素衣艳阳 220芒刺在背

冰冻三尺非一日之寒。市人民医院积累了那么多事，不是一时积累起来的，更不仅仅只有市人民医院这一家医院是这么做的。

这个问题的实质就是医院管理中的深层次问题。就拿市人民医院来说，3000张床位，3000多职工，实际上人力资源配备还差1000多个。领导也明明知道人员配备不足，也想把人配足，可是，这只是理想而已。

什么原因？很多原因。其中，人力成本支出就是一个很重要的因素。如果将人都配齐了，待遇势必下降了，人就留不住。

周斯绵亲眼见到很多待遇差的医院，很多年轻医生完成规范化培训，晋升中级职称之后，就拍屁股走人，俨然成了待遇好的医院的人才培训基地，或者说，就是一个年轻医生中转站，医疗水平上不去，业务量可想而知，走进了恶性循环的死胡同。

一方面是要待遇，一方面是要人手。这是一对不可调和的矛盾。严重的缺员，一线医务人员不够用，医生没时间写病历，只能加班到深夜，第二天早上还要准时参加晨交会，还要查房开医嘱做手术。护士也一样，做不完的事，只能加班做。这个规章那个制度一大堆，没办法，样样都要做到位。下完班到家，骨头都要散架了。市人民医院的人就说，医院把女人当男人用、把男人当牲口用。

周斯绵很想把人配备到位。几次启动用人调研，拿出了几套方案，可每一次测算方案，数字都大的吓人，结果就是不了了之。

周斯绵觉得愧对职工，想着要多发点钱，提高待遇，让大家有个心理安慰。然而，即便是这样也做不到，关键问题还是没钱，负担不起。

周斯绵这时好像开始理解张娟娟。即便是累散了架，回来还要顾家管孩子，希望调换个轻松一点的岗位，也在情理之中。

新院建设全靠医院自己筹钱，现在账面上背着十几个亿的债务，一年一个亿的利息支出，让医院运转困难。他和侯江涛也曾经向上面争取过贴息贷款，市人民医院新院建设项目是重点工程，那时候他们信心满满，一定能争取到，谁知道，报告一递上去，人家就给他们泼了一盆冷水：你这个项目虽然是重点工程，但我们的贴息贷款更多的是倾向于有盈利能力的项目，对你们这种项目，暂时不考虑。

周斯绵和侯江涛差点没跟那些眼里只盯着钱的人争执起来。可是，人家说了，资金有限，耐心等待。

这一等，就遥遥无期。

周斯绵知道这些原因，也明白人员不足的情况现在越来越严重，但是，他现在不敢揭开这个盖子，想捂一捂，等一等。没想到，一群护士，打破了他的计划。他等的目的，就是为了争取更大的支持。

“看来，缺人这种情况，捂是捂不住了，我会认真考虑，并跟市卫健委报告。大家放心，我会给大家一个说法的。”周斯绵说。

周斯绵正准备散会，突然接到电话，与保安发生冲突的那名护士流产了。

听到这个消息，周斯绵预感到事情的复杂性。这件事如果处理不好，恐怕难以收场。

周斯绵略微定定神，脑海里就显现了一整套处理流程。他马上结束会议，让相关院领导和白洛花一起，赶到妇科去看望这名流产的护士。

可能是麻醉尚未完全清醒的缘故，护士脸色苍白。周斯绵问了医生一些情况。医生介绍，这个护士结婚三年没有怀孕，家里非常着急，在产科检查和治疗一年多时间，做了三次试管婴儿才受孕，这次怀孕不到四个月。

周斯绵心里“咯噔”一下，麻烦来了！他叮嘱医生和护士加强观察，千万别发生医疗次生事故。

周斯绵还在跟医生交代注意事项，护士的老公一脸着急赶来了。病房里围着一堆人，他阴着脸问医生：“怎么回事？怎么会突然流产？”

一年多的治疗，护士和家属跟产科医生已经非常熟悉了。医生说：“可能是不小心碰到了……”

家属一把抓住医生的衣领，质问道：“是不是你们技术不成熟才会导致这种事？你说！”

周斯绵一帮人赶紧制止。在医院不能撒野，更不能对医生动手。家属这才松手，怒气冲冲问周斯绵：“你是谁？跟你有什么关系？”

医生赶紧介绍，这个是院长，这个是副院长，这个是护理部主任。家属觉得蹊跷。一个普通护士流产，医院来了一堆领导看望，不是作秀就是中间有原因。

家属盯着周斯绵，两道眼光像利剑一般在他脸上扫来扫去，让周斯绵觉得不寒而栗。

“你是院长?”家属狐疑地问道。

周斯绵点头，说：“是的。”

“一个普通护士流产，为什么会惊动你？这里面有什么猫腻？”

“没有你所说的所谓的猫腻！”白洛花接话说道。

“不，确实有些事，我们需要和你谈谈。”周斯绵纠正白洛花的说法。这样的事，一定要如实告诉家属真相，否则，麻烦会更大。

家属的眼神开始漂移，从白洛花脸上扫过每一个人的脸，最后落在周斯绵的脸上。

“周院长，你有什么需要和我谈的？”

周斯绵将一群人带进产科学习室，由医生再次将流产的经过和治疗做了一次详细的介绍。

医生的话刚说完，家属一掌拍在桌子上：“没想到，堂堂市人民医院会发生这种荒唐的事！一群护士，已经被你们欺负的无路可走了，找医院领导反映情况，还会挨保安的打！简直岂有此理！”

周斯绵代表医院赔礼道歉，说：“这件事医院有责任，我们一定会负责到底！”

家属拳头捏得“嘎嘣”响，在周斯绵眼前挥舞：“你负责？你怎么负责？你能赔我孩子吗？我们为了怀上这个孩子，辛辛苦苦一年多，被你们这么轻巧就打发过去了？”

周斯绵说：“我希望你能冷静！发生这样的事，我们也很难受！我代表医院向你再次表示歉意！”

“那个打人的保安呢？把他交出来，我跟他单挑！”家属情绪失控，开始找保安挑战。

周斯绵说：“我希望你冷静一下！事情已经发生了，我们就要寻求解决问题的办法，而不是寻仇。”

家属突然捂住脸，嚎啕大哭。

这一哭，在场所有的人，都觉得保安要负全责。可是，放牛娃赔不起牛，出了事，只能医院出面处理。

白洛花和产科医生反复劝慰，家属才止住哭，情绪才慢慢稳定下来。

大家心里明白，这位护士怀孕这么艰难，这次流产之后，也许这辈子很难再能怀孕。也许，她做母亲的梦想，就破灭了。

如果不能做母亲，她这个家庭都很可能会散掉。周斯绵想到这里，心里异常难受。失去家的人，最能体会其中的心酸。周斯绵想，医院的责任，最终只能体现在赔款上，但是，人家付出的很可能就是一辈子的幸福！

周斯绵的心，一阵一阵痛。虽然发生这种事，直接责任在保安，实际责任是医院管理层。如果自己能早点下决心，解决护士切身利益问题，不是拖拖拉拉患得患失，就不会发生这样的悲剧。