百货商店能作为样板，促进畿辅商贾开设类似的商店。

只有如此，才能形成规模效应，吸引更多的客源前来消费，最终推动京城的经济发展，同时也能帮助更多的商贾实现盈利。

百货商店无需按照字面意思来理解，哪怕只有几种商品，也是可以开设的。所需资金其实并不多，如若一位商贾觉得吃力，可以联合几位，乃至十几位商贾一起开办。

采用股份制，本宫与勋贵们合伙开办的开滦矿业，就是一家股份公司，‘公司’即利益团体，与普通店铺一样，在户部备案便可，方便办理相关手续。

股份公司由一家或多家股东出资创办，采用风险供担，利润按比例分配的方式进行运作经营。

所有股东投入的资金，除部分用作流动资金之外，其余都会用来购买相关的场地、器材、物料，招募相关人员等等。

其实与合伙经营的店铺或酒楼别无二致，只是责任更为明晰而已。

千奇百货商店在运营模式上，与酒楼相差不大，只是酒楼卖的是酒菜，千奇百货商店买的是各种商品，仅此而已。

原则上相同，都是通过各种努力，让顾客感到宾至如归，希望借此提高顾客的忠诚度，能够变成回头客。

仙界也有类似的商店，只不过从装修到服务，都比千奇百货商店好上十倍，乃至百倍不止。本宫只是将其外型模仿到凡间，让诸位能够了然于胸。

未来，百货商店会越来越多，因为随着商家服务的逐步提高，顾客的要求也会相应的提高，能够提供一站式服务的百货商店将变为市场上的主流。

何为会是主流？因为百货商店集中了大量的优质资源，服务员得到了最好的培训，楼宇装修也是最优雅的风格，里面的商品自然也会是琳琅满目，自然会吸引高端顾客前来消费。

由于客流量大，只要经营得当，在一天之内，卖出一千乃至一万两银子的销售额也是司空见惯的事情。”

被太子爷这么一说，众多商贾也都怦然心动了，大家心里都会算账。

不用太多，哪怕一天卖出一千两银子，一年就是三十多万两之巨啊！

刨去税费与成本，以及其他合伙人的那份，自己起码还能剩下数万两。

风险还能供担，可是比自己眼下这么单打独斗要好太多了。

“诸位都是同学，或许彼此之间还不甚了解，但可以进行探讨，觉得可行，便可私下商议，进而尝试一番。本宫适才也说了，开办千奇百货商店的初衷就是设立样板，不是要垄断市场，而是要让诸位跟着本宫一起赚钱。京城开设的百货商店越多，吸引的客流量就越大，经济就越发繁荣，朝廷能够多收税费的前提就是诸位可以多赚银子。至于如何选址、装修、招人、出钱，那就是诸位私下的事情了，本宫在这里仅会提供参考依据而已。赚了钱，你们自己分，有了风险，自然也须自行承担。”

在千奇百货商店附近再有几家同类型的商店诞生的话，那整条街的情况就会大为不同了，比现在鹤立鸡群要好得多。

某太子根本就不怕竞争，因为具有核心竞争力的商品大部分都掌握在自己手里，百货商店越多，吸空效应才会越大。

京城本身就对周边地区产生吸空效应，而如果商业街得以形成，又可以对城内形成这种效应。

这样配合新城项目和诸多工厂，才能促成第一代产业工人，这些工人的收入与消费能力要高于农户，可以更好地刺激经济发展。

京城本身就是土豪集中的地方，一座百货商店远远满足不了土豪们的需求，某太子都打算在内城开设至少两座商店。

“本宫知晓诸位之中的某些人还有对未能让自家商品入驻千奇百货商店而遗憾，这好办，本宫在京城的内城还会开设至少一家同类型的商店，诸位有兴趣，大可以报名入驻。待新城建成之后，在那边还会开设两家，最早明年年底便可开业。当然，即便四家都开业，恐怕也满足不了诸位同时入驻，所以本宫乐意见到诸位能够自食其力。”

可是在太子爷说完之后，下面听课的商贾们还是觉得商店的数量太少了，根本就无法让众多商贾们同时入驻。

以千奇百货商店为例，由于楼层面积有限，一个行业只能入驻四个柜台，可是在每个行业里，同行起码有十几家之多，这怎能够用？

起码太子爷要再开设三四家商店才行，可是照目前的速度，大伙还得指望明年年底，这简直就是望梅止渴一般让人无奈。

对于已经入驻千奇百货商店的商贾们了来说，他们是没多大兴趣再找人自行组建类似的商店的。

既然抱着太子爷的大腿就能吃饱喝足，干嘛还要节外生枝呢？

跑去跟太子爷唱对台戏，不是活腻歪了么？

很多人都安于现状，也对自家铺面加上百货商店柜台的组合较为满意了。

自家铺面顶多算是维持生计而已，百货商店的柜台才是日赚斗金的地方。

换作跟别人合伙再开一家商店，没有太子爷店里那种优质服务和特殊商品，没人光顾岂不是等于干赔钱？

不过大部分人商贾眼下都没有机会入驻千奇百货商店，又十分眼热这种经营模式，听了太子爷的鼓励，各自的心思都活泛起来了。

甭说一天赚上千两银子，就算一天赚一百两银子，一年累计下来，那都是不得了的事情，晚上做梦都能开怀大笑。

若是开办百货商店这种事真的妥贴，那就拉上十几个人尝试一下，一家出千八百两银子就足够了。

太子爷不好惹，大不了就将商店开的远一些，这样好歹自己也能喝点汤，又不会影响到太子爷吃肉。

以太子爷的为人和远见，还不至于为了蚊子腿那么大的肉，公然打压他们这些不起眼的商贾，否则就让同行们寒心了。

选址很容易解决，找一处类似的楼宇即可，装修起来也不难，难的是弄到千奇百货商店里售卖的那么多好玩意，以及达到服务人员的相应水准。

不过粗略想来，大家分摊风险与成本，那么多商品聚在一起销售，客源自然是少不了的，起码可以不赔钱。

想要赚大钱，那是以后的事情，先期先把商店开起来再说。

不迈出第一步，何来第二步和第三步？